Ayuda de Skype

    Solución de problemas de Skype to go

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    Si tienes problemas con Skype to go, verifica lo siguiente.

    ¿Has registrado el teléfono correctamente?

    Si se te pide que introduzcas tu PIN de cuatro dígitos, significa que Skype to go™ no reconoce el número de teléfono desde el que llamas.
    Asegúrate de haber registrado el número de teléfono correcto o de llamar desde un número de teléfono previamente registrado. Para comprobar:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Skype y selecciona Skype to go.

      Nota: Si está en un iPhone o iPad y no tiene la opción de Skype to Go, es posible que tenga que borrar el historial y las cookies del dispositivo.
    2. Junto a teléfonos registrados, seleccione administrar. Verá una lista de números de teléfono registrados.
    3. Si el número es incorrecto, haga clic en Editar y escriba el número correcto en número de teléfono.
    4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
     

    ¿Tiene activada la identificación de llamadas?

    Si registró su número de teléfono correctamente pero aún se le pide su PIN de cuatro dígitos, puede deberse a la configuración de identificación de llamadas. Si tu teléfono no muestra la identificación de llamadas, Skype to go no puede reconocer tu teléfono.

    Asegúrese de que tiene activada la identificación de llamadas. Puedes probarlo llamando a un teléfono móvil para ver si el número de teléfono se muestra. Si no es así, llama a tu proveedor de telefonía para obtener asistencia o busca las instrucciones de identificación de llamadas en el manual del teléfono o en el sitio web del fabricante.

     

    ¿Tienes suficiente crédito de Skype o un plan?

    Para usar Skype to Go, debes tener un poco de crédito de Skype o un plan de llamadas adecuado. Si tu crédito de Skype se ejecuta demasiado bajo o se agota, tendrás que recargarlo antes de poder reanudar la llamada.

     

     

    traducción automática

    IMPORTANTE: Este artículo se ha traducido con un software de traducción automática, y no mediante un proceso de traducción humana. Para obtener más información, consulte este artículo. Skype usa traducción automática para ofrecer estos artículos de ayuda en otros idiomas. Sin embargo, es posible que los artículos traducidos con traducción automática contengan errores o problemas de gramática o sintaxis similares a los que podría cometer un hablante no nativo. Skype no se hace responsable de la falta de precisión, los errores ni el daño que pueda causar una mala traducción del contenido ni del uso que hagan los clientes.

    Consulte el texto original en inglés: FA10818