Ayuda de Skype

    Solución de problemas Skype To Go

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    Importante: A partir del 31 de mayo de 2022, Skype To Go ya no estará disponible para ningún usuario de Skype. No será posible realizar llamadas a través de Skype servicio To Go. Este cambio no afectará a las suscripciones de llamada, que permanecerán activas. Puedes seguir usándolos a través de Skype web, Skype aplicaciones de escritorio o móviles. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda causar.

    Si tienes problemas con Skype To Go, comprueba lo siguiente.

    ¿Has registrado correctamente tu teléfono?

    Si se te pide que escribas el PIN de cuatro dígitos, significa que Skype™ Ir no reconoce el número de teléfono desde el que estás llamando.
    Asegúrese de que ha registrado el número de teléfono correcto o está llamando desde un número de teléfono que haya registrado anteriormente. Comprobar:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Skype y selecciona Skype Ir.

      Nota: Si se encuentra en un iPhone o iPad y no tiene la opción Skype To Go, es posible que deba borrar el historial y las cookies de su dispositivo.
    2. Junto a Teléfonos registrados, seleccione Administrar. Verá una lista de números de teléfono registrados.
    3. Si el número es incorrecto, haga clic en Editar e introduzca el número correcto en Teléfono número.
    4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
     

    ¿Tiene activada la identificación de llamadas?

    Si ha registrado correctamente su número de teléfono, pero aún se le pide el PIN de cuatro dígitos, es posible que se deba a la configuración del identificador de llamada. Si el teléfono no muestra el identificador de llamada, Skype Ir no podrá reconocerlo.

    Asegúrese de que tiene activado el identificador de llamada. Puedes probar esto llamando a un teléfono móvil para ver si aparece tu número de teléfono. Si no es así, llama a tu proveedor de telefonía para obtener soporte técnico o busca las instrucciones del identificador de llamada en el manual del teléfono o en el sitio web del fabricante.

     

    ¿Tiene suficiente Skype Crédito o una suscripción?

    Debe tener crédito de Skype o una suscripción de llamada adecuada para usar Skype To Go. Si el crédito de Skype se agota o se agota, tendrás que rematerlo para poder reanudar la llamada.

     

     

    traducción automática

    IMPORTANTE: Este artículo se ha traducido con un software de traducción automática, y no mediante un proceso de traducción humana. Para obtener más información, consulte este artículo. Skype usa traducción automática para ofrecer estos artículos de ayuda en otros idiomas. Sin embargo, es posible que los artículos traducidos con traducción automática contengan errores o problemas de gramática o sintaxis similares a los que podría cometer un hablante no nativo. Skype no se hace responsable de la falta de precisión, los errores ni el daño que pueda causar una mala traducción del contenido ni del uso que hagan los clientes.

    Consulte el texto original en inglés: FA10818