¿Tienes problemas con la calidad de su llamada de Skype? Lo más probable es que la culpable sea su conexión a Internet, o la de su amigo. Una mala conexión a Internet puede causar llamadas interrumpidas, retrasos y una mala calidad de audio y vídeo. También visualizará el indicador de calidad de las llamadas cuando haya un problema. Los siguientes consejos te pueden ayudar.
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Consulte la Página del estado de Skype.
Este sitio le indicará si se ha notificado algún problema.
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Asegúrese de cumplir con los requisitos mínimos del sistema y de que está usando la última versión de Skype.
Mejoramos constantemente la calidad de las llamadas, por lo que para obtener el máximo rendimiento, asegúrese de que tanto usted como la persona a la que llama cumplan con los requisitos mínimos del sistema para Skype y que usen la última versión de Skype.
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Comprueba tu PC y la conexión a Internet.
Una mala conexión puede provocar cortes en las llamadas, el bloqueo o la congelación del vídeo, o un sonido deficiente. Si tienes una conexión deficiente, es posible que recibas una notificación que indica Mala conexión de red.
Aquí puedes ver otros aspectos que podrían afectar a la calidad de la llamada:
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Asegúrate de que tienes una señal potente de WiFi o, si es posible, usa una conexión por cable.
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Si la conexión a Internet pierde calidad durante la llamada, Skype podría desactivar una o varias secuencias de vídeo en las llamadas grupales. Cuando se recupere la conexión a Internet, Skype volverá a activar el vídeo automáticamente.
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Si tienes problemas de conexión en Windows, puedes seguir los pasos de resolución de problemas de ¿Por qué no me puedo conectar?.
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Cierra todas las aplicaciones que puedan estar interfiriendo con tu llamada. Las aplicaciones de uso compartido de archivos, la transmisión de audio o vídeo en directo o el mero hecho de tener un navegador abierto pueden consumir ancho de banda.
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Si estás utilizando Skype en un portátil y estás en modo de ahorro de energía, enchufa el equipo a la corriente o cámbiate al modo de rendimiento máximo.
