Mis cuentas de Skype pueden estar restringidas, bloqueadas o comprometidas

Restringiremos tu cuenta para que no puedas usar las características de pago si:

• observamos una actividad inusual, por ejemplo, un uso considerablemente diferente de tu crédito o plan de Skype, lo que sugiere que alguien que no eres tú puede haber tomado control de la cuenta;
• estás cuestionando un pago (es decir, solicitas un reintegro), ya que esto indica que hay algún problema con la forma de pago o tu cuenta;
• Hay una infracción de las Condiciones de uso de Skype.

Si tu cuenta está restringida y no puedes usar las características de pago de Skype:

1. Inicia sesión en tu cuenta desde Skype.com.
2. Sigue el banner para Corregir tu cuenta.
   
   

• Quizás hayas observado tarifas no autorizadas, envíos de correo no deseado a tu lista de contactos o nombres que no reconoces en el uso compartido de archivos. Esto puede significar que alguien ha hackeado tu cuenta o se ha visto comprometida de otra manera.
• Es posible que hayas recibido el mensaje de error "Ayúdanos a proteger tu cuenta" al intentar iniciar sesión en Skype. Esto puede significar que Microsoft ha detectado una actividad inusual y ha tomado los pasos correspondientes para bloquear la cuenta hasta que tú puedas realizar una acción.

Si has sufrido cualquiera de estos problemas, ve a Cómo recuperar una cuenta de Microsoft que se haya atacado o visto comprometida.

Si observamos alguna actividad inusual en tu cuenta, la bloquearemos de forma provisional para protegerte contra fraudes o abusos potenciales. Consulta La cuenta se ha bloqueado para obtener más información.