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Solución de problemas de vales de Skype

Si tienes problemas para canjear tus vales de Skype o tus tarjetas de prepago, te recomendamos:

  1. comprobar la fecha en el vale o en el recibo para asegurarte de que no haya vencido. Recuerda que los vales tienen una validez de 12 meses después de la compra.
  2. Asegúrate de haber introducido el número de cupón correctamente, sin espacios ni guiones.
  3. Espera e inténtalo de nuevo después de algunas horas o al día siguiente. Si has intentado canjear el vale un par de veces, es posible que nuestro sistema haya suspendido tu cuenta.

Si sigues sin poder canjear tu vale, contacta con el servicio de asistencia de Skype y proporciona toda la información posible para que intentemos ayudarte a solucionar el problema.

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