¿Por qué no he recibido una respuesta del servicio de asistencia al cliente de Skype?

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para responder lo antes posible. La mayoría de las preguntas se responden en el plazo de 24 horas. Sin embargo, como la mayoría de las consultas requieren investigación, algunas pueden llevarnos más tiempo que otras.

Si enviaste una consulta a través de nuestros canales oficiales, deberías haber recibido una respuesta automática confirmando que recibimos tu mensaje. Si recibiste el mensaje de confirmación, pronto responderemos a tu consulta. Si no lo recibiste, comprueba lo siguiente:

  1. ¿Se encuentra el mensaje de correo electrónico en tus carpetas de correo no deseado?
  2. ¿Está bloqueando tu ISP (proveedor de servicios de Internet) el tráfico de correo electrónico proveniente de Skype?
  3. ¿Añadiste el dominio de correo electrónico @skype.net a la lista de remitentes seguros de tu cuenta de correo electrónico?

Más información sobre cómo obtener asistencia para Skype.

¿Respondió esto a tu pregunta?

Gracias por tu opinión.

¿Sabías que con Skype Premium puedes hacer videollamadas con tres o más personas en cualquier lugar del mundo? Más información.

¿De qué otra manera podemos ayudarte?

Siempre puedes hacer preguntas en nuestra comunidad o si tienes comentarios que podrían ayudarnos a mejorar esta pregunta frecuente, puedes hacerlo a continuación. Más información sobre cómo obtener asistencia para Skype.

Importante: No indiques información personal (como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la cuenta Microsoft, la contraseña o el nombre real o número de teléfono) en el siguiente campo.

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