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¿Cuándo puedo obtener un reembolso?

Damos reembolso conforme a nuestra política de reembolso de Skype Términos de uso.

Usted puede obtener un reembolso si:

  • No has usado ningún Skype crédito adquirido y hacer una solicitud de reembolso dentro de 14 días de esa compra (sólo UE).
  • Tienes una suscripción que no has usado y que no ha caducado. Aprende más sobre suscripciones números Skype.
  • Usted está experimentando problemas técnicos, que nos determinan a ser culpa de Skype.
  • Podemos determinar que su cuenta ha sido asumida por un tercero y utilizados fraudulentamente.
  • Podemos determinar que Skype, le ha cobrado por error. Ten en cuenta que usted debe comunicarse con nosotros dentro de 90 días de dicha carga está procesando. Nosotros no podemos dar un reembolso por cargos que más de 90 días de edad.

Los pagos de reembolso se harán utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra inicial. Skype no puede realizar una devolución si el método de pago original ya no está disponible, por ejemplo su tarjeta de crédito caducada, se cierra la cuenta de PayPal, o donde el método de pago no permite un reembolso. Fuera del período de 14 días en la UE, los reembolsos están a discreción de Skype.

Aprenda más sobre cómo solicitar un reembolso.

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