¿Cuándo recibo un reembolso?

Concedemos los reembolsos de conformidad con nuestra política de reembolso de las Condiciones de Uso de Skype.

Puedes recibir un reembolso si:

  • No has usado el crédito de Skype que compraste y realizaste una solicitud de reembolso en los 15 días siguientes a la fecha de compra.
  • Tienes un plan que no has usado y que no ha vencido.
  • Sufres problemas técnicos que hemos determinado que se deben a un error de Skype.
  • Podemos determinar que alguien se ha apropiado de tu cuenta y la ha usado de manera fraudulenta.
  • Podemos determinar que Skype te ha cobrado una suma por error. Ten en cuenta que debes comunicarte con nosotros dentro de los 90 días siguientes a dicho cobro. No podemos concederte un reembolso de los cobros una vez que hayan transcurrido 90 días.

El pago del reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que usaste para la compra inicial. Skype no puede completar el reembolso si la forma de pago original ya no está disponible (por ejemplo, si tu tarjeta de crédito ha vencido o la cuenta de PayPal está cerrada) o no admite reembolsos.

Obtén más información sobre cómo solicitar un reembolso.

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¿De qué otra manera podemos ayudarte?

Siempre puedes hacer preguntas en nuestra comunidad o si tienes comentarios que podrían ayudarnos a mejorar esta pregunta frecuente, puedes hacerlo a continuación. Más información sobre cómo obtener asistencia para Skype.

Importante: No indiques información personal (como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la cuenta Microsoft, la contraseña o el nombre real o número de teléfono) en el siguiente campo.

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