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¿Cuándo recibo un reembolso?

Proporcionamos reembolsos de acuerdo con nuestra política de reembolso de las condiciones de uso de Skype.

Puedes recibir un reembolso si:

  • No has usado el crédito de Skype que compraste y realizas una solicitud de reembolso en los 15 días siguientes a la fecha de compra.
  • Dispones de un plan que no has utilizado y que no ha caducado. Obtén más información sobre los planes de los números de Skype.
  • Experimentas problemas técnicos que hemos determinado que se deben a un error de Skype.
  • Podemos determinar que alguien se ha apropiado de su cuenta y la ha usado de manera fraudulenta.
  • Podemos determinar que Skype te ha cobrado una suma por error. Ten en cuenta que debes comunicarte con nosotros en el plazo de los 90 días siguientes a dicho cobro. No podemos concederte un reembolso de los cobros una vez que hayan transcurrido 90 días.

El pago del reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que usaste para la compra inicial. Skype no puede completar el reembolso si la forma de pago original ya no está disponible (por ejemplo, si tu tarjeta de crédito ha vencido o la cuenta de PayPal está cerrada) o no admite reembolsos.

Obtén más información acerca de cómo solicitar un reembolso.

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