¿Puedo obtener un reembolso de Skype?

¡Sí! Si reúne los requisitos, los reembolsos de Skype se realizan de acuerdo con nuestra política de reembolsos de la Condiciones de uso.

Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

Las restituciones de Skype se pueden dar para lo siguiente:

• Planes que no se han usado y no han expirado.
• Crédito de Skype que no se ha usado si se solicita el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Fuera del período de 14 días en la UE, los reembolsos quedan a la discreción de Skype (solo para clientes de la UE).
• Problemas técnicos que determinemos que es culpa de Skype.
• Uso fraudulento si determinamos que tu cuenta la tomó un tercero.
• Cargos realizados por error si te pones en contacto con nosotros en un plazo de 90 días desde la compra. No podemos dar reembolsos por cobros que tengan más de 90 días de antigüedad.

Nota: si has realizado una compra desde La Aplicación de Skype a través de iTunes o Google Play, no podemos proporcionar un reembolso. Debes solicitar un reembolso de Apple O solicitar un reembolso de Google Play.
 

¿Cómo obtengo un número de Skype?

1. Uso este vínculo para iniciar sesión en la página de perfil de tu cuenta de Skype.
2. En el historial de compras, selecciona el pedido para el que desea un reembolso. Si tienes derecho a un reembolso, verás el botón Reembolso.
3. Selecciona el botón Reembolso Botón.
   
   Nota: si no tienes el botón Reembolso y crees que puedes optar a un reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos de Skype Condiciones de uso, asegúrate de que estás sesión iniciada en la cuenta de Skype correcta. No podemos ofrecer reembolsos por tarifas anteriores a 90 días o por suscripciones que se hayan usado o expirado.
4. Selecciona el botón Confirmar reembolso y emitiremos automáticamente un reembolso al mismo método de pago usado para realizar la compra.

¿Necesita chatear con un agente sobre el reembolso? Iniciar una chat en directo con el servicio al cliente ahora. Antes de chatear, es posible que necesite iniciar sesión en Skype si aún no lo ha hecho. Si aparece una advertencia, acepta la ventana emergente; es nuestra ventana de chat en vivo.
 

Obtener ayuda con cancelar la suscripción O cancelación de recarga automática