¿Qué debo hacer si no puedo desvincular mis cuentas de Skype y Microsoft o Facebook?

Si no puedes desvincular tus cuentas de Skype y Microsoft o Facebook en la página Perfil de cuenta de Skype, puede que se deba a uno de los siguientes motivos:

  1. Existe un límite en el número de veces que puedes solicitar la desvinculación de las cuentas. Por tanto, es posible que hayas rebasado ese límite.
  2. No tienes una cuenta de Skype completa y has adquirido algunos productos de Skype.
  3. La desvinculación de tu cuenta de Skype y las cuentas de Microsoft y Facebook falló por otro motivo.

Para solucionar este problema y desvincular tus cuentas de Skype y Microsoft o Facebook, facilítanos la siguiente información:

  1. Versión de Skype y plataforma que estás usando.
  2. Modo en que iniciaste sesión en Skype al vincular tus cuentas:

    1. Cuenta de Skype
    2. Cuenta de Microsoft

      Si iniciaste sesión en Skype con tu cuenta de Microsoft, debes facilitarnos la dirección de correo electrónico de dicha cuenta.
       
    3. Cuenta de Facebook

      Si iniciaste sesión en Skype con tu cuenta de Facebook, debes proporcionarnos tu dirección de correo electrónico de Facebook o el número de teléfono.
       
  3. Nombre de la cuenta de Skype que vinculaste con tu cuenta de Microsoft o Facebook.

Cuando facilites dicha información al servicio de asistencia al cliente de Skype, podremos procesar la solicitud de desvinculación de tus cuentas. Ten en cuenta que solo podemos desvincular las cuentas si no has superado el número máximo de solicitudes de desvinculación.

Importante: no nos facilites la contraseña de ninguna de tus cuentas. Los representantes del servicio de asistencia al cliente de Skype nunca te solicitarán que les proporciones dicha información. Asegúrate siempre de guardar tus contraseñas en un lugar seguro y privado.

 

 

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Importante: No indiques información personal (como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la cuenta Microsoft, la contraseña o el nombre real o número de teléfono) en el siguiente campo.

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