Tengo un problema al usar Paga a través de tu teléfono móvil…

Paga a través de tu teléfono móvil es una forma de pago que te permite comprar crédito de Skype a través de tu número de teléfono móvil. Los cargos simplemente se añadirán a la factura de tu móvil.

La función Paga a través de tu teléfono móvil está disponible actualmente en Rusia.

Las siguientes preguntas y respuestas te ayudarán a resolver los problemas que tengas al comprar con Paga a través de tu teléfono móvil:

¿Por qué la función Paga a través de tu teléfono móvil no está disponible?

Por el momento, Paga a través de tu teléfono móvil solo está disponible en los países anteriormente enumerados. Si seleccionaste un país donde no se admite, debes elegir otra forma de pago.

Es posible que la forma de pago no esté disponible de manera temporal. En tal caso, te recomendamos volverlo a intentar más tarde o elegir otra forma de pago.

¿Por qué aparece un mensaje de error al escribir la información obligatoria?

Si los datos que has escrito no son correctos, recibirás un mensaje de error. Para resolver el problema, sigue estas recomendaciones:

  • Comprueba el número de teléfono especificado. Solo debe tener dígitos, sin espacios. Prueba a escribir el número en el formato correcto.
  • Asegúrate de que tu operador de telefonía móvil admite Paga a través de tu teléfono móvil. Si no lo hace, deberás elegir otra forma de pago.
  • Asegúrate de que el código de verificación indicado sea correcto. Es el que se envió a tu teléfono móvil.

¿Por qué no he recibido el código de verificación?

Si no has recibido el código de verificación, sigue estos pasos:

  • Asegúrate de que puedes recibir mensajes de texto en tu teléfono. Si no es así, prueba a usar otro número de teléfono móvil o una forma de pago alternativa.
  • Asegúrate de que el problema no sea del operador de telefonía móvil.
  • Puede que el número de teléfono especificado para recibir el código de verificación sea incorrecto. Haz clic en Usar un número diferente y sigue las instrucciones.

    Opción Usar un número diferente resaltada en la fase de verificación de Paga a través de tu teléfono móvil.
     
  • Si el número de teléfono especificado es correcto, haz clic en Reenviar el código al +X XXXXXXXXXX y vuelve a escribir el código de 4 dígitos. El código de verificación se enviará al mismo número.

    Opción Reenviar el código al resaltada en la fase de verificación de Paga a través de tu teléfono móvil.

    Más información.

¿Por qué no se pudo realizar el pago?

Si el pago no se realizó, puede que hayas sobrepasado los límites de compra de tu cuenta de Skype. Si has sobrepasado los límites de compra, lo mejor es que vuelvas a intentarlo más tarde.

Puede que el pago no se haya realizado por un problema del proveedor de pagos o porque no haya fondos suficientes en tu número de teléfono móvil. Vuelve a intentarlo más tarde o elige otra forma de pago.

Si todavía tienes problemas al usar Paga a través de tu teléfono móvil, comunícate con el servicio de asistencia al cliente de Skype.

 

¿Respondió esto a tu pregunta?

Gracias por tu opinión.

¿Sabías que con Skype Premium puedes hacer videollamadas con tres o más personas en cualquier lugar del mundo? Más información.

¿De qué otra manera podemos ayudarte?

Siempre puedes hacer preguntas en nuestra comunidad o si tienes comentarios que podrían ayudarnos a mejorar esta pregunta frecuente, puedes hacerlo a continuación. Más información sobre cómo obtener asistencia para Skype.

Importante: No indiques información personal (como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la cuenta Microsoft, la contraseña o el nombre real o número de teléfono) en el siguiente campo.

Comparte este artículo