Si tienes problemas para iniciar sesión, asegúrate primero de que estás usando el última versión de Skype, tu sistema cumple con la requisitos mínimos para ejecutar Skypey que tienes las últimas actualizaciones de software y controladores de hardware para tu equipo. De este modo se soluciona la mayoría de los problemas de inicio de sesión.
¿Qué podría ocasionar esto?
Conozco mi nombre y contraseña de inicio de sesión, pero no puedo iniciar sesión: es posible que tengas varias cuentas (y ni siquiera lo sepas). Sigue estos pasos para iniciar sesión en la cuenta de Skype correcta:
- ¿Tienes más de una cuenta de Skype?
- ¿Usas una dirección de correo electrónico para iniciar sesión en otros productos o servicios Microsoft, como OneDrive o Outlook.com? Si recientemente iniciaste sesión en uno de esos otros servicios, es posible que hayas iniciado sesión en Skype con otra cuenta de Microsoft.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- Intenta acceder a tu cuenta de Skype desde otro dispositivo en el que es posible que ya hayas iniciado sesión, como el equipo de escritorio o el dispositivo móvil.
Si puede acceder a la cuenta de Skype correcta desde otro dispositivo, puede identificar el nombre de usuario de la cuenta con la que ha iniciado sesión siguiendo los pasos de este artículo para encontrar tu nombre de Skype.
- Sign out of Skype, and then sign back in.
Make sure you sign in using the correct account with your email address, phone number, or Skype account information.
¿Necesitas más ayuda? Si has intentado todo lo anterior y sigues sin poder iniciar sesión en Skype,
dirígete a la Comunidad Skype, donde hay una gran cantidad de información y alrededor de tres millones de personas esperando ayuda.
