Inicio Skype para escritorio de Windows

    ¿Qué debo hacer si aparece una pantalla azul en blanco cuando trato de iniciar sesión en el escritorio de Skype para Windows?

    Cuando intenta iniciar sesión en el escritorio de Skype para Windows, puede que a veces una pantalla azul en blanco con sólo el logotipo de Skype. (También podría obtener una pantalla en blanco si está intentando iniciar sesión con una cuenta de Microsoft.)

    A blank blue screen displaying with the Skype logo

    Si experimenta este problema, es el primer paso para asegurarse de que ha actualizado a la versión más reciente de Skype.

    Si la actualización de Skype no soluciona el problema, intente lo siguiente para resolverlo:

    Antes de continuar, asegúrese de:

    Pruebe a restablecer la configuración de Internet Explorer. Puede hacerlo fácilmente haciendo clic en el vínculo configuración restablecer Internet Explorer en la página Web de soporte técnico de Microsoft.

    Skype tomará su configuración de explorador de Internet Explorer, por lo que deberá restablecer su configuración aunque no sea el explorador principal.

    Si ha desinstalado Internet Explorer, deberá instalar la versión más reciente y restablecer su configuración.

    Si esto no funciona, elimine el contenido de la carpeta archivos temporales de Internet, haciendo clic en el vínculo de corregir este problema en la página Web de soporte técnico de Microsoft.

    Para crear un acceso directo para la ventana de inicio de sesión de Skype, siga estos pasos:

    1. Sal de Skype. Para ello, haga clic en el icono de Skype en la bandeja del sistema en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccione Salir.
    2. Haga clic en el escritorio del equipo y seleccione nuevo>acceso directo.
    3. En el tipo de la ubicación del campo de elemento, introduzca lo siguiente:

    "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /legacylogin

    o si tiene un sistema operativo de 64 bits:

    /legacylogin "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe"

    1. Haga clic en siguiente.
    2. Asigne un nombre de acceso directo y haga clic en Finalizar.
    3. Haga doble clic en este acceso directo e inicia sesión con tu nombre Skype y una contraseña.

    Para poder limpiar los archivos de inicio de sesión en el equipo, debe descargar y ejecutar (doble clic) el archivo de limpieza de inicio de sesión. Si elige descargar y ejecutar esta herramienta, usted está aceptando El contrato de licencia de usuario finalasociados.

    Descargue el archivo LoginCleanup

    Para ejecutar el archivo LoginCleanup:
    1. Haga clic en el botón de descarga arriba.
    2. En el cuadro de diálogo de descarga, haga clic en Abrir .
    3. En la carpeta que se abre, haga doble clic en el archivo LoginCleanup.
    4. Aparecerá una advertencia de seguridad de Windows. Haga clic en Ejecutar.
    5. El archivo LoginCleanup ejecutar, cerrar Skype y reinicie Skype.
    6. Espere a que Skype reiniciar y vuelva a conectarse.

    Revise todos los pasos de esta entrada en la Comunidad de Skype. Si el problema persiste después de que ha probado el procedimiento en la Comunidad, puede:

    1. Crear un archivo de registro.
    2. Regístrese en la Comunidad (si ya no estás registrado).
    3. Crear un tema nuevo y adjuntar el archivo de registro a su publicación.

     

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    Consulte el texto original en inglés: FA12233