Ayuda Windows Desktop

¿Por qué obtengo el error grave (KERNEL32.dll) al intentar iniciar Skype?

Si estás intentando iniciar las versiones más recientes de Skype en Windows XP, puede que aparezca un error que dice "que no se ha podido obtener la dirección de proceso de GetLogicalProcessorInformation (KERNEL32.dll)". Este error se debe a que tu instalación de Windows XPˆno está ejecutando el Service Pack más reciente (SP3) de Microsoft.

Para corregir este error, necesitarás obtener SP3 para Windows XP.

La forma más fácil de obtener SP3 es activar las actualizaciones automáticas de Windows.

También puedes instalar SP3 mediante Windows Update en el sitio web de Windows.

Después de actualizar Windows XP SP3, Skype se iniciará normalmente.

Nota: si estás ejecutando la versión de Windows XP de 64 bits, no hay ningún SP3; SP 2 es el último Service Pack para la versión de Windows XP de 64 bits. El procedimiento para actualizar a SP 2 es el mismo que el descrito anteriormente.

¿Te ha resultado útil este artículo?

No

Haznos saber por qué no hemos podido ayudarte hoy

Importante : No indiques información personal (como el nombre de Skype, la dirección de correo electrónico, la cuenta Microsoft, la contraseña, el nombre real o el número de teléfono) en el campo de arriba.

Preguntar en la comunidad

Ve qué dicen otros sobre "Mensajes de error" en la Comunidad de Skype.

Participar en la conversación

¿Necesitas más ayuda? Nuestro equipo de soporte está a la espera de ayudarte. Pregúntale ahora