¿Por qué se ha producido un error en el pago?

Si el pago con tarjeta de crédito o débito no se realiza correctamente, comprueba que has introducido todos estos detalles correctamente:

• Tus datos personales, como tu nombre, dirección de facturación o país de facturación. Estos detalles deben coincidir con los detalles que el emisor de la tarjeta o el banco tiene registrado.

• El número de tarjeta y el código de verificación de la tarjeta.

Si los detalles son correctos, pero tu pedido se rechaza o rechaza, es probable que el proveedor de pago haya rechazado el pago, no Skype. Esto puede deberse a:

• No hay fondos suficientes en su tarjeta o en su cuenta bancaria.

• Tu tarjeta ha expirado. Descubre cómo actualizar los detalles de tu tarjeta de crédito.

• Estás comprando desde un país restringido o usando una tarjeta emitida en.
• Está usando un proxy anónimo para acceder a Internet.
  • Como método de prevención del fraude, no permitimos las compras realizadas a través de un servidor proxy o proxy anónimo. Prueba a usar otro equipo para realizar la compra o ponte en contacto con tu proveedor de Internet para obtener más ayuda.

Ponte en contacto con tu proveedor de pago para obtener más información sobre por qué se rechazó el pago.

También es posible que Skype haya denegado el pago porque:

• Has usado la misma tarjeta de crédito o débito para más de dos cuentas de Skype diferentes.
• Has alcanzado nuestros límites de compras.

Si usas un método de pago digital como PayPal, Skrill o CashU y el pago falla, puede que haya un problema con la fuente de financiación.

Si mantienes un saldo de fondos en tu cuenta con el que pagar, asegúrate de que sea suficiente para cubrir el coste de la compra.

Si su cuenta está vinculada a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito, asegúrese de que los detalles estén actualizados y que haya fondos suficientes disponibles para cubrir la compra.

El pago también puede fallar debido a que PayPal u otras carteras digitales ya no están disponibles en tu país. Más información.

Si usas crédito de Skype para pagar un producto y el pago falla, es probable que no tengas suficiente crédito de Skype para cubrir el costo de la compra.

Puedes comprobar el saldo de crédito de Skype en tu perfil o en tu cuenta. Para asegurarse de que no se queda sin crédito de Skype en el futuro, le recomendamos que configure la recarga automática para recargar automáticamente el crédito cuando el saldo sea inferior a una cantidad determinada.