¿Cómo cancelo o cambio mi plan de Skype?

Importante: Si adquirió la suscripción en su iPhone o iPad, solo puede administrarla directamente desde el dispositivo. Si compró la suscripción a través de Google Play, solo puede administrarla directamente en su dispositivo Android.

En caso contrario, puede acceder a su suscripción haciendo lo siguiente:

1. Ve a la página Skype perfil de cuenta y selecciona Administrar para la suscripción que quieras cambiar.
   
   
2. Desde aquí, puede ver sus suscripciones y el historial de compras, o cambiar su método de pago.

Nota: Si no tienes el botón Administrar, es posible que tengas Skype Crédito en lugar de una suscripción. Skype Crédito solo seguirá cobrando si tiene habilitada la recarga automática en su cuenta.

Importante: Si adquirió la suscripción en su iPhone o iPad, solo puede administrarla directamente desde el dispositivo. Si compró la suscripción a través de Google Play, solo puede administrarla directamente en su dispositivo Android.

Debe cancelar su suscripción al menos tres días antes de la fecha de renovación para que no le carguen el importe del siguiente ciclo de facturación.

1. Ve a la página Skype perfil de cuenta y selecciona Administrar para la suscripción que quieres cancelar.
   
   Nota: Si no tienes el botón Administrar, es posible que tengas Skype Crédito en lugar de una suscripción. Crédito de Skype solo continúa cargándose si tiene habilitada la recarga automática en su cuenta.
2. Seleccione Cancelar suscripción.
   
   
3. Selecciona el motivo de la cancelación y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción para confirmar la cancelación. Una vez cancelado, el plan seguirá estando activo hasta la fecha de caducidad.
   

¿Puedo recibir un reembolso por cancelar mi suscripción de Skype? Es posible que las suscripciones que no hayan caducado puedan optar a un reembolso. Ver la normativa de reembolso en Skype.

¿Tiene problemas usando su suscripción de Skype? Pruebe estos pasos para solucionar problemas en la suscripción de Skype.

No, no puede cambiar su suscripción de Skype ni cambiarla por Crédito de Skype. Sin embargo, sí puede cancelar la suscripción y comprar una nueva.

Si tiene más de un plan, Skype los utiliza en el siguiente orden:

• Según el tipo de plan: primero se usan los planes ilimitados y después los planes limitados.
• Según la fecha de vencimiento: primero se usan los planes con la fecha de vencimiento más próxima.

Nota: Cuando actualiza a una nueva suscripción, la anterior se cancelará y reemplazará por una nueva cuando haya usado todos los minutos o cuando la fecha de expiración haya pasado.

¿Puedo recibir un reembolso por cancelar mi suscripción de Skype? Es posible que las suscripciones que no hayan caducado puedan optar a un reembolso. Ver la normativa de reembolso en Skype.

¿Tiene problemas usando su suscripción de Skype? Pruebe estos pasos para solucionar problemas en la suscripción de Skype.

Si estos pasos no sirven de ayuda, puede informar de un problema directamente desde su perfil de Skype:

1. Seleccione su imagen de perfil.
2. Seleccione Configuración.
3. Seleccione Ayuda y comentarios.
4. Seleccione Informar de un problema.