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    ¿Cómo cancelo o cambio mi plan de Skype?

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    Debes cancelar el plan al menos tres días antes de la fecha de renovación para que no te carguen el importe del siguiente ciclo de facturación.

    1. Inicia sesión en tu cuenta y selecciona la suscripción que quieres cancelar.

    2. Haz clic en Cancelar suscripción.

      Cancel subscription option
       
    3. Selecciona el botón de opción junto al motivo de la cancelación y luego selecciona Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.

      subscription cancellation reason
       

    Una vez cancelado, el plan seguirá estando activo hasta la fecha de caducidad.

    No puedes cambiar de plan ni cambiarlo por crédito de Skype. Sin embargo, puedes cancelar tu plan en cualquier momento y comprar tantos planes nuevos como quieras.

    Si tiene más de una suscripción, Skype los utiliza en el orden siguiente:

    • Según el tipo de plan: primero se usan los planes ilimitados y después los planes limitados.
    • Según la fecha de vencimiento: primero se usan los planes con la fecha de vencimiento más próxima.

    Nota: Al actualizar a una suscripción nueva, se cancelará la anterior, y se sustituirá por la nueva una vez hayas usado todos los minutos, o bien después de la fecha de expiración.


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    Consulte el texto original en inglés: FA1881

    Skype no es apto para llamadas de emergencia
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