Si cree que ha recibido una llamada incorrecta, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Skype y represente la fecha y la hora exactas de la llamada que ha realizado.
Cargamos una tarifa por minuto para llamadas a teléfonos fijos y móviles. Las llamadas a teléfonos fijos en más de 30 países se cobran a través de nuestra tarifa internacional, e incluyen todos los impuestos que tenemos que cobrarle.
Se aplica un pequeño cargo por conexión a todas las llamadas a teléfonos fijos y móviles creados con crédito de Skype (cuando la llamada se responde y dura más de un segundo).
Si la llamada se interrumpe por cualquier motivo, como por ejemplo, quedarse sin crédito, superar los minutos de suscripción o la conexión a Internet que se mantiene, se le seguirá cobrando si la llamada duró más de un segundo.
Ocasionalmente, es posible que se le cobre la llamada incluso si no se responde a la llamada. Aunque estamos conscientes de este problema, lamentablemente está fuera de nuestro control. Hemos solicitado a los proveedores afectados que mejoren sus capacidades técnicas para que este problema pueda resolverse lo antes posible.
