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¿Por qué se me ha cobrado un determinado precio por una llamada?

Cobramos una tarifa por minuto en las llamadas a teléfonos fijos y móviles. Las llamadas a teléfonos fijos de más de 30 países se cobran a nuestra tarifa global e incluyen todos los impuestos que debemos cobrarle.

Si por algún motivo se corta la llamada (como que se te haya agotado el crédito, hayas superado los minutos de tu plan o se haya interrumpido la conexión a Internet), se te cobrará cualquier llamada que dure más de un segundo.

Si crees que te han cobrado una llamada injustamente, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Skype y describe la fecha y la hora exactas de la llamada.

En ocasiones, es posible que te cobren una llamada aunque nadie responda a ella. A pesar de que estamos al tanto de este problema, desafortunadamente está fuera de nuestro control. Hemos solicitado a los proveedores en cuestión que mejoren sus capacidades técnicas para resolver este problema tan rápidamente como sea posible.

Se aplica un cargo por conexión para todas las llamadas a teléfonos móviles y fijos que se hagan usando crédito de Skype cuando se contesta la llamada y dura más de un segundo.

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