¿Por qué se me ha cobrado un determinado precio por una llamada?

Cobramos una tarifa por minuto para las llamadas a teléfonos móviles y fijos, y los precios de las llamadas no incluyen el IVA. Los precios a todos los destinos con el IVA incluido se pueden encontrar en nuestra página de tarifas de llamada. Las llamadas a teléfonos fijos en más de 30 países se cobran a nuestra tarifa global.

Si por algún motivo se corta la llamada, por ejemplo, porque se te haya agotado el crédito, hayas superado los minutos de tu plan o se haya interrumpido la conexión a Internet, se te cobrará cualquier llamada que dure más de un segundo.

Si crees que te han cobrado una llamada injustamente, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Skype y describe la fecha y la hora exactas de la llamada.

En ocasiones, es posible que te cobren una llamada aunque nadie responda a ella. A pesar de que estamos al tanto de este problema, está fuera de nuestro control. Hemos pedido a los proveedores en cuestión que mejoren sus capacidades técnicas para resolver este problema tan rápidamente como sea posible.

Se aplica un cargo por conexión para todas las llamadas a teléfonos móviles y fijos que se hagan usando crédito de Skype cuando se contesta la llamada y dura más de un segundo.

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¿Sabías que con Skype Premium puedes hacer videollamadas con tres o más personas en cualquier lugar del mundo? Más información.

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