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¿Cómo solicito un reembolso?

Damos reembolsos por productos Skype conforme a la sección de política de reembolso de Skype Términos de uso.

Usted puede solicitar un reembolso de la suscripción si usted no ha utilizado y no ha caducado.

Puede solicitar un reembolso de su Skype de crédito dentro de 14 días desde su compra, pero sólo si usted no ha utilizado y vive en la UE.

Con Skype en iOS? Si usted hizo una compra en la aplicación de Skype de crédito a través de iTunes, somos incapaces de proporcionar un reembolso. Necesita a solicitud de un reembolso de Apple.

Para solicitar un reembolso:

  1. Iniciar un chat en vivo. Si no estás firmado a Skype, ingresar su Skype nombre y contraseña, luego haga clic en iniciar sesión.
  2. Una vez que esté firmado, comenzará el chat en vivo. Si usted recibe una advertencia sobre un pop-up, tendrá que permitirlo; es la ventana de chat en vivo.

También puede llenar el formulario online para solicitar un reembolso. Llenar el formulario de cancelación y reembolso:

  1. Haga clic en este enlace. Si no estás firmado a Skype, ingresar su Skype nombre y contraseña, luego haga clic en iniciar sesión.
  2. Rellene el formulario de cancelación y reembolso.
  3. Digital firmar el formulario de reembolso y cancelación escribiendo su nombre completo, luego haz clic en Enviar.

Le responderemos a usted dentro de 24 horas. Si usted necesita una solución inmediata, le recomendamos elegir la opción de chat en vivo arriba, donde podemos discutir sus suscripciones y cargas recientes

¿Necesita ayuda con la cancelación de su suscripción o cancelación de recarga automática?

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Consulte el texto original en inglés: FA297