¡Sí! Los reembolsos de Skype se conceden de acuerdo con lo establecido en la política de reembolsos de las Condiciones de Uso de Skype.
Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago usado para realizar la compra inicial. Skype no pueden completar los reembolsos si el método de pago original ya no está disponible, por ejemplo, porque la tarjeta de crédito haya caducado, la cuenta de PayPal se haya cerrado o el método de pago no acepte reembolsos.
Las restituciones de Skype se pueden dar para lo siguiente:
- Planes que no se han usado y no han caducado.
- Crédito de Skype que no se ha utilizado si el reembolso se solicita antes de transcurrir 14 días de la compra (solo clientes de UE).
- Problemas técnicosque consideramos que han sido provocados por Skype.
- Uso fraudulentosi determinamos que una tercera parte ha accedido a su cuenta.
- Cobros realizados por error si te pones en contacto con nosotros antes de 90 días desde la fecha de compra. No podemos dar reembolsos por cobros que tengan más de 90 días de antigüedad.
Fuera del período de 14 días en la UE, los reembolsos corren a discreción de Skype.
Nota: Si has realizado una compra desde la aplicación de Skype Crédito a través de iTunes o Google Play, no podemos proporcionar un reembolso. Debes solicitar un reembolso de Apple o solicitar un reembolso de Google Play.
¿Cómo obtengo un número de Skype?
- Use este vínculo para acceder a su cuenta de Skype.
- En el historial de compras, selecciona el pedido para el que desea un reembolso. Si tienes derecho a un reembolso, verás el botón Reembolso.
- Selecciona el botón Reembolso.
Nota: Si no tienes el botón Reembolso y crees que puedes optar a un reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos de los Términos de uso de Skype, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Skype correcta. No podemos ofrecer reembolsos por tarifas anteriores a 90 días o por suscripciones que se hayan usado o expirado. - Selecciona el botón Confirmar reembolso y te emitiremos automáticamente un reembolso en el método de pago que usaste para hacer la compra.
¿Necesita chatear con un agente sobre el reembolso? Inicia un chat en vivo con el servicio de asistencia al cliente. Antes de chatear, es posible que necesite iniciar sesión en Skype si aún no lo ha hecho. Si aparece una advertencia, acepta la ventana emergente; es nuestra ventana de chat en vivo.
¿Necesita ayuda con la cancelación del plano la cancelación de la recarga automática?
