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    ¿Por qué tengo problemas para llamar a un teléfono móvil o teléfono fijo

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    Para realizar una llamada a un teléfono móvil o de teléfono fijo, primero debe tener algunos Skype crédito o una suscripción. Así puede llamar a un número en el perfil de su contacto o usar el teclado de marcado para escribir un número de teléfono.

    ¿Necesitas ayuda para llamar desde Skype? Desproteger esta práctica guía.

    Si todavía no puede hacer llamadas, consulte en la siguiente tabla de consejos cómo resolver el problema.

    Solución Pagué el producto, pero el saldo de mi cuenta no se actualizó y no puedo realizar llamadas.
    ¿Tiene suficiente crédito de Skype?

    Es necesario que tenga suficiente crédito de Skype para hacer una llamada a ese destino durante al menos un minuto. Se recomienda que comprobar su saldo de crédito Skype antes de cada llamada, ya sea en Skype o iniciando sesión en su cuenta. También puede desproteger nuestra página de tarifas para ver cuánto de la llamada se costo por minuto. Si dispone de suficientes crédito de Skype, necesitará comprar algunas antes de realizar la llamada.

    ¿Su plan cubre la llamada que desea hacer?

    Si tiene un plan pero la llamada no se conecta, es posible que el número o el destino al que está intentando llamar no esté cubierto por su plan. Compruebe estas razones , ¿por qué la llamada no se conectará con una suscripción a.

    ¿Ha marcado un número válido?

    Asegúrese de haber marcado el número correctamente. Recuerde seleccionar el país de la lista desplegable o introduzca un signo “+” y luego el prefijo internacional seguido del número al que desea llamar.

    ¿Admite Skype el número que marcó?

    Lamentablemente, Skype no admite llamadas a toda la variedad de números en cada país. Existen ciertos números con precios especiales o específicos para el país o la región que están prohibidos y a los cuales no se puede llamar a través de Skype.

    ¿No puede llamar solamente a un número específico?

    Debido a las fluctuaciones en la red de telefonía pública conmutada (RTC), no siempre podemos garantizar la calidad ni confiabilidad de las llamadas hechas desde Skype. Esos problemas generalmente son temporales; por lo que, si tiene problemas al llamar a un número específico, le sugerimos que vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, infórmelo al servicio de asistencia al cliente de Skype. Para ello, consigne el destino y su nombre de usuario.

    ¿Es lo suficientemente seguro su conexión a Internet? Asegúrese de que tiene una conexión a Internet segura al intentar realizar la llamada. Si se encuentra en Wi-Fi, mover a un área donde es más segura la señal o conectarse a otra red.

     

    traducción automática

    IMPORTANTE: Este artículo se ha traducido con un software de traducción automática, y no mediante un proceso de traducción humana. Para obtener más información, consulte este artículo. Skype usa traducción automática para ofrecer estos artículos de ayuda en otros idiomas. Sin embargo, es posible que los artículos traducidos con traducción automática contengan errores o problemas de gramática o sintaxis similares a los que podría cometer un hablante no nativo. Skype no se hace responsable de la falta de precisión, los errores ni el daño que pueda causar una mala traducción del contenido ni del uso que hagan los clientes.

    Consulte el texto original en inglés: FA33

    Skype no es apto para llamadas de emergencia
    Skype no reemplaza al teléfono y no puede usarse para llamadas de emergencia.