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    Guía de calidad de la llamada (Android)

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    ¿Tiene problemas con las llamadas de Skype en Android? Lo más probable es que la culpable sea tu conexión a Internet, o la de tu amigo. Una mala conexión a Internet puede causar llamadas interrumpidas, retrasos y una mala calidad de audio y vídeo. Los siguientes consejos te pueden ayudar.

    1. Pruebe la conexión.
      Para una llamada de alta calidad, tú y tu amigo necesitan tener suficiente ancho de banda. Utilice una aplicación de prueba de velocidad para comprobar el rendimiento de la conexión móvil y comprueba el resultado frente a las velocidades de carga y descarga necesarios para Skype. Si tiene una conexión lenta, mientras que en una videollamada, se recomienda desactivar el vídeo y tener una llamada de audio en su lugar.

    2. Realizar una prueba de llamada.
      Llamada de prueba gratis de Skype es la forma más sencilla de probar su sonido: se le pregunta si desea grabar un mensaje y reproducirlo de nuevo para que pueda oír. Escriba echo123 en el campo Buscar en Skype para empezar a trabajar, a continuación, llamar a y siga las instrucciones. Tenemos una guía útil para explicar cómo hacer una prueba de llamar.

    3. Está utilizando la versión más reciente de Skype?
      Para un rendimiento óptimo, asegúrese de que usted y la persona que está llamando están utilizando la versión más reciente de Skype. Obtener la versión más reciente de Skype o ir al Reproducir almacenar.


    Si ha comprobado la conexión y usted puede realizar una prueba de llamada, pero sigue teniendo problemas con la calidad de las llamadas, elija el problema a continuación.

    Si no puede oír la otra persona y que ha seguido las sugerencias al principio de este artículo ambos, intente lo siguiente.

    1. Aumentar el volumen.
      Si está en un área ruidosa, puede ser difícil oír la otra persona también. Subir el volumen en el dispositivo y, si es posible mover a un espacio más silencioso. Si está en modo de altavoz, compruebe que su mano no cubra el altavoz, especialmente si se trata de la parte posterior del dispositivo. Puede resultar útil taza de mano delante del altavoz y utilizarlo para dirigir el sonido hacia usted.

    2. Cambiar entre el modo de auricular y altavoz.
      Si estás en un teléfono móvil, puede cambiar entre modo de altavoz (donde se mantiene el teléfono delante de usted) y el modo de auricular (en la que tiene el teléfono para el oído como lo haría para una llamada de teléfono normal). Esto puede ayudar a mejorar el audio, especialmente si está en un espacio ruidoso. Si está en modo de altavoz, el botón para desactivar el altavoz sólo es visible en una llamada de audio. Para cambiar de altavoz a modo de auricular, primero puntee en el botón de vídeo para desactivar el vídeo y, a continuación, puntee en el botón de altavoz . El botón cambia para mostrar que está ahora en modo de auricular.

      Continuar la llamada de Skype con el teléfono mantenido para el oído.

    3. Utilice un auricular.
      Si prefiere tener una videollamada, o si utiliza una tableta y, por tanto, no se puede cambiar al modo de auricular, le recomendamos que conecte los auriculares o los auriculares.

    4. Mejorar el sonido en el otro extremo.
      El problema puede ser en el otro extremo. Pida a su amigo a seguir los consejos de nuestra Guía para solucionar problemas de micrófono (si está utilizando un dispositivo móvil que deben leer los consejos a continuación).

    Si no puede oír la otra persona que y usted ha seguido las sugerencias al principio de este artículo, pruebe lo siguiente.

    1. Compruebe que el micrófono.
      Asegúrese de que el micrófono está funcionando bien. Polvo y pocket lint puede ser sorprendentemente muy problemática y es muy fácil cubrir accidentalmente el micrófono con la mano, especialmente si no eres consciente de donde está.

    2. Cambiar entre el modo de altavoz y auricular.
      Algunos dispositivos utilizan distintos micrófonos para modos de altavoz y auricular. Intente cambiar a otro modo. Para cambiar de altavoz a modo de auricular, primero puntee en el botón de vídeo para desactivar el vídeo y, a continuación, puntee en el botón de altavoz y auricular .

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    3. Reducir el eco.
      Problemas de eco son comunes en los dispositivos Android, especialmente cuando está en modo de altavoz. Echo normalmente parece ruido 'ráfagas' en lugar de voz reconocible. Si tu amigo está experimentando eco, reducir el volumen de reproducción en el dispositivo ayudarán a. Como alternativa, utilice auriculares.

    Si usted y su amigo no puede ver entre sí en todos, o si la calidad de imagen es deficiente (pixelado demasiado oscura, borrosa, o se congela) deben ayudar estas sugerencias.

    1. Compruebe que el vídeo está encendido.
      Cuando esté en una llamada de vídeo, asegúrese de que el vídeo está encendido. A veces Skype se apagará automáticamente el vídeo para ahorrar ancho de banda. Si el botón de vídeo tiene una línea a través de él, como ésta, significa que está apagado.


      Puntee en el botón para encenderlo.
    2. Siga las sugerencias en la parte superior de este artículo.
      Problemas de vídeo la mayoría de los dispositivos móviles son causados por problemas con la conexión a internet. Compruebe la velocidad de conexión y asegúrese de que tanto usted como la persona que está llamando están utilizando la versión más reciente de Skype. Si sigue teniendo problemas, recomendamos dejar el vídeo y tener una llamada de audio en su lugar.

    3. Mejorar las condiciones de iluminación.
      Una habitación bien iluminada puede hacer una gran diferencia en la calidad de las llamadas de vídeo. Por ejemplo, si tiene una luz brillante detrás de apuntar a su cámara Web, aparecerá la cara oscura y sin rasgos distintivos a la otra persona. Si la habitación es demasiado oscura, la cámara Web intentará amplificar la luz para hacer la imagen más brillante, lo que reduce la calidad de vídeo. Para obtener mejores resultados, asegúrese de que hay suficiente luz ambiental y evite la luz trasera. Si está fuera de este es un poco más difícil. Intente poner el teléfono o tablet entre usted y el sol o utilizar la mano para crear una sombra en la cámara.

    Si ha seguido todos los consejos anteriores y sigue teniendo problemas con la calidad de las llamadas en Android, intente formular una pregunta en la Comunidad de Skype.
     

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    Consulte el texto original en inglés: FA34592

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