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    Preguntas frecuentes y problemas conocidos con la Skype nuevos

    • ¿Por qué no funciona mi cámara durante una llamada de video Skype?
      Fijo: algunos usuarios no pudieron haber experimentado problemas con su cámara no funciona como se esperaba durante las llamadas de vídeo. Para resolver este problema, actualice a la versión más reciente de Skype.
    • Skype pronto apoyará la nueva configuración de pantalla de iPhone X.
      La actualización de Skype para el iPhone X está siendo probada y se liberarán tan pronto como sea posible.
    • ¿Por qué no puedo encontrar la nueva aplicación de Skype en el Google Play Store?
      El nuevo Skype aún no está disponible en las tabletas de Android y hemos visto informes de que esto puede causar a veces los teléfonos no encontrar el nuevo Skype en el Google Play Store. Si la Skype nueva no está disponible para instalar desde la Google Play Store, siga estos pasos para restablecer la densidad de píxeles y resolución a sus valores por defecto:
      1. De la configuración de su dispositivo, toque la pantallay resolución de pantallaa continuación, pulse.
      2. Reducir la resolución de pantalla FHD 1920 x 1080.
      3. A continuación, de la configuración de su dispositivo, toque aplicaciones, toque en Google Play Store y luego pulse almacenamiento.
      4. Pulse el Botón Borrar datosy luego pulse el botón Clear Cache.
      5. Abrir el Google Play Storey busca la aplicación Skype .
      6. El nuevo Skype ahora debe estar disponible para instalar.

      Nota: el nuevo Skype no está disponible para instalar en las tabletas de Android. Cambiando la densidad de píxeles y resolución en forma de tabletas de Android no le permitirá encontrar o instalar el nuevo Skype de la Google Play Store en una tableta.

    • Android los usuarios pueden experimentar un cierre de error y de la aplicación al abrir una imagen desde la galería.
      Estamos trabajando activamente en esto. Una solución está siendo probada y se liberarán tan pronto como sea posible.
    • ¿Por qué mis contactos Skype o la falta de crédito?
      Esto puede ocurrir si te registras en la cuenta equivocada. Aprende más.
    • ¿Puedo instalar el Skype nuevo en mi tablet?
      El nuevo Skype no está actualmente apoyo en tabletas.

    • ¿Por qué estoy perdiendo crédito cuando me registro en Skype?
      Asegúrese de que se firmó la cuenta correcta mediante el uso de información de su cuenta de correo electrónico, teléfono o Skype.

    • ¿Por qué pide mi fecha de nacimiento cuando voy a firmar en el nuevo Skype?
      Microsoft cuenta requiere su fecha de nacimiento para darle la mejor experiencia y por razones de seguridad en línea de los niños.

    • ¿Puedo recibir llamadas de Traductor en el nuevo Skype?
      Sí, hemos añadido esta funcionalidad en la versión más reciente de la nueva Skype. Aprenda más sobre cómo utilizar el traductor de Skype.

    • ¿Por qué no puede ver mi mensaje y llamar reacciones en Skype mi contacto?
      Reacciones de mensaje sólo se admiten en el nuevo Skype. Aprende más.

    • ¿Puedo usar mi número de teléfono para crear una cuenta en el nuevo Skype?
      Si crea una cuenta utilizando su número de teléfono en el Skype nuevo, su número de teléfono será temporalmente para que otros puedan utilizar para encontrarle en Skype. Esto es un problema conocido y se resolverá pronto. Sin embargo, la gente seguirá siendo capaz de usar su nombre completo para buscar para usted en Skype.

      Si la gente está teniendo problemas para encontrarlo, aquí están algunos consejos para ayudar:

    • En la pantalla de Chats , toque en su foto de perfil y la configuración botón. Grifo compartir perfil y puede compartir su único enlace con amigos y familiares.
    • En la pantalla de Chats , toque en su foto de perfil y la configuración botón. Tu Skype nombre se mostrará en tu perfil. Su familia y amigos pueden encontrar en Skype por su Skype nombre.
    • Iniciar un chat con sus amigos y familiares primero. El chat aparecerá en la pantalla de Chats , y pueden chatear o llamar fácilmente a partir de ahí.

  • ¿Por qué es la nueva Skype para Android estrellarse al ver páginas web en cromo?
    El componente de cromo de Android sistema WebView es probable anticuado. Aprende más.
    • Pantalla azul al intentar buscar contactos.
      Este es un problema conocido y estamos activamente investigando el problema.
    • ¿Por qué estoy experimentando problemas de audio en Skype para Mac?
      Para resolver este problema, actualice a la versión más reciente de Skype.
    • ¿Por qué estoy experimentando problemas con llamadas en Skype para Mac?
      Para resolver este problema, actualice a la versión más reciente de Skype.
    • Linux los usuarios pueden experimentar problemas de audio durante una llamada.
      Estamos trabajando activamente en esto. Una solución está siendo probada y se liberarán tan pronto como sea posible.
    • los usuarios de Linux pueden sufrir una pantalla azul o blanca.
      Para resolver este problema, actualice a la versión más reciente de la nueva Skype para Linux.
    • los usuarios de Linux no puede salir del modo de pantalla completa.
      Estamos trabajando activamente en esto. Una solución está siendo probada y se liberarán tan pronto como sea posible.
    • ¿Por qué mis contactos Skype o la falta de crédito?
      Esto puede ocurrir si te registras en la cuenta equivocada. Aprende más.
    • Los usuarios de la ventana pueden experimentar problemas con llamadas.
      Estamos trabajando activamente en esto. Una solución está siendo probada y se liberarán tan pronto como sea posible.
    • ¿Por qué estoy experimentando problemas con el nuevo Skype de escritorio lanzamiento no?
      Para resolver este problema, por favor, actualizar a la última versión de la nueva Skype para escritorio.
    • ¿Puedo recibir llamadas de Traductor en el nuevo Skype?
      Sí, hemos añadido esta funcionalidad en la versión más reciente de la nueva Skype. Aprenda más sobre cómo utilizar el traductor de Skype.

    • ¿Por qué no puede ver mi mensaje y llamar reacciones en Skype mi contacto?
      Reacciones de mensaje sólo se admiten en el nuevo Skype. Aprende más.
    • ¿Puedo usar mi número de teléfono para crear una cuenta en el nuevo Skype?
      Si crea una cuenta utilizando su número de teléfono en el Skype nuevo, su número de teléfono será temporalmente para que otros puedan utilizar para encontrarle en Skype. Esto es un problema conocido y se resolverá pronto. Sin embargo, la gente seguirá siendo capaz de usar su nombre completo para buscar para usted en Skype.

      Si la gente está teniendo problemas para encontrarlo, aquí están algunos consejos para ayudar:

    • En la pantalla de Chats , toque en su foto de perfil y la configuración botón. Grifo compartir perfil y puede compartir su único enlace con amigos y familiares.
    • En la pantalla de Chats , toque en su foto de perfil y la configuración botón. Tu Skype nombre se mostrará en tu perfil. Su familia y amigos pueden encontrar en Skype por su Skype nombre.
    • Iniciar un chat con sus amigos y familiares primero. El chat aparecerá en la pantalla de Chats , y pueden chatear o llamar fácilmente a partir de ahí.
  • ¿Puedo enviar mensajes de video?
    No hemos construido la funcionalidad para enviar mensajes de vídeo en la aplicación todavía, pero puedes tu cuenta en un cliente de Skype compatibles para enviarlos.
  • Durante una llamada pueden ser recibidas pero no envía fotos
    No hemos construido la funcionalidad para enviar fotos durante una llamada en la aplicación todavía, pero puedes tu cuenta en un cliente de Skype compatibles para enviarlos.
  • Las llamadas entrantes no se pueden combinar con una llamada en curso
    No hemos construido la funcionalidad para combinar llamadas en la aplicación todavía.
  • Al compartir tu pantalla en Skype para Linux, no aparece la pantalla roja comparte frontera
    La frontera roja que indica si está compartiendo la pantalla, y que comparte la pantalla no es actualmente visible en Skype para Linux.
  • Linux usuarios con servidor de pantalla Wayland no son capaces de compartir su pantalla
    Linux distribuciones Wayland pantalla servidor (por ejemplo Ubuntu 17.10) no soportan compartir pantalla. Como solución, puede utilizar el sistema operativo en Xorg en vez de Wayland.
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    Consulte el texto original en inglés: FA34713