Preguntas frecuentes y problemas conocidos en Skype

Llamadas perdidas de Skype en Android.
Esto puede deberse a los protocolos de optimización de batería del software de Android. Si Skype no se usa durante algún tiempo, es posible que el sistema operativo impida que suene la llamada. Es posible que tengas que cambiar la configuración de optimización de la batería de Skype. Consulta con el fabricante del teléfono para obtener instrucciones sobre cómo actualizar esta configuración.

No hay ningún sonido en las llamadas de Skype grabadas.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problemas con las notificaciones que no funcionan correctamente.
Si tiene problemas con las notificaciones que no funcionan correctamente, desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Skype.

¿Por qué mis mensajes instantáneos dejaron de enviarse repentinamente?
Comprueba que tienes una conexión a Internet. Si estás conectado a internet, reinicia la aplicación.

¿Por qué no puedo ver mensajes antiguos en un chat grupal con el historial de chats habilitado?
Estamos trabajando en una solución y esperamos que esto funcione correctamente muy pronto.

¿Dónde puedo encontrar mi id. de Skype?
Ve a Mi perfil y desplázate hacia abajo hasta Skype.

Dificultad para reactivar crédito de Skype al usar la aplicación de escritorio de Skype.
Si intenta reactivar el crédito de Skype desde la aplicación de escritorio de Skype y tiene dificultades para agregar una nueva tarjeta de débito o crédito como método de pago, la solución alternativa actual es la siguiente:

1. Asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft en https://account.microsoft.com/account.
2. Inicie el proceso de reactivación accediendo a su perfil de Skype a través del explorador web.

• Una vez completado, deberías poder agregar un nuevo método de pago y reactivar el crédito de Skype sin problemas.

Skype para Linux deja de actualizarse si se instaló previamente con el paquete .deb.
Si la instalación de Linux de Skype ya no se actualiza automáticamente, ejecuta este comando en el shell de tu terminal o bash:

wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

Después de ejecutar correctamente el comando, Skype volverá a actualizarse.

Falta la opción de llamada de los exploradores basados en Chromium.
Si no puedes realizar una llamada, tendrás que comprobar el explorador para asegurarte de que tienes códecs H264 y AAC.

No se ha iniciado sesión continuamente de Skype para escritorio de Windows.
Si tiene este problema, es porque es necesario actualizar la aplicación de Skype. Ve a la pestaña Página de descarga de Skype para instalar la última versión de Skype para escritorio de Windows.

No hay ningún sonido en las llamadas de Skype grabadas.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Skype requiere acceso a la grabación de pantalla en Preferencias del sistema para Mac para compartir la pantalla durante una llamada de Skype en macOS Catalina.
Si recibes una Screenshare y no puede compartir su pantalla durante una llamada de Skype, tendrá que conceder acceso de Skype para la grabación de pantalla en las preferencias del sistema macOS Catalina. Ve a Preferencias del sistema de Mac > Privacidad & de seguridad > Grabación de pantallay conceder acceso a Skype.

Al intentar cambiar la distribución del teclado mediante un método abreviado de teclado en Linux, se abre el menú Archivo de Skype en su lugar.
Puede cambiar el método abreviado de teclado concreto a una combinación de teclas diferente en Linux.

Skype no aparece como opción al intentar conceder permisos de cámara y micrófono en la configuración de Mac Mojave OS.
Ejecuta estos dos comandos para solucionar el problema:

• tccutil restablecer micrófono com.skype.skype
• tccutil restablecer cámara com.skype.skype

Al cerrar sesión en Skype para Linux, la aplicación olvida mis credenciales, a pesar de que no seleccioné esa opción.
Para solucionarlo, instala el paquete de conjunto de claves de gnome desde el Administrador de paquetes de tu distribución de Linux.

Al compartir la pantalla en Skype para Linux, no se muestra el borde rojo de uso compartido de la pantalla.
El borde rojo que indica si está compartiendo la pantalla y qué pantalla está compartiendo no está visible actualmente en Skype para Linux.

Los usuarios de Linux con el servidor de pantalla Wayland no pueden compartir su pantalla.
Las distribuciones de Linux con el servidor de pantalla wayland (por ejemplo, Ubuntu 17.10) no admiten el uso compartido de la pantalla. Como solución alternativa, puede usar el sistema operativo en Xorg en lugar de Wayland.

Uso elevado de la CPU después de cerrar sesión y/o cerrar Skype:
Estamos trabajando en una solución para este problema.

No hay ningún sonido en las llamadas de Skype grabadas.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problemas al copiar y pegar fotos o vínculos en Skype para Windows 10 & 11 (versión 15).
Al copiar y pegar fotos o vínculos en Skype para Windows 10 (versión 14), puede que no funcione como se espera. Estamos trabajando en una solución y esperamos que esto funcione correctamente muy pronto.

Después de cambiar el idioma del sistema en Windows 10 &11 (versión 15), es posible que la ventana de inicio de sesión de Skype no se muestre correctamente.
Es posible que algunos idiomas no se muestren correctamente en la ventana de inicio de sesión de Skype y podrían impedir el inicio de sesión. Para solucionar este problema, es necesario reiniciar el equipo y abrir Skype de nuevo.

Problema al usar una tecla de acceso rápido global en la vista en dos paneles
Al usar la vista en dos paneles en Skype para Windows 10 & 11 (versión 15), la tecla de acceso rápido global Para Mudo no funcionará.