Ayuda de Skype

    Preguntas frecuentes y problemas conocidos en Skype

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    • Problemas al entrecomillar un mensaje en Skype para Android.
      Al pulsar para citar un mensaje, es posible que no se vuelva al mensaje original tal como se esperaba. Conocemos este problema y estamos trabajando en la solución.

    • Problemas al buscar texto específico en una conversación de Skype.
      Al usar la búsqueda, a veces hay que pulsar en el resultado de búsqueda del mensaje dos veces antes de que el enfoque se coloque sobre el mensaje que se ha encontrado.

    • ¿Por qué se bloquea la versión más reciente de Skype para Android (6.0+) cuando abro sitios web en Chromium?
      Es posible que el componente Chromium de Android System Webview esté obsoleto. Más información.
    • ¿Por qué han dejado de enviarse mis mensajes instantáneos de repente?
      Comprueba que tienes una conexión a internet. Si estás conectado a internet, reinicia la aplicación.

    • ¿Por qué no puedo ver mensajes antiguos en un chat de grupo con el historial de chats habilitado?
      Estamos trabajando en una solución y esperamos que esto funcione correctamente muy pronto.

    • ¿Dónde está mi id. de Skype?
      Ve a Mi perfil y desplázate hacia abajo hasta Skype.
    • Las marcas de tiempo de los mensajes se muestran incorrectamente en una hora en Skype para equipos de escritorio, Mac o Linux de Skype.
      El cambio reciente del horario de verano (DST) a tiempo estándar puede hacer que las marcas de tiempo de los mensajes de Skype sean una hora distintas a la hora del sistema del equipo. Los usuarios de Skype que se encuentren en Brasil y en otras áreas que no cumplen con el DST pueden experimentar este problema. Como solución alternativa, recomendamos usar Skype para la Web.

    • Problemas en Mac OS Catalina al intentar usar la pantalla compartida en Skype para la web desde un explorador Chrome.
      Si tienes problemas con Skype para la web cuando la pantalla está compartiendo en macOS Catalina (10,15), asegúrate de tener la última versión de Chrome. También puedes usar Skype para Mac.

    • Problemas al intentar seleccionar un dispositivo de audio en Skype para equipos de escritorio, Mac o Linux de Windows.
      Sabemos que hay problemas al seleccionar los dispositivos de audio en Skype. Si tiene problemas al intentar seleccionar el dispositivo de audio, compruebe que la configuración del dispositivo de audio es correcta en el sistema operativo, ya que Skype también busca esa configuración.

    • Skype necesita acceder a la grabación de pantalla en las preferencias del sistema Mac para compartir tu pantalla durante una llamada en Skype en macOS Catalina.
      Si recibes una notificación de Screenshare y no puedes compartir tu pantalla durante una llamada de Skype, tendrás que conceder Skype Access para la grabación de pantalla en las preferencias del sistema de MacOS Catalina. > Ve a preferencias del sistema de Mac & de seguridad de la grabación de la pantallaprivacidad> y conceder acceso a Skype.

    • Es posible que Skype no se abra de la forma esperada en macOS Catalina.
      Para solucionar este problema, busque la aplicación de Skype en la carpeta Aplicaciones, haga clic en y, a continuación, en abrir y cuando se le pida, seleccione Abrir de nuevo.

    • Problemas al compartir un archivo o una foto en un chat en Skype para Linux.
      Si no puede compartir un archivo o una foto específicos en un chat de Skype, es posible que haya un carácter especial en el nombre de archivo. Pruebe a cambiar el nombre del archivo o la foto para quitar el carácter especial e intente compartirlo de nuevo.

    • Al intentar cambiar la distribución del teclado mediante un método abreviado de teclado en Linux, se abre el menú Archivo de Skype en su lugar.
      Puede cambiar el método abreviado de teclado concreto a una combinación de teclas diferente en Linux.

    • Problemas al buscar texto específico en una conversación de Skype.
      Al usar la búsqueda, a veces hay que pulsar en el resultado de búsqueda del mensaje dos veces antes de que el enfoque se coloque sobre el mensaje que se ha encontrado.

    • Al realizar llamadas y usar el teclado de marcado para seleccionar la opción de Tonos táctiles, estos no funcionan si tengo habilitados los subtítulos en la llamada.
      Para solucionar este problema, deshabilita los subtítulos: Selecciona la Imagen de perfil>Configuración>Llamadas>Subtítulos de llamada y, a continuación, desactiva la opción Mostrar subtítulos para todos los mensajes de voz y videollamadas.

      Nota: Si no has activado la opción para Mostrar subtítulos para todos los mensajes de voz y videollamadas, pero tiene habilitados los subtítulos para una llamada individual, inicia una nueva llamada con tu contacto para resolver el problema.

    • Algunos clientes que usan Skype para Web en Microsoft Edge podrían experimentar que el cuadro no se borra después de enviar un mensaje.
      Estamos trabajando en una solución y esperamos que esto funcione correctamente muy pronto.
       
    • Skype no aparece como opción al intentar conceder permisos de cámara y micrófono en la configuración de Mac Mojave OS.
      Ejecuta estos dos comandos para solucionar el problema:
      • tccutil restablecer micrófono com.skype.skype
      • tccutil restablecer cámara com.skype.skype

    • Al cerrar sesión en Skype para Linux, la aplicación olvida mis credenciales, a pesar de que no seleccioné esa opción.
      Para solucionarlo, instala el paquete de conjunto de claves de gnome desde el Administrador de paquetes de tu distribución de Linux.
       
    • Acoplar con Skype en Linux no se inicia automáticamente según lo esperado.
      Estamos trabajando en una solución y esperamos que esto funcione correctamente muy pronto.

    • Cuando se comparte la pantalla en Skype para Linux, no se ve el borde rojo de la pantalla compartida.
      El borde rojo que indica si estás compartiendo la pantalla y qué pantalla estás compartiendo no se muestra en estos momentos en Skype para Linux.
       
    • Los usuarios de Linux con el servidor gráfico Wayland no pueden compartir su pantalla.
      Las distribuciones de Linux con el servidor gráfico Wayland (por ejemplo, Ubuntu 17.10) no permiten compartir la pantalla. Como solución alternativa, puedes usar el sistema operativo en Xorg en lugar de Wayland.
       
    • Problemas al copiar y pegar fotos o vínculos en Skype para Windows 10 (versión 14).
      Al copiar y pegar fotos o vínculos en Skype para Windows 10 (versión 14), es posible que no funcionen de la manera esperada. Estamos trabajando en una solución y esperamos que esto funcione correctamente muy pronto.
    • Después de cambiar el idioma del sistema en Windows 10 (versión 14), es posible que la ventana de inicio de sesión de Skype no se muestre correctamente.
      Es posible que algunos idiomas no se muestren correctamente en la ventana de inicio de sesión de Skype y podrían impedir el inicio de sesión. Para solucionar este problema, es necesario reiniciar el equipo y abrir Skype de nuevo.
    • Problema al usar la tecla de acceso rápido global en la vista dividida
      Al usar la vista dividida en Skype para Windows 10 (versión 14), la tecla de acceso rápido global de Silenciar no funcionará.
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    Consulte el texto original en inglés: FA34713