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    Preguntas más frecuentes y los problemas conocidos con Skype

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    • ¿Por qué estoy teniendo problemas con las llamadas de vídeo de Skype en mi dispositivo iOS (iPhone o iPad)?
      Somos conscientes de un problema con las llamadas de vídeo no funciona según lo previsto en el dispositivo iOS (iPhone o iPad) y trabaja para obtener una corrección tan pronto como sea posible.
       
    • ¿Por qué no puedo encontrar la versión más reciente de la aplicación de Skype en el almacén de reproducir Google?
      La versión más reciente de Skype aún no está disponible en tabletas Android y hemos visto informes que a veces, esto puede causar teléfonos no buscar en el almacén de Google reproducir. Si la versión más reciente de Skype no está disponible para la instalación desde el almacén de reproducir Google, siga estos pasos para restablecer la densidad de píxeles y la resolución a su configuración predeterminada:

      Nota: no está disponible para instalar la versión más reciente de Skype en tabletas Android. Cambiar la densidad de píxeles y la resolución en una tableta Android no le permitirá buscar o instalarlo desde el almacén de Google reproducir en una tableta.
       
      1. En la configuración de tu dispositivo, pulsa Pantalla y, después, Resolución de pantalla.
      2. Reduce la resolución de pantalla a FHD 1920x1080.
      3. A continuación, en la configuración del dispositivo, pulsa Aplicaciones, Google Play Store y, por último, Almacenamiento.
      4. Pulsa el botón Borrar datos y, después, el botón Borrar caché.
      5. Abre Google Play Store y busca la aplicación Skype.
      6. Skype ahora debería estar disponible para instalar.
    • ¿Por qué no están mis contactos de Skype o el crédito?
      Esto puede pasar si no has iniciado la sesión en la cuenta correcta. Más información.
       
    • ¿Por qué me falta crédito cuando inicio sesión en Skype?
      Comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta mediante tu correo electrónico, teléfono o la información de tu cuenta de Skype.
       
    • ¿Por qué se me pide para mi fecha de nacimiento al iniciar sesión en el Skype?
      Account de Microsoft requiere la fecha de nacimiento para proporcionar la mejor experiencia y por motivos de seguridad en línea de elementos secundarios.
       
    • Estoy se puede recibir traductor de llamadas en la versión más reciente de Skype?
      Sí, hemos agregado esta funcionalidad. Más información sobre cómo se usa el traductor de Skype.
       
    • ¿Por qué mi contacto no puede ver mis reacciones de mensaje y llamada de Skype?
      Las reacciones de mensaje sólo se admiten en la versión más reciente de Skype. Más información.
       
    • ¿Puedo usar mi número de teléfono para crear una cuenta en la versión más reciente de Skype?
      Si crea una cuenta con su número de teléfono, su número de teléfono estará disponible temporalmente para que otros usuarios usar para encontrarle en Skype. Se trata de un problema conocido y que resolveremos en breve. No obstante, será posible buscarte en Skype empleando tu nombre completo.

      Si aún así es difícil encontrarte, aquí tienes algunos consejos:

      • Puntee en la imagen del perfil y en compartir perfiles para compartir su vínculo único con amigos y familiares.
      • Puntee en la imagen del perfil y su nombre Skype aparecerán en su perfil. Los amigos y familiares pueden buscarte en Skype mediante este nombre.
      • Primero, inicia un chat con tus amigos y familiares. Este chat aparecerá en su pantalla Chats, desde donde pueden charlar contigo o llamarte fácilmente.
    • ¿Por qué se bloquea la versión más reciente de Skype para Android (6.0 +) al ver páginas Web en cromo?
      Es posible que el componente Chromium de Android System Webview esté obsoleto. Más información.
    • ¿Por qué han Mis mensajes instantáneos de repente enviar?
      Compruebe que tiene una conexión a internet. Si está conectado a internet, reinicie la aplicación.

    • ¿Por qué no puedo ver mensajes antiguos en una conversación en grupo con el historial de chat habilitado?
      Se está trabajando en este problema y esperamos tener este funciona correctamente pronto.

    • ¿Dónde se puede encontrar el identificador de Skype?
      Vaya a Mi perfil y desplácese hacia abajo hasta Skype.

    Próximas características:

    • Indicador de mensaje no leído en el icono de chat.
    • Formato de mensajes (negrita, cursiva, subrayado).
    • Reproducción de aplicación de mensaje de voz

     
    • Skype en Mac me pide constantemente para credenciales de administrador cuando se instala o actualización Skype.
      Por favor, siga estos pasos para solucionar el problema:
      1. Descargue a la versión más reciente Skype installer (archivo .dmg) desde Skype.com.
      2. Después de descargar el archivo, abra el archivo del instalador haciendo doble clic en él y verá un icono de la aplicación de Skype. No instale Skype arrastrando y colocando la aplicación de Skype dentro de esta ventana.
      3. Abra el Finder y busque la carpeta personal de aplicaciones , normalmente es en ' Macintosh HD/usuarios / [su nombre de usuario] / aplicaciones /'.
      4. Desde la ventana del instalador Skype, arrastre y coloque la aplicación de Skype a su carpeta personal de aplicaciones .

    • Complemento de Skype en Linux no inician automáticamente como se esperaba.
      Se está trabajando en este problema y esperamos tener este funciona correctamente pronto.

    • ¿Por qué no están mis contactos de Skype o el crédito?
      Esto puede pasar si no has iniciado la sesión en la cuenta correcta. Más información.

    • Estoy se puede recibir traductor llama en Skype?
      Sí, hemos agregado esta funcionalidad en la versión más reciente de Skype. Más información sobre cómo se usa el traductor de Skype.

    • ¿Por qué mi contacto no puede ver mis reacciones de mensaje y llamada de Skype?
      Las reacciones de mensaje sólo se admiten en Skype (versión 8). Más información.
       
    • ¿Puedo usar mi número de teléfono para crear una cuenta de Skype?
      Si crea una cuenta con su número de teléfono en Skype (versión 8), su número de teléfono estará disponible temporalmente para que otros usuarios usar para encontrarle en Skype. Se trata de un problema conocido y que resolveremos en breve. No obstante, será posible buscarte en Skype empleando tu nombre completo.

      Si aún así es difícil encontrarte, aquí tienes algunos consejos:

      • Puntee en la imagen del perfil y en compartir perfiles para compartir su vínculo único con amigos y familiares.
      • Puntee en la imagen del perfil y su nombre Skype aparecerán en su perfil. Los amigos y familiares pueden buscarte en Skype mediante este nombre.
      • Primero, inicia un chat con tus amigos y familiares. Este chat aparecerá en su pantalla Chats, desde donde pueden charlar contigo o llamarte fácilmente.
    • Las llamadas entrantes no se pueden fusionar con una llamada actual.
      Todavía no hemos incluido en la aplicación la función para fusionar llamadas.
       
    • Cuando se comparte la pantalla en Skype para Linux, no se ve el borde rojo de la pantalla compartida.
      El borde rojo que indica si estás compartiendo la pantalla y qué pantalla estás compartiendo no se muestra todavía en Skype para Linux.
       
    • Los usuarios de Linux con el servidor gráfico Wayland no pueden compartir su pantalla.
      Las distribuciones de Linux con el servidor gráfico Wayland (por ejemplo, Ubuntu 17.10) no permiten compartir la pantalla. Como solución alternativa, puedes usar el sistema operativo en Xorg en lugar de Wayland.
       
    • Los usuarios de Mac OS Mojave (10.14) pueden experimentar problemas con el vídeo no funciona.
      Se está trabajando en este problema y esperamos tener este funciona correctamente pronto.
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    traducción automática

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    Consulte el texto original en inglés: FA34713

    Skype no es apto para llamadas de emergencia
    Skype no reemplaza al teléfono y no puede usarse para llamadas de emergencia.