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    ¿Cómo puedo solucionar los problemas con llamadas de Skype en mobile?

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    ¿Tienes problemas con tus llamadas de Skype? Si está utilizando la red celular o está conectado a internet, la conexión, o de su amigo, podría ser el culpable. Una mala conexión puede provocar llamadas interrumpidas, retrasos y mala calidad de audio y vídeo. Los siguientes consejos te pueden ayudar.

    1. Usa la versión más reciente de Skype.
      Mejoramos constantemente la calidad de las llamadas, así que si quieres obtener el máximo rendimiento, asegúrate de que tanto tú como la persona a la que llamas estéis usando la última versión de Skype. Descargar la versión más reciente.

    2. Pruebe la conexión.
      Para una llamada de alta calidad, tú y tu amigo necesitan tener suficiente ancho de banda. Utilice una aplicación de prueba de velocidad para comprobar el rendimiento de la conexión móvil y comprueba el resultado frente a las velocidades de carga y descarga necesarios para Skype. Si tiene una conexión lenta, mientras que en una videollamada, se recomienda desactivar el vídeo y tener una llamada de audio en su lugar.

    3. ¿Hay otra aplicación que esté interfiriendo con tu llamada?
      Cierra todas las aplicaciones que puedan estar interfiriendo con tu llamada. Las aplicaciones de uso compartido de archivos, la transmisión de audio o vídeo en directo o el mero hecho de tener un navegador abierto pueden consumir ancho de banda.

    Primero, hacer seguro y la persona a la que llamas  instalar la versión más reciente de Skype, compruebe que dispone de una buena conexión y cierre todas las aplicaciones que podrían interferir con su llamada - a continuación, siga estos pasos:

    1. Asegúrate de que el micrófono y los altavoces no están silenciados y funcionan correctamente.
      Intenta ponerte más cerca del micrófono para reducir el ruido de fondo o ahueca la mano para amplificar el sonido del altavoz. Intenta cambiar del micrófono y los altavoces normales a auriculares con micrófono.

    2. Utiliza Echo/Sound Test Service para realizar una llamada de prueba.
      La llamada de prueba gratuita de Skype es la forma más sencilla de probar el sonido. Te pide que grabes un mensaje y después lo reproduce para que lo escuches. Cómo hacer una llamada de prueba. Si no puedes escuchar la voz en la llamada de prueba, continúa con el paso siguiente.

    3. Comprueba tu audio.
      Intenta reproducir una canción o usar otra aplicación con sonido. Si puedes escuchar el sonido, puede que sea la otra persona la que tiene el problema con la llamada, así que pídele que también siga estos pasos.

    1. Comprueba si tú y la persona a la que llamas tenéis la última versión de Skype instalada. Comprueba también tu conexión y cierra todas las aplicaciones que puedan estar interfiriendo con tu llamada.

    2. Comprueba que la cámara web está encendida, apunta hacia a ti y que no hay nada que la obstaculice. A veces Skype desactiva automáticamente el vídeo para ahorrar ancho de banda. Si el botón de vídeo aparece tachado, tócalo para encenderlo.

    ¿Todavía tienes problemas con el vídeo?

    • Comprueba el sitio web del fabricante.
      Con tantas marcas y dispositivos diferentes, hay muchos motivos que pueden hacer que tu cámara no funcione correctamente. Cada marca es distinta, por lo que siempre es una buena opción comprobar el sitio web del fabricante para consultar guías o ayuda para resolver problemas.

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    Consulte el texto original en inglés: FA34738

    Skype no es apto para llamadas de emergencia
    Skype no reemplaza al teléfono y no puede usarse para llamadas de emergencia.