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    ¿Cómo puedo solucionar problemas con llamadas en el Skype nueva en el escritorio?

    Problemas con las llamadas Skype. La conexión a internet, o tu amigo, es el culpable más probable. Un internet mala conexión puede causar caer llamadas, retrasos y mala calidad de audio y video. También verá el indicador de calidad de llamada cuando hay un problema. Los siguientes consejos deben ayudar.

    1. Utilice la última versión de Skype.
      Estamos siempre mejorando la calidad de la llamada, tan para mejor rendimiento, asegúrese de que usted y la persona que está llamando está utilizando la versión más reciente de Skype. Descargar la última versión.

    2. Pruebe su conexión.
      Para una llamada de alta calidad, usted y su amigo necesitan tener suficiente ancho de banda. Usar una aplicación de prueba de velocidad para comprobar el rendimiento de tu conexión móvil y compruebe el resultado contra la descarga y subida velocidades necesarias para Skype. Si tienes una conexión lenta mientras que en una llamada de video, recomendamos apagar el video y tener una llamada de audio en su lugar.

    3. ¿Otra aplicación está interfiriendo con su llamada?
      Cierre todas las aplicaciones que podrían interferir con su llamada. Archivo compartirlas aplicaciones, streaming de audio o vídeo o incluso sólo tener un navegador abierto son todas cosas que pueden comer ancho de banda.

    En primer lugar, asegúrese de que usted y la persona que está llamando instalar la última versión de Skype, compruebe que tiene una buena conexión y cierre todas las aplicaciones que puedan interferir con su llamada - luego siga estos pasos:

    1. Asegúrese de que su micrófono y altavoces no están silenciados y funcionan correctamente.
      Tratar de acercar al micrófono, reducción de ruido de fondo, o ahuecando su mano delante del altavoz. Trate de cambiar entre auricular y altavoz modo o utilizar un auricular.

    2. Usar Echo / servicio para hacer una prueba llamada la prueba de sonido.
      llamada de prueba gratis de Skype es la forma más sencilla de probar su sonido - le pide que grabe un mensaje y luego toca nuevamente para escuchar. Cómo hacer una prueba de llamada. Si usted no puede oír la voz en la llamada de prueba, continúe con el paso siguiente.

    3. Compruebe su audio.
      Tratar de tocar una canción o utilizar otra aplicación con sonido. Si usted puede oírlo, el problema puede ser con la otra persona en la llamada - les pedimos que siga los siguientes pasos también.

    1. Asegúrese de que usted y la persona que está llamando instalan la última versión de Skype, compruebe que tiene una buena conexión y cierre todas las aplicaciones que puedan interferir con su llamada.

    2. Asegúrese de que su cámara está encendida, apuntando hacia usted y nada lo obstruye. A veces Skype apaga el video para ahorrar ancho de banda. Si el botón de vídeo tiene una línea a través de él, pulse el botón para encenderlo.

    ¿Sigue teniendo problemas de vídeo?

    • Compruebe el sitio web del fabricante.
      Con tantas marcas y dispositivos, puede haber varias razones por qué algo puede no funcionar. Cada marca es diferente, por lo que siempre es una buena idea consultar la web del fabricante para guia de usuario o ayuda de solución de problemas.


    ¿Cómo hacer una llamada en el nuevo Skype?

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    Consulte el texto original en inglés: FA34791