Ayuda de Skype

    Todos los productos

    Actualizar a la última versión de Skype

    Volver a los resultados de búsqueda

    ¿Por qué debo actualizar a la última versión de Skype? Al actualizar a la última versión de Skype, te aseguras de disfrutar de la mejor experiencia posible de Skype. Esto significa que conseguirás las nuevas mejoras y características con las que podrás estar en contacto con mucha mayor facilidad, sin importar qué plataforma uses para ello.

    Si quieres transferir sin problemas tu información de inicio de sesión y conservar tu historial de conversaciones cuando actualices:

    1. Comprueba el número de versión de Skype que estás usando en tu equipo.
    2. Si estás en la versión 7 o anterior, selecciona el botón Launch Skype to Upgrade (Iniciar Skype para actualizar) más abajo para iniciar Skype e iniciar el proceso de actualización.

      Inicio de Skype para actualizar
    3. Para comprobar si hay actualizaciones cuando estés en Skype, selecciona Ayuda en la barra de herramientas superior y, a continuación, selecciona Buscar actualizaciones.
    4. Selecciona la opción de actualización y sigue los pasos que se indiquen en la pantalla.


    Preguntas habituales sobre la actualización

    ¿Tengo que actualizar a la última versión de Skype?
    Con la última versión de Skype te asegurarás de disfrutar de la mejor experiencia de Skype.

    No es obligatoria actualización a la versión 8 de Skype a en este momento, pero soporte técnico para la versión 7 de Skype (también conocido como clásico Skype) va a finalizar pronto. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de actualización posible y que puedas actualizar cuando mejor te convenga. Actualiza hoy mismo. De este modo, evitarás sufrir interrupciones en el servicio de Skype más adelante.

    ¿Qué sucederá cuando actualice?
    Cuando actualices de la versión 7 a la versión 8 de Skype, se conservarán tus contactos, el historial, las credenciales de inicio de sesión y los métodos abreviados de las aplicaciones.

    ¿La nueva experiencia de Skype para escritorio está disponible para mi sistema operativo?
    Obtén más información sobre los requisitos del sistema para Skype.

    ¿La actualización es gratuita?
    Sí. Puedes descargar e instalar la última versión de Skype gratis.

    He intentado actualizar, ¿por qué Skype tiene el mismo aspecto?
    Revisa de nuevo los pasos que se indican al inicio de este artículo para asegurarte de haber actualizado a la versión 8 de Skype. Si no es así, intenta realizar el proceso de actualización de nuevo.

    ¿Cuando actualice se perderá el historial de conversaciones?
    El historial en su totalidad seguirá estando disponible en el equipo después de la actualización. No se perderá nada del historial de conversaciones durante la actualización.

    El historial de conversaciones del año anterior se mostrará en el cliente actualizado. El historial anterior se transferirá a un archivo local de tu equipo que podrás usar para buscar y ver su contenido fuera de Skype. El historial anterior a un año solo se almacena localmente en el equipo, no se crean copias de seguridad en la nube, por lo que te recomendamos que lo exportes y lo guardes en tu propia ubicación de almacenamiento en nube.

    Para encontrar el archivo del historial:

    1. Selecciona el botón de menú menu button superior y selecciona Configuración de la aplicación.
    2. Desplázate hacia abajo y selecciona Exportar historial de chats.
    3. Con el asistente recorrerás todos los pasos necesarios para exportar el historial.


    ¿Por qué mis contactos, el historial y los créditos han desaparecido completamente después de la actualización?
    Comprueba que has iniciado sesión en la nueva aplicación de Skype con las mismas credenciales de Skype que usas en la versión 7.


    Nos basamos en los comentarios de los clientes para publicar continuamente actualizaciones de nuestra aplicación. Consulta las Notas de la versión para ver las últimas actualizaciones.

    Dado que seguimos añadiendo mejoras, nos gustaría recibir sugerencias e ideas de tu parte para poder ofrecerte nuevas características que te encantarán. ¡Esperamos tus comentarios!

    traducción automática

    IMPORTANTE: Este artículo se ha traducido con un software de traducción automática, y no mediante un proceso de traducción humana. Para obtener más información, consulte este artículo. Skype usa traducción automática para ofrecer estos artículos de ayuda en otros idiomas. Sin embargo, es posible que los artículos traducidos con traducción automática contengan errores o problemas de gramática o sintaxis similares a los que podría cometer un hablante no nativo. Skype no se hace responsable de la falta de precisión, los errores ni el daño que pueda causar una mala traducción del contenido ni del uso que hagan los clientes.

    Consulte el texto original en inglés: FA34841

    Skype no es apto para llamadas de emergencia
    Skype no reemplaza al teléfono y no puede usarse para llamadas de emergencia.