Ayuda de Skype

    ¿Cómo puedo exportar o eliminar mis Skype datos?

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    La siguiente información le ayudará a exportar o eliminar contenido Skype específico.

    Para quitar mensajes instantáneos o eliminar o borrar conversaciones:

    Obtenga más información sobre cómo quitar un mensaje instantáneo o eliminar o borrar una conversación.


    Para exportar los mensajes y los medios desde el chat:

    1. Inicie sesión en la página Exportar con su cuenta de Microsoft.
    2. Seleccione la opción para descargar las conversaciones,archivoso ambos.
      • Los mensajes exportados incluyen Skype sms, sondeos, llamadas programadas, tarjetas rápidas y recursos compartidos de ubicación.
      • Los medios exportados incluyen archivos, imágenes, vídeos, mensajes de vídeo, correo de voz y grabaciones de llamadas.
    3. Seleccione Enviar solicitud y, después, seleccione Continuar cuando se le solicite.
    4. Tendrá que volver periódicamente a la página de exportación sobre el estado de la exportación, que puede ver en la parte superior de la página en Exportaciones disponibles. También aparecerá un vínculo para descargar los archivos cuando estén disponibles para descargarlos.
    5. Haz clic en el botón Descargar para descargar los archivos.

    Obtén más información sobre cuánto tiempo permanecen los archivos y datos disponibles en Skype.


    Para abrir los archivos y el historial de chat descargados desde Skype:

    Los mensajes descargados y los archivos se entregan en un archivo .tar. Es posible que necesites una aplicación adicional para abrir el archivo de exportación .tar y extraer los mensajes y archivos.


    Para extraer el archivo .tar en Windows 10:

    1. Presiona las teclas Windows + r de forma simultánea en el teclado para abrir la ventana Ejecutar.
    2. En el cuadro Abrir, escribe cmd y, a continuación, haz clic en Aceptar.
    3. Usa el comando "cambiar directorio" (CD) para desplazarte hasta el archivo:
      • Archivos guardados en la carpeta Descargas:escriba Descargas de CD y, después, presione Entrar.
      • Archivos en una ubicación distinta a la carpeta de descargas: Escribe DIRECTORIO CD y reemplaza DIRECTORIO por el nombre de la carpeta donde guardaste el archivo exportado. (IE: CD Desktop) y, a continuación, presione Entrar.
    4. Escribe tar -xvfYOURFILENAME_export.tar, reemplazando YOURFILENAME por el nombre del archivo exportado, que normalmente sigue el patrón 8_skypename_export.tar u 8_live_skypename_export.tar y, después, presiona ENTRAR .
    5. Cuando se complete el comando, verás el archivo de mensajes extraído, con el nombre messages.json en el directorio. Recomendamos descargar el visor de archivos para asegurarse de que es más fácil leer el historial de chats.
    6. Después de descargar el visor, ábrelo seleccionando el archivo index.html desde la carpeta del analizador de Skype.
    7. Busca el archivo messages.json y, a continuación, haz clic en el botón Cargar.


    Para extraer el archivo .tar en Mac:

    Busque el archivo .tar que descargó y abra el archivo. Mac tiene soporte .tar integrado.


    Para extraer el archivo Tar en sistemas operativos Windows anteriores:

    Es posible que necesite una aplicación de tercerosn para abrir el archivo .tar.

    Nota:Este vínculo se proporciona para su comodidad y no es una aprobación de ninguna herramienta de terceros en particular. Asegúrate de que todo el software que elijas para descargar proviene de una fuente de confianza.
     

    Para exportar los datos de actividad:

    1. Vaya a la página Privacidad de la cuenta de Microsoft.
    2. Seleccione Iniciar sesión con Microsoft.
    3. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft y, a continuación, seleccione la pestaña Descargar los datos en la parte superior de la página.
    4. Seleccione Crear nuevo archivo para exportar los datos. Le llevamos a través del proceso.


    Para eliminar los datos de actividad:

    1. Vaya a la página Privacidad de la cuenta de Microsoft.
    2. Seleccione Iniciar sesión con Microsoft.
    3. Vaya al historial de actividades.
    4. Busque Skype en la lista de actividades y seleccione Borrar para eliminar los datos de actividad de Skype.


    Para exportar los datos de diagnóstico:

    1. Vaya a la página Quiero realizar una solicitud con respecto a mis datos personales.
    2. Seleccione Iniciar sesióny, a continuación, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
    3. Rellene el formulario y escriba que le gustaría exportar los datos de diagnóstico en el campo ¿Qué necesita del equipo de privacidad hoy?
    4. Selecciona Enviar.

    Para exportar una lista de tus compras:

    1. Inicie sesión en la Skype cuenta con su cuenta de Microsoft.
    2. En Detalles de la cuenta,seleccione Historial de compras.
    3. Vaya al mes que desea exportar.
    4. Seleccione Descargar extracto mensual o Factura de IVA mensual.


    Nota:Microsoft conserva el historial de compras con fines fiscales y de cumplimiento durante un máximo de 10 años. Se elimina automáticamente después de que expire el período de retención.

    Para exportar el historial de llamadas de pago:

    1. Inicie sesión en la Skype cuenta con su cuenta de Microsoft.
    2. Seleccione Uso.
    3. Vaya al mes que desea exportar.
    4. Seleccione Exportar el mes actual al archivo de historial.


    Nota:Microsoft conserva el historial de llamadas pagadas con fines fiscales y de cumplimiento durante un máximo de 10 años. Se elimina automáticamente después de que expire el período de retención.

    Para obtener información sobre cómo exportar una lista de Skype contactos, visita ¿Cómo puedo exportar una lista de mis Skype contactos?

    Para obtener información sobre cómo eliminar un contacto Skype, visita ¿Cómo puedo eliminar un contacto en Skype?
     

    Para eliminar datos de ubicación:

    • En dispositivosmóviles: mantenga pulsado el mensaje de uso compartido de ubicación y, a continuación, seleccione Quitar.
    • En el escritorio/web:haga clic con el botón derecho en el mensaje de compartir ubicación y, a continuación, seleccione Quitar.


    Nota:La exportación de datos de ubicación se trata en la sección de conversación de exportación.

    Para recibir una exportación de usuarios que ha notificado: 

    1. Vaya a la página Quiero realizar una solicitud con respecto a mis datos personales.
    2. Seleccione Iniciar sesióny, a continuación, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
    3. Rellene el formulario y escriba que le gustaría exportar los datos de los usuarios notificados en el campo ¿Qué necesita del equipo de privacidad hoy?
    4. Selecciona Enviar.
    Obtén más información sobre cuánto tiempo permanecen los archivos y datos disponibles en Skype.
    traducción automática

    IMPORTANTE: Este artículo se ha traducido con un software de traducción automática, y no mediante un proceso de traducción humana. Para obtener más información, consulte este artículo. Skype usa traducción automática para ofrecer estos artículos de ayuda en otros idiomas. Sin embargo, es posible que los artículos traducidos con traducción automática contengan errores o problemas de gramática o sintaxis similares a los que podría cometer un hablante no nativo. Skype no se hace responsable de la falta de precisión, los errores ni el daño que pueda causar una mala traducción del contenido ni del uso que hagan los clientes.

    Consulte el texto original en inglés: FA34894