Por lo general, el crédito de Skype sólo tarda unos segundos o minutos en aparecer en tu saldo después de realizar una compra, pero en ocasiones puede demorar más. Intente lo siguiente:
- Asegúrate de que tu pedido se haya entregado. Inicie sesión en su cuenta y seleccione Mostrar historial de compra. A continuación, verifica el número y el estado del pedido (por ejemplo, pendiente, entregado).
Nota: Si está usando iPhone o iPad y la opción Mostrar historial de adquisiciones no está disponible, es posible que tenga que borrar el historial y las cookies en el dispositivo y volver a iniciar sesión.
- Verifica que tu saldo de crédito de Skype sea positivo. Es posible que debas cerrar sesión en Skype para que se actualice el saldo. Seleccione Cerrar sesión en la imagen> de perfil y, a continuación, vuelva a iniciar sesión.
Nota: Si cierras la aplicación de Skype y reinicias no se cerrará la sesión de Skype. Si reinicia Skype, no se actualizará su saldo.
- Intenta hacer una llamada de Skype. En algunos casos en los que un saldo no se actualiza después de una compra, hacer una llamada puede forzar la actualización. Si el pedido se ha entregado, la llamada se conectará y su saldo se actualizará.
Importante: Si compraste un plan para llamar a uno o más países, esto no se mostrará en el saldo de tu crédito de Skype. Se mostrará como un pedido entregado en tu cuenta.
Si todavía no puede hacer ninguna llamada, intente ponerse en contacto con el soporte técnicode la conversación.
