| Problema | Solución |
| No puedo recibir mensajes de texto en Skype. | Actualmente, solo puede recibir mensajes SMS si tiene un número de Skype ee. UU. Obtenga más información sobre cómo recibir mensajes SMS en Skype. |
| Mi texto dice que se ha enviado, pero mi amigo no lo ha recibido. | Después de enviar el mensaje de texto, el estado de entrega se muestra en gris a la izquierda del cuadro de mensaje. Cuando el estado se "entrega", significa que el mensaje ha llegado al teléfono del destinatario. Si el estado se "envía", significa que el mensaje se ha enviado a la red pero aún no se ha entregado. Skype seguirá intentando entregar un mensaje enviado durante 24 horas. Si no podemos enviar el mensaje, el cargo por mensaje de texto SMS se devolverá automáticamente a tu saldo.
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| Mi texto dice que se ha entregado, pero mi amigo no lo ha recibido. | Desafortunadamente, no siempre podemos garantizar que el mensaje de entrega correcto se muestre en Skype. Los informes de entrega de mensajes de texto SMS suelen ser emitidos por el operador de red del destinatario y luego se reenvían a Skype, por lo que no tenemos medios para comprobar la validez de los informes de entrega que recibimos. Debido a las particularidades técnicas del mercado estadounidense, es posible que los mensajes de estado de entrega incorrectos se produzcan con más frecuencia al enviar mensajes de texto SMS a teléfonos móviles de ESTADOS UNIDOS. |
| He recibido un error después de enviar un mensaje de texto SMS. | Si se muestra uno de estos mensajes de error junto al cuadro de mensaje, respóndalo de la siguiente manera: - Error "reenviar este mensaje": Se ha producido un error de entrega. Haga clic en reenviar este mensaje para intentar enviar el mensaje de nuevo.
- Error "Crédito insuficiente": no tiene suficientes Skype crédito para enviar el mensaje de texto SMS. Debe comprar algo de Skype crédito y, a continuación, volver a enviar el mensaje.
- Error "Número incorrecto": hay un problema con el número, como un código de país incorrecto, o el teléfono no está habilitado para texto. Compruebe el número y vuelva a marcar.
Si envía Skype un texto a alguien ubicado en Ee.UU., solo los siguientes operadores admiten recibir mensajes de texto SMS: Alltel, AT&T, Cellular One Dobson, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Nextel, Ntelos, Sprint, T-Mobile, Unicel, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA. |
| He enviado un mensaje de texto SMS a mi amigo, pero no pueden responder. | Al enviar un mensaje de texto SMS desde Skype, el destinatario verá los primeros 11 caracteres de su nombre de Skype y no podrán responder a su mensaje de texto SMS.
Para resolver esto, debe cambiar el id. del remitente para que muestre su número de teléfono móvil en lugar de su Skype nombre. En ese caso, el destinatario podrá responder a tu mensaje de texto SMS y su respuesta se enviará a tu teléfono móvil (no a Skype). |
| Mis amigos no pueden enviar mensajes de texto SMS a mi Skype número. | Currrently, it's not possible to send SMS text messages to Skype Numbers. Tus amigos pueden contactarte a través de mensajes de texto SMS en cualquier número fijo móvil o habilitado para texto.
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Recibí un mensaje de texto SMS no deseado de uno de estos números: - 678910
- 20757
- 447507319741
| Para dejar de recibir mensajes de texto SMS de los números siguientes: 678910, 20757, 447507319741; simplemente envíe el mensaje de texto SMS "DETENER" al número desde el que recibió el mensaje.*
Si necesita ayuda, solo tiene que enviar el texto "AYUDA" al número del que recibió el mensaje de texto SMS no deseado.*
*Se pueden aplicar tarifas de mensajes estándar.
Para obtener más ayuda con este problema, también puede visitar nuestra página de solicitud de soporte técnico. |
| Recibo mensajes de texto SMS no deseados de alguien en Skype. | Si desea dejar de recibir mensajes de texto SMS desde Skype, texte la palabra "DETENER" a 75973. Esto evitará que todos los mensajes de texto SMS enviados por cualquier persona que Skype se envíen a su teléfono móvil. Desafortunadamente, no es posible dejar de recibir mensajes de texto SMS de personas específicas. Si necesita ayuda, solo tiene que enviar el texto "AYUDA" al 75973. |
