¿Cómo canjeo mi cupón de Skype?

Los cupones de Skype son cupones electrónicos de crédito de Skype que se venden en varios puntos de venta minoristas. Puedes usarlos para recargar tu crédito de Skype.

Las siguientes preguntas y respuestas te ayudarán a canjear tu cupón de Skype:

¿Cómo canjeo mi cupón de Skype?

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. En el centro de la página de la cuenta, haz clic en Canjear cupón.
  3. Introduce el número de tu cupón. Puedes encontrarlo en el recibo electrónico que te dieron en la tienda.

    Cuadro situado debajo de Escribe el número único de tu vale o tarjeta de prepago en la página Canjear cupón

  4. Marca la casilla junto a Acepto las Condiciones de Servicio de Skype, y haz clic en Canjear cupón o tarjeta de prepago. El saldo de tu crédito de Skype debe actualizarse en 15 minutos.

Si recibes un correo electrónico con el código de tu cupón, haz clic en el vínculo de canje del cupón para que se te remita a la página Canjear cupón. El número de cupón de la página Canjear cupón se rellenará automáticamente.
Si el correo electrónico no contiene un vínculo de canje del cupón, deberás introducir el código de cupón manualmente.

Los cupones de Skype incluyen IVA a la tasa correspondiente. Deduciremos el IVA cuando canjees el cupón; por tanto, la cantidad que verás en el saldo es la del cupón sin el IVA. A partir de ese momento, todas las llamadas que hagas por medio de Skype no incluirán IVA.

¿Cómo canjeo mi cupón en monedas diferentes?

Cualquier persona que tenga una cuenta de Skype puede canjear un cupón de Skype en cualquier lugar del mundo. Convertiremos el valor del cupón a la moneda de la cuenta de Skype en la que se canjee. Debido a que los cupones de Skype están sujetos a deducciones de IVA según dónde se los compre, incluso si le das el cupón a un amigo en un país donde en general no rija el impuesto, deduciremos el IVA del valor del cupón.

Si compró un cupón de Skype en una moneda diferente de la que está registrada en su cuenta de Skype, la cantidad del cupón se convertirá a su moneda cuando se deposite el valor en su cuenta. Debido a diferencias en la tasa de cambio, la cantidad que añadas a tu cuenta puede variar.

Estoy experimentando problemas para canjear mi cupón. ¿Qué debo hacer?

Si tienes problemas para canjear tu cupón, te recomendamos que hagas lo siguiente:

  1. Verifica la fecha del cupón para asegurarte de que no haya vencido.
  2. Asegúrate de haber introducido el número de cupón correctamente, sin espacios ni guiones.
  3. Si tienes un cupón de empresa, asegúrate de que lo canjeas a través de Skype Manager. No se pueden canjear cupones de empresa en una cuenta personal.
  4. Espera e inténtalo de nuevo después de algunas horas o al día siguiente. Es posible que, si has intentado canjear el cupón varias veces, nuestro sistema haya suspendido temporalmente tu cuenta.

Si sigues sin poder canjear tu cupón, comunícate con el servicio de asistencia de Skype y proporciona toda la información posible para que podamos ayudarte a solucionar el problema.

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