Hay varias razones por las que un pago puede fallar. Los siguientes elementos son las razones más comunes por las que se produce un error de pago y qué puede hacer para corregirlos.
Importante: Si se encuentra en la India y el pago automático falla, es posible que se deba a una nueva normativa vigente a partir del 1 de octubre de 2021. Más información sobre lo que significa este cambio para usted .
Para empezar, selecciona el tipo de pago:
Si el pago con tarjeta de crédito o débito no se realiza correctamente, comprueba que has introducido todos estos detalles correctamente:
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Tus datos personales, como tu nombre, dirección de facturación o país de facturación. Estos detalles deben coincidir con los detalles que el emisor de la tarjeta o el banco tiene registrado.
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El número de tu tarjeta y Código de verificación de tarjeta .
Si los detalles son correctos, pero tu pedido se rechaza o rechaza, es probable que el proveedor de pago haya rechazado el pago, no Skype. Esto puede deberse a:
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No hay fondos suficientes en su tarjeta o en su cuenta bancaria.
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Tu tarjeta ha expirado. Descúbrelo cómo actualizar los detalles de la tarjeta de crédito .
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Estás comprando desde un país restringido o usando una tarjeta emitida en.
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Está usando un proxy anónimo para acceder a Internet.
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Como método de prevención del fraude, no permitimos las compras realizadas a través de un servidor proxy o proxy anónimo. Prueba a usar otro equipo para realizar la compra o ponte en contacto con tu proveedor de Internet para obtener más ayuda.
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Ponte en contacto con tu proveedor de pago para obtener más información sobre por qué se rechazó el pago.
También es posible que Skype haya denegado el pago porque:
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Has usado la misma tarjeta de crédito o débito para más de dos cuentas de Skype diferentes.
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Has llegado a nuestro límites de compra .
Si usas un método de pago digital como PayPal, Skrill o CashU y el pago falla, puede que haya un problema con la fuente de financiación.
Si mantienes un saldo de fondos en tu cuenta con el que pagar, asegúrate de que sea suficiente para cubrir el coste de la compra.
Si su cuenta está vinculada a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito, asegúrese de que los detalles estén actualizados y que haya fondos suficientes disponibles para cubrir la compra.
El pago también puede fallar debido a que PayPal u otras carteras digitales ya no están disponibles en tu país.
Aprende más
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Si usas crédito de Skype para pagar un producto y el pago falla, es probable que no tengas suficiente crédito de Skype para cubrir el costo de la compra.
Puedes comprobar el saldo de crédito de Skype
en tu perfil
O
en tu cuenta
. Para asegurarse de que no se quede sin crédito de Skype en el futuro, le recomendamos que
configurar recarga automática
para subir automáticamente el crédito cuando el saldo se encuentra por debajo de una cantidad determinada.
Si se produce un error en la compra desde Skype desde la aplicación en el iPhone o iPad, inicia sesión en tu Id. de Apple y
comprueba que los detalles de facturación y el método de pago
en tu cuenta de Apple están actualizadas y tienes fondos suficientes para cubrir el costo de la compra.
También debe asegurarse de usar la misma moneda en Skype y su Id. de Apple.
