¡Sí! Si reúne los requisitos, los reembolsos de Skype se realizan de acuerdo con nuestra política de reembolsos de la
Términos de uso
.
Los reembolsos se realizan con el mismo método de pago usado para realizar la compra inicial. Skype no pueden completar los reembolsos si el método de pago original ya no está disponible, por ejemplo, porque la tarjeta de crédito haya caducado, la cuenta de PayPal se haya cerrado o el método de pago no acepte reembolsos.
Las restituciones de Skype se pueden dar para lo siguiente:
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Suscripciones que no se han usado y no han expirado.
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Crédito de Skype que no se ha usado si se solicita el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Fuera del período de 14 días en la UE, los reembolsos quedan a la discreción de Skype (solo para clientes de la UE).
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Problemas técnicos que determinemos que es culpa de Skype.
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Uso fraudulento si determinamos que tu cuenta la tomó un tercero.
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Cargos realizados por error si te pones en contacto con nosotros en un plazo de 90 días desde la compra. No podemos dar reembolsos por cobros que tengan más de 90 días de antigüedad.
Nota
: si has realizado una compra desde La Aplicación de Skype a través de iTunes o Google Play, no podemos proporcionar un reembolso. Debes
solicitar un reembolso de Apple
O
solicitar un reembolso de Google Play
.
¿Cómo obtengo un número de Skype?
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Uso este vínculo para iniciar sesión en la página de perfil de tu cuenta de Skype.
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En el historial de compras, selecciona el pedido para el que desea un reembolso. Si tienes derecho a un reembolso, verás el botón Reembolso.
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Selecciona el botón Reembolso Botón.
Nota : si no tienes el botón Reembolso y crees que puedes optar a un reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos de Skype Términos de uso , asegúrate de que estás sesión iniciada en la cuenta de Skype correcta . No podemos ofrecer reembolsos por tarifas anteriores a 90 días o por suscripciones que se hayan usado o expirado. -
Selecciona el botón Confirmar reembolso y emitiremos automáticamente un reembolso al mismo método de pago usado para realizar la compra.
¿Necesitas chatear con un agente sobre el reembolso? Iniciar una chat en directo con el servicio al cliente ahora. Antes de chatear, es posible que necesite iniciar sesión en Skype si aún no lo ha hecho. Si aparece una advertencia, acepta la ventana emergente; es nuestra ventana de chat en vivo.
No podemos reembolsarte por nuestros productos de pago cuando ya se han usado. Como se define en la política de reembolsos de Skype, la naturaleza de un número de Skype indica que los usas para recibir llamadas desde el mismo momento en el que lo compras; por lo tanto, no se pueden realizar reembolsos por los números de Skype.
Nota
: si no puedes completar el flujo de verificación al comprar una
Número de Skype para Japón
y te gustaría obtener un reembolso,
ponerse en contacto con el servicio de soporte
.
No. Solo podemos ofrecerte un reembolso por las compras que hayas realizado directamente desde Skype y no te reembolsaremos:
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Compras realizadas mediante socios externos. Puedes ponerte en contacto directamente con el socio, que decidirá si te concede o no el reembolso.
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Vales
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Tarjetas de prepago
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Compras pagadas con efectivo mediante métodos de pago de terceros
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El Crédito de Skype que haya asignado un administrador de Skype Manager a la cuenta personal de Skype de un miembro
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Pertenencia al Programa para desarrolladores de software de Skype
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