Compras y pagos | Planes

• ¿Puedo transferir planes o números de Skype a otra cuenta de la plataforma?

  No. Los números y planes de Skype están asociados a la cuenta utilizada para realizar la compra original. Por lo tanto, no es posible transferirlos de una...

• ¿Cómo cancelo o cambio mi plan de Skype?

  Las compras de Skype se basan en suscripciones y se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Debes cancelar el plan al menos tres días antes de la fecha...

• ¿Cuáles son los diferentes tipos de planes de Skype y las opciones para pagar a medida que hablas?

  Los planes * son suscripciones de llamadas mensuales que permiten realizar llamadas ilimitadas o con un número fijo de minutos a teléfonos fijos (y móviles en...

• ¿Cómo puedo conseguir un recibo del crédito de Skype o los planes que he comprado?

  Importante: Este artículo trata sobre los extractos mensuales, que son distintos de las facturas con IVA. Las facturas con IVA están disponibles en determinados...

• ¿Cómo aplica Skype el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el impuesto sobre bienes y servicios?

  Skype tiene la obligación de aplicar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el impuesto sobre bienes y servicios en los productos adquiridos por los...

• ¿Por qué mi suscripción ya no está disponible?

  Skype hace todo lo posible para darte las tarifas de llamada más baratas. Revisamos regularmente nuestras suscripciones para garantizar que ofrecemos los...

• ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta de Skype y el historial de mis compras?

  Puede ver su balance de crédito de Skype y el historial de compras desde su perfil. Antes de empezar, asegúrese de que ha iniciado sesión en la cuenta correcta...

• ¿Cómo asigno planes a miembros en mi Skype Manager™?

  Esta pregunta frecuente contiene instrucciones sobre cómo asignar planes a tus miembros y cancelar planes.Sigue estos pasos para asignar un plan nuevo o cambiar...

• ¿Cómo compruebo el estado de mi pedido de Skype?

  Inicie sesión en su cuenta. Desplázate hacia abajo hasta la sección de detalles de la cuenta y en Facturación y pagos, selecciona Historial de...

• ¿Por qué hay límites de compra de crédito de Skype y planes?

  Con el fin de proteger a nuestros clientes del fraude, establecemos límites de compra de crédito de Skype, regalos de crédito de Skype y suscripciones.No te...

• ¿En qué se diferencia un plan de un número de Skype?

  Los planes son planes de llamadas por 1, 3 o 12 meses que te permiten hacer llamadas ilimitadas* o limitadas por minuto a los países seleccionados, así que son...

• ¿Cómo puedo activar mis minutos de Microsoft 365 Skype?

  Cuando compra una Familia de Microsoft 365 o suscripción de Microsoft 365 Personal, su compra incluye 60 minutos de llamadas gratuitas de Skype para móviles y...

• ¿Se acumulan los minutos sin utilizar de Skype para el mes siguiente?

  No, si tienes un plan limitado de minutos fijos, la cantidad de minutos se restablece todos los meses. Los minutos no utilizados no pasan de un mes a otro.¿Cómo...

• Solución de problemas de planes de Skype

  Comprueba si el problema se incluye en la siguiente tabla para descubrir porqué la suscripción no está funcionando: Problema Solución Cuando...

• ¿A qué números y países puedo llamar?

  Para llamar a números internacionales desde Skype, necesitarás comprar crédito de Skype o contratar un plan. Más información sobre cómo llamar a un número...

• ¿Puedo seguir utilizando Skype si mi cuenta ha sido suspendida por abuso de suscripción?

  Si ha recibido un correo electrónico que le indica que se ha suspendido tu cuenta por abuso de suscripción, aún puede realizar llamadas gratuitas de Skype y...

• ¿Por qué se me cobra el ICMS en Brasil?

  ICMS es un impuesto estatal del 25% que estamos obligados a cobrar en Skype de compras realizadas a través de métodos como Boleto Bancário o cualquier locales...

• ¿Cómo administro mis paquetes de minutos para EE. UU.?

  Preguntas más frecuentes contiene instrucciones acerca de cómo Agregar paquetes minutos de Estados Unidos a un perfil de SIP, cambiar tus haces minutos Estados...

• ¿Cuánto cuesta llamar a teléfonos fijos y móviles desde Skype?

  Las llamadas de Skype a Skype son gratuitas, pero para llamar a un teléfono móvil o fijo desde Skype, necesitas algo de crédito de Skype o una suscripción. El...

• ¿Por qué recibo el mensaje de error "crédito de Skype requerido"?

  Al realizar una llamada con los minutos de Skype, es posible que reciba el error "crédito de Skype requerido". Este error se producirá si no tiene una...

• ¿Puedo obtener Microsoft 365 gratis a través de un plan de Skype?

  Sí, al comprar un plan de llamadas de Skype válido*, incluiremos una suscripción totalmente gratuita a Microsoft 365 Personal.Microsoft 365 Personal le ofrece...