Ohje Windows Desktop

Miksi Skype on veloittanut luotto-/maksukorttiani, vaikka en ole tehnyt Skype-ostoa?

Jos luotto- tai maksukortiltasi on mielestäsi tehty luvaton Skype-veloitus, se on todennäköisesti tehty jostakin seuraavista syistä.

Veloitus on toistuva maksu

Jos olet aiemmin ostanut Skype-saldoa, tililläsi saattaa olla käytössä automaattinen saldonlisäys. Automaattinen saldonlisäys täydentää Skype-saldoa, kun se laskee tietyn summan alle, jotta Skype-saldo ei missään vaiheessa pääse ehtymään kokonaan.

Jos et enää halua täydentää Skype-saldoasi, voit peruuttaa automaattisen saldonlisäyksen.

Jos olet rekisteröinyt paketin, paketti uusitaan automaattisesti ensimmäisen jakson päättyessä ja toistuva maksu veloitetaan rekisteröitymisen yhteydessä käytetyllä maksutavalla. Jos haluat lopettaa toistuvat maksut, sinun on peruutettava pakettisi.
 

Veloitus on luottokortin varmennus

Kun rekisteröidyt maksuttoman kokeilujakson käyttäjäksi, tiliotteessasi voi näkyä odottava tapahtuma, jonka summa on 1 €, 1 £ tai 1 $. Ei hätää, tätä summaa ei tarvitse maksaa.

Korttiasi on käytetty vilpillisesti

Korttiasi on ehkä käytetty vilpillisesti Skype-saldon ostamiseen. Pyrimme monin keinoin ja varotoimin huolehtimaan siitä, että vain aidot tapahtumat käsiteltäisiin. Rikolliset ovat kuitenkin kehittäneet menetelmiä, kuten luottokorttien satunnaisgeneraattorit ja varastettujen luottokorttitietojen hyödyntäminen, tavoitteenaan päästä käsiksi yksityishenkilöiden luotto-/maksukorttitietoihin.

Jos korttisi on luottokortti, et ole vastuussa tällaisesta tapahtumasta. Kaikilla suurilla luottokorttiyhtiöillä on käytännöt, jotka suojaavat sinua tällaisilta petoksilta.

Jos korttisi on maksukortti, rahoituslaitoksesi on velvollinen hyvittämään vilpilliset tapahtumat sinulle.

Suosittelemme painokkaasti, että otat heti yhteyttä kortin myöntäjään luvattomiin tapahtumiin liittyvissä asioissa, jotta kortillesi ei tule muita vilpillisiä veloituksia.

Aloitamme myös tutkimukset ja pyrimme paikantamaan ja estämään luotto-/maksukorttiisi liittyvät vilpilliset tilaukset järjestelmästämme. Jos sinulla on Skype-tili, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita seuraavat tiedot:

  • Ostoon käytetyn luottokortin kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa. TÄRKEÄÄ: Älä lähetä luottokortin numeroa kokonaisuudessaan.
  •  Kortinhaltijan nimi siinä muodossa kuin se näkyy kortissa.
  •  Kortin myöntävä maa.
  • Luottokorttitiliotteesi vilpillisten veloitusten tarkat päivämäärät (tai tilausnumerot).

Haluamme painottaa, että näillä toimilla voidaan lopettaa vain meidän järjestelmämme vilpilliset tilaukset. Näillä toimilla ei voi ratkaista korttisi muita vilpillisiä veloituksia. Siksi on tärkeää, että otat yhteyttä korttisi omistavaan rahoituslaitokseen.

Jos sinulla ei ole Skype-tiliä, klikkaa tätä.

 

Oliko tästä artikkelista apua?

Kyllä Ei

Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).

Kysy yhteisöltä

Katso, mitä muut sanovat aiheesta "Maksuhistoria ja hyvitykset" Skype-yhteisössä.

Liity keskusteluun

Tarvitsetko lisäohjeita? Tukitiimimme on valmis auttamaan. Kysy neuvoja nyt