Miksi luotto-/maksukorttiani on veloitettu, vaikka en ole tehnyt Skype-ostoa?

Jos haluat tarkistaa ostohistoriasi, kirjaudu tiliisi ja vertaa viimeisimpiä tilauksia tiliotteen veloitukseen. Huomaa, että hinta voi vaihdella, jos ALV on lisätty. Lisätietoja ostohistorian tarkistamisesta

Huomautus: Jos käytät iPhone Tai iPad ja Ostohistoria -vaihtoehto ei ole käytettävissä, sinun on ehkä historian ja evästeiden tyhjentäminen ja kirjaudu uudelleen sisään.

Tarkista tilauksen tila. Jos tilauksen tila on TOIMITETTU, osto on lisätty tiliisi ja Skype on veloittanut sen kortiltasi.

Jos et tunnista veloitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä hyvitystä. Hyvitämme Skype-tuotteita Skypen hyvityskäytännön mukaisesti Käyttöehdot. Lisätietoja hyvityksen pyytäminen.

Eikö ole Skype-tiliä? Jos tiliotteessasi näkyy Skype-maksu eikä sinulla ole Skype-tiliä, ota yhteyttä asiakaspalveluun täällä.

Oletko aiemmin ostanut Skype-saldoa?

Jos olet aiemmin ostanut Skype Creditin, olet ehkä Automaattinen saldolisäys määrittämällä tiliisi. Automaattinen saldonlisäys täydentää saldoa, kun se laskee tietyn summan alle, jotta saldo ei missään vaiheessa pääse ehtymään kokonaan.

Jos et enää halua lisätä Skype-luottoasi, voit poista automaattinen saldolisäys käytöstä tilissäsi.

Onko sinulla paketti?

Jos olet rekisteröinyt paketin, se uusitaan automaattisesti ensimmäisen jakson päättyessä ja toistuva maksu veloitetaan rekisteröitymisen yhteydessä käytetyllä maksutavalla. Jos haluat lopettaa toistuvat maksut, sinun on tilauksen peruuttaminen.

Onko korttisi toimittaja mukana Account Updater -ohjelmassa?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

Jos haluat lisätietoja tai et halua enää osallistua ohjelmaan, ota yhteyttä korttisi toimittajaan.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

Jos epäilet, että korttiasi on käytetty vilpillisesti, ota yhteyttä pankkiin tai rahoituslaitokseen peruuttaaksesi tai hyvittääksesi tapahtuman ja pyydät myös uutta korttia, jotta tilanne ei toistu.