Ohje Windows Desktop

Käytän Skype Connect™ -toimintoa, mutta en voi soittaa matka- ja lankapuhelimiin. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos et voi soittaa matka- ja lankapuhelinnumeroihin Skype Connectilla, tarkista seuraavat seikat:

Tarkistus Kuvaus
Onko SIP-profiilillesi jaettu riittävästi Skype-saldoa? Et voi soittaa mitään lähteviä puheluja ellei SIP-profiilillesi ole jaettu Skype-saldoa. Kirjaudu Skype Manager™ -palveluun ja täydennä SIP-profiilin Skype-saldo. Suosittelemme ottamaan SIP-profiilien automaattisen saldolisäyksen käyttöön, jotta tämä ongelma ei toistu.
Onko Skype Manageriin jaettu riittävästi Skype-saldoa? Et voi soittaa mitään lähteviä puheluja, jos et ole maksanut SIP-profiilin kanavapaketin toistuvaa kuukausimaksua. SIP-profiilin kanavapaketteja ei makseta SIP-profiilille jaetusta Skype-saldosta vaan ne on maksettava Skype Managerissa. Lisää Skype-saldoa Skype Manageriin. Suosittelemme ottamaan SIP-profiilien automaattisen saldolisäyksen käyttöön, jotta tämä ongelma ei toistu.
Onko SIP-protokollaa käyttävän vaihteesi Internet-yhteys päällä? Jos vaihteen Internet-yhteys on katkennut, vaihde ei voi muodostaa Skype-yhteyttä eivätkä mitkään puhelutoiminnot ole käytettävissä. Tarkista, pääsetkö jollekin Internet-sivulle samaa Internet-yhteyttä käyttämällä. Jos Internet-yhteytesi ei toimi, ota yhteys Internet-palveluntarjoajaasi.
Ovatko SIP-tunnistetietosi muuttuneet? Jos Internet-yhteytesi toimii, soittotoiminnot ovat ehkä hävinneet, koska vaihteesi ei voi muodostaa Skype-yhteyttä. Varmista, että käytät oikeita kirjautumistietoja. Kirjaudu Skype Manageriin ja vertaa SIP-profiilin kirjautumistietoja SIP-protokollaa käyttävän vaihteen tietoihin.
Onko SIP-profiili poistettu? Kirjaudu Skype Manageriin ja tarkista, onko SIP-profiili poistettu. Jos näin on tehty, luo uusi SIP-profiili.
Onko yritysverkkosi muuttunut? Tarkista, onko yritysverkossasi tapahtunut muutoksia. Onko esimerkiksi jokin reititin vaihdettu tai onko tietoliikenneverkkoon lisätty NAT, reititin, palomuuri tai muu laite. Jos näin on tapahtunut, varmista, että uusi laite on määritetty oikein varmistamalla, että se pystyy käyttämään Skype-yhteyttä (UDP-portteja 5060 ja 8000–800xx, jossa "xx" on käyttämäsi kanavamäärä kahdella kerrottuna).
Onko vaihteeseen määritetty automaattinen uudelleenyritys? Tarkista, onko vaihteen rekisteröinti aikakatkaistu ja onko vaihteen automaattinen uudelleenyritys pois käytöstä. Lisätietoja tämän tekemisestä saat vaihteen valmistajan ohjeista tai ottamalla yhteyttä valmistajaan.
Onko Skype Connect -palvelussa käyttökatko tai suunniteltu huoltokatko? Voit tarkistaa Skype Connectin tilan millä tahansa hetkellä Heartbeat-sivulta osoitteesta heartbeat.skype.com.

Lisätietoja Skype Connectista on pikaoppaassa, käyttöoppaassa ja useissa muissa Skype Connect -oppaissa, jotka ovat saatavilla Skype-tukisivuston oppaat sisältävältä sivulta.

Oliko tästä artikkelista apua?

Kyllä Ei

Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).

Kysy yhteisöltä

Katso, mitä muut sanovat aiheesta "Skype Connect" Skype-yhteisössä.

Liity keskusteluun

Tarvitsetko lisäohjeita? Tukitiimimme on valmis auttamaan. Kysy neuvoja nyt