Skypen ohje

    Kaikki tuotteet

    Minulla on ongelma Skype Connect™...

    Takaisin hakutuloksiin

    Seuraavassa taulukossa avulla voit ratkaista ongelmia Skype-yhteyden.

    Ennen kuin aloitat, varmista, että tällä hetkellä on ei Skype ongelma. Tehdä tämän tarkistamalla syke blogia nähdäkseen, kuinka Skype on tuotteiden ja toimintojen suorittamista. Jos ongelmia esiintyy, pitää tarkistaa ja olemme näistä käyttökatkoksista ilmoitetaan niin pian kuin voimme korjata sen.

    Tärkeää: Skype ei voi valitettavasti auttaa SIP-yhteensopiva PBX-ongelmia. Jos ongelmia ilmenee kanssa että PBX-valmistajalta PBX lisäapua.

    Ratkaisu Maksoin tuotteesta, mutta tilin saldo ei ole päivittynyt enkä pysty soittamaan puheluja.
    Onko sinulla Skype hyvityslasku kohdistetaan SIP-profiili? Skype hyvityslasku kohdistetaan SIP Profile käytetään maksaa kutsuja mobiles ja landlines. Jos sinulla on ei riittävästi Skype-hyvityslasku kohdistettu, ei voi soittaa puheluita. Tarkista, onko tarpeeksi Skype hyvityslasku kohdistettu Skype Manager™ ja tarkastelemalla rivin kutsutSIP-profiilin tietojen näyttämistä .

    Jos ei ole riittävästi Skype luottoa, Lataa profiilisi SIP Skype Managerin enemmän. Suosittelemme, että otat myös Auto-tekopohjaveden kutsutaan tahattoman menettämisen estämiseksi.
    Toimii oman SIP-yhteensopiva PBX muodostaa Internet-yhteyden? Tarkista internet-yhteytesi toimii kun selaat web-sivulle. Jos ei, pitää tarkistaa, koska ongelma voi olla tilapäinen. Jos tilanne jatkuu, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajan ohjeita.
    Liittyy oman SIP-yhteensopiva PBX Skype? Tarkista, että SIP-yhteensopiva PBX on suorittanut rekisteröinnin loppuun ja että käytät oikeaa SIP-profiilin kirjautumisen käyttäjätiedot. Jos et ole varma miten tarkistaa, onko oman SIP-yhteensopiva PBX on suorittanut rekisteröinnin loppuun, viitata PBX-palveluntarjoajan tuotetukeen tai pyydä apua.

    Jos olet valinnut edellä ja se ei edelleenkään toimi, Skype Managerin SIP-profiilin salasanan vaihtaminen ja kirjoita uudet tiedot oman PBX. Jos et ole varma kuinka uusi salasana syötetään oman PBX-PBX palveluntarjoajalta tai Katso tukensa.
    Ihmiset soittaa Skype-luku? Skype-numero on ehkä vanhentunut, peruutettu tai muualla määritelty Skype Managerin. Tarkista, onko Skype on edelleen määritetty SIP-profiiliisi ja on edelleen aktiivinen Skype Managerin ja tarkastelemalla rivin saapuvat puhelutSIP-profiilin tietojen näyttämistä .

    Jos sitä ei ole määritetty profiilia, SIP-profiilin Skype Managerin Skype numeron määrittämiseen , Testaa onko voivat nyt vastaanottaa puhelut Skype numeron avulla.

    Jos se on peruutettu tai vanhentunut, laajentaa tai Aktivoi Skype-numero -Skype Managerin testata onko voivat nyt vastaanottaa puhelut Skype numeron avulla. Huomaa, että Skype-numero on vanhentunut, kun numero on varattu, toinen 90 päivää. Jos 90 päivän kuluttua se on ei ole laajennettu, Skype numero on käytettävissä ketään ostamaan.
    Skype Yritystili edelleen liitetään SIP-profiili? Business Skype-tilin voi ei on liitetty SIP-profiilisi tai oli vahingossa Määrittämättömät. Tarkista, onko Skype Yritystili on liitetty SIP-profiilin Skype Managerin ja tarkastelemalla rivin saapuvat puhelutSIP-profiilin tietojen näyttämistä . Jos se ei ole liitetty SIP-profiili määrittää liiketoiminnan Skype-tilin profiiliin, Testaa onko voivat nyt vastaanottaa puheluita business Skype-tilin avulla.
    Sinulla on internet-yhteys ajoittain? Tarkista, onko internet-yhteytesi toimii oikein kun selaat web-sivun ja tehdä testi call. Jos et voi tarkastella web-sivuja tai puhelun, pitää tarkistaa, koska ongelma voi olla tilapäinen. Jos tilanne jatkuu, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajan ohjeita.
    Soittaja käyttää dial-up, satelliitti tai ADSL-laajakaistayhteys? Yksi ääni saattaa aiheutua kaistanleveys on pieni. Kutsujan on muutettava suuremman kaistanleveyden ja yhteyden.
    Oman SIP-yhteensopiva PBX-tietoliikenne usean tavarantoimittajan käytetään? Jos käytät enemmän kuin yksi toimittaja, tarkista onko sinulla on ongelmia käyttämällä muita viestinnän palvelujen tarjoajan palveluja samalla PBX. Tällöin PBX saat valmistajalta lisätietoja.
    Oletko tarkistanut palvelutason päivän eri aikoina? Testit neljä eri aikoina päivän ongelmaasi, joka syytä perustaa mitään ominaispiirteiden määrittämiseen. Jos on kuvion, tutkia ja yrittää ratkaista mahdollisia syitä, esimerkiksi lisääntynyt kaistanleveyden käyttö voi olla tulossa online tiettyinä aikoina päivän järjestelmien ja haluat muuttaa jonkin suuremman kaistanleveyden ja yhteyden.
    On käytössä G.711-pakkauksenhallinnan? Tukeeko oman SIP-yhteensopiva PBX G.729 ja määrittää oman PBX vastaavasti. G.729 käyttää vähemmän kaistanleveyttä, on parempi virheenkorjaus ja suorittaa yleensä paremmin yrityksen verkko-ongelmista.
    Käytätkö reititin Quality of Service? Osta erikoistunut SIP-palvelun laatu-pohjainen reititin joten äänitietoja voidaan priorisoida verkossa, sitten Ota ääni tietojen priorisointi reitittimen määrityksestä. Jos et ole varma miten tämä tehdään, ota yhteyttä reitittimen valmistajaan saat lisäohjeita.
    Käytätkö palomuuria? Palomuuri ei estä seuraavien porttien käytön varmistamiseksi: UDP-5060, 8000-80xx (jossa ”xx” on kerrottuna kahdella, että kanavien määrä).
    Käytätkö RFC-2833 (Ajoittamattomat) DTMF? Varmista, että SIP-yhteensopiva PBX on määritetty RFC-2833 DTMF DTMF-band ei tueta. Jos et ole varma miten tämä tehdään, ota yhteyttä PBX-valmistajan ohjeita.
    Käytätkö todistamattomia laitteita? Suosittelemme, että käytät yhteyden Skype certified SIP-yhteensopiva PBX kuin emme voi taata kaikki oman PBX's ominaisuudet toimivat oikein sertifioimaton SIP käytössä puhelinlaitteissa Skype-yhteyden kanssa. Pyydä lisätietoja PBX-valmistaja.

    Jos noudatit edellä neuvo, mutta silti voi kirjautua sisään Skype, ota yhteyttä Asiakaspalveluun Skype.

    Oliko tästä artikkelista apua?

    Kyllä Ei

    Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

    Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).
    konekäännös

    TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

    Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA11049

    Ei hätäpuheluja Skypellä
    Skype ei korvaa puhelintasi, eikä sillä voi soittaa hätäpuheluja.