Skypen ohje

    Kaikki tuotteet

    Miten luoda ja lähettää lokitiedostoja?

    Takaisin hakutuloksiin

    Skypen asiakaspalvelija saattaa pyytää sinua luomaan ja lähettämään lokitiedostoja, joita käytetään apuna Skypeä käyttäessäsi kohtaamiesi ongelmien ratkaisuun.

    Lokitiedostot on salattu, joten ne ovat vain meille Skype-tuki on käytettävissä. Ne tallentaa tiettyjä henkilökohtaisia tietoja meidän Skype tietosuojakäytännönmukaisesti, mutta ne eivät sisällä tietoja chat-keskustelut, kuten ääni- tai viestejä.

    Kun käyttöjärjestelmä lokiinkirjaus käytössä Skype, varmista, että käytössäsi on uusin versio Skype.

    Jos haluat kirjaamisen ottaminen käyttöön:

    1. Sulje Skype.
    2. Lataa ja Pura lokiin liittyvät rekisteritiedostot:
    3. Zip-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Pura kaikki, Pura tiedosto ja siirry kansioon, johon purit tiedostot lokiin liittyvät komennon OK .
    4. Suorita kirjautuminen-on.reg Skype lokiin liittyvät rekisteriavaimen määrittäminen.
    5. Käynnistä Skype ja Replikoi ongelmaasi.
     

    Lokitiedostojen lähettäminen:

    Skype Luo lokitiedostot sen application data-kansioon. Tämän kansion sijainti on erilainen, käytössä olevan Windows-version. Avaa tiedoston Explorer ja kirjoita % appdata % osoiteriville, voit etsiä sitä.

    Nimeämisen muoto on debug-< VVVVKKPP >-.log < ttmmss >

    Lähetä meille lokit kuin vahinkojen mukaan Skype asiakaspalvelu.

    Asennuksessa ongelmia?

    Skype for Windows Desktop asennusohjelma luo myös erityinen asennuksen lokitiedosto, jonka voi liittää kun ilmoitti asennuksen. Voit suorittaa asennusohjelman kirjaamisen käyttöön:

    • Siirry kansioon, joka sisältää oman asennusohjelman suoritustiedosto.
    • Suorita asennusohjelma, määrittämällä kirjausasetuksia SkypeSetup.exe/log

    Asennusohjelma luo lokitiedoston nimeltä ”Asenna < YearMonthDate >-.log' nykyisen kansion aikaleima, joka ilmaisee, jolloin asennus alkaa.

    DirectX-diagnostiikkatyökalu

    DirectX-diagnostiikkatyökalu tarjoaa yleiskuvan järjestelmän laitteistosta sekä laitteen ohjaimen versiot. Nämä tiedot on usein hyötyä diagnosoinnissa vakavia ääni/video-ongelmat. DirectX-diagnostiikkatyökalu-tiedoston luominen:

    1. Paina näppäimistön Windows - ja R -näppäimiä samanaikaisesti.
    2. Kirjoita Suorita-ikkunaan dxdiag ja paina sitten Enter.
    3. Valitse Tallenna kaikki tiedot...
    4. Kun Tallenna nimellä -valintaikkuna tulee näyttöön, valitse mihin haluat tallentaa tiedoston ja napsauta Tallenna.
     

    Kirjaaminen käytöstä

    1. Sulje Skype.
    2. Siirry kansioon, johon purit komentotiedostot lokiin liittyvät.
    3. Suorita Poista Skype lokiin liittyvät rekisteriavaimen kirjaaminen-off.reg .
    4. Avaa Skype.
    1. Valitse Lisää -valikosta (...)
    2. Valitse asetukset.
    3. Kirjaaminen kohtaan ja vaihda sitten -vaihtoehto.
    4. Valitse Kyllä Vahvista.
    5. Käynnistä Skype.
    Skype kerää automaattisesti diagnostiikan ja virheiden raportointi, kun kirjaus on otettu käyttöön, jotka saattavat vaikuttaa suorituskykyyn. Kun ongelma on ratkennut, jonka haluat poistaa tämän asetuksen käytöstä.
     

    Lokiinkirjaamisen ottaminen käyttöön

    1. Sulje Skype.
    2. Siirry hakemistoon Skype sovelluksen tietoja: ~ /. Skype /
    3. Luo kansio nimeltä Logs.
    4. Käynnistä Skype.
     

    Kerääminen ja lähettäminen lokitiedostot

    Replikoi ongelmaasi. Skype-lokitiedosto luodaan ~ /. Skype/lokit ja nimeä se ”< yyyy-mm-dd-ttmmss > skype_'.

    Lähetä meille lokit kuin vahinkojen mukaan Skype asiakaspalvelu.

     

    Kirjaaminen käytöstä

    1. Sulje Skype.
    2. Skype application data-kansioon siirtyminen: ~ /. Skype /
    3. Voit myös arkistoida kaikki olemassa olevat lokitiedostot joitakin muita hakemistoon.
    4. Poista lokit kansio ja sen sisältö.
    5. Käynnistä Skype.
    1. Lataa ja asenna työkalu Skype ensiapu. Voit ladata ja suorittaa tämän työkalun valitseminen hyväksyt liittyvä Käyttöoikeussopimus.
    2. Ota kirjaaminen käyttöön Skype aktiivisten lokien valintamerkki Skype ensiapu ticking mukaan:

    3. Käynnistä Skype jotta lokiinkirjaaminen voimaan.
    4. Ongelma on sitten Sulje Skype replikoida.
    5. Painamalla painiketta ”Luo Bug arkisto” Skype First Aid-ikkunassa.
    6. Lähetä meille lokit kuin vahinkojen mukaan Skype asiakaspalvelu.
    1. Asenna Xbox Insider keskitin app.
    2. Käynnistä Skype app.
    3. Valitse valikosta xbox one controller menu button -painiketta ja valitse asetuksetja sitten Lokikirjaamisen ottaminen käyttöön.
    4. Lopeta ja Käynnistä Skype app.
    5. Pidä päällä ohjaimen power-valikosta Käynnistä Xbox Nexus-painiketta ja valitse sitten raportin ongelma.

    Jos sinulla on ongelmia, miksi ei yhteisömme esittää kysymyksen ?

    konekäännös

    TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

    Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA12321

    Ei hätäpuheluja Skypellä
    Skype ei korvaa puhelintasi, eikä sillä voi soittaa hätäpuheluja.