Skypen ohje

    Miksi maksuni on epäonnistunut?

    Takaisin hakutuloksiin

    Maksun epäonnistumiseen voi olla useita syitä. Seuraavat kohteet ovat yleisimpiä syitä epäonnistuneelle maksulle ja mitä voit tehdä niiden korjaamiseksi.

    Tärkeää: Jos olet Intiassa ja automaattinen maksu epäonnistuu, se voi johtua uusista määräyksistä, jotka ovat voimassa 1.10.2021. Lue lisää siitä, mitä tämä muutos merkitsee sinulle.

    Aloita valitsemalla maksutapasi:

    Jos luotto- tai pankkikorttisi maksu epäonnistuu, tarkista, että olet syöttänyt kaikki nämä tiedot oikein:

    Jos tiedot ovat oikein, mutta tilauksesi hylätään tai hylätään, on todennäköistä, että maksupalveluntarjoaja on hylännyt maksun, ei Skype. Tämä voi johtuu siitä, että:

    • Kortillasi tai pankkitililläsi ei ole riittävästi varoja.

    • Korttisi on vanhentunut. Lue, miten voit päivittää luottokorttitietosi.

    • Ostat rajoitetusta maasta tai käytät siinä myönnettyä korttia.
    • Käytät anonyymiä välityspalvelinta päästäksesi Internetiin.
      • Petostentorjuntamenetelmänä emme salli anonyymin välityspalvelimen tai välityspalvelimen kautta tehtyjä ostoksia. Yritä tehdä ostoksesi toisella tietokoneella tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan lisäavun saamiseksi.

    Saat lisätietoja maksupalveluntarjoajaltasi siitä, miksi maksu hylättiin.

    On myös mahdollista, että Skype on kieltäytynyt maksusta, koska:

    Jos käytät digitaalista maksutapaa, kuten PayPal, Skrill tai CashU ja maksu epäonnistuu, rahoituslähteessä saattaa olla ongelma.

    Jos sinulla on tililläsi varojen saldo, jolla voit maksaa, varmista, että se riittää kattamaan ostoksesi kustannukset.

    Jos tilisi on linkitetty pankkitiliin tai luottokorttiin, varmista, että tiedot ovat ajan tasalla ja että käytettävissä on riittävästi varoja oston kattamiseen.

    Maksusi voi myös epäonnistua, koska PayPal tai muita digitaalisia lompakoita ei ole enää saatavilla maassasi. Lisätietoja.

     

    Jos käytät Skype-luottoa tuotteen maksamiseen ja maksu epäonnistuu, on todennäköistä, että sinulla ei ole tarpeeksi Skype Credit -hyvitystä ostokustannusten kattamiseen.

    Voit tarkistaa Skype luottosaldosi profiilistasitai tililtäsi. Varmistaaksesi, että Skype Credit ei loppu tulevaisuudessa, suosittelemme, että määrität automaattisen latauksen, joka lisää luottosi automaattisesti, kun saldosi laskee alle tietyn määrän.

     

    Jos sovelluksen kautta Skype ostoksesi iPhone tai iPad epäonnistuu, kirjaudu Apple ID:hesi ja tarkista, että Apple-tilisi laskutustiedot ja maksutapa ovat ajan tasalla ja että sinulla on riittävästi varoja ostokustannusten kattamiseen.

    Sinun on myös varmistettava, että käytät samaa valuuttaa Skype Apple ID:lläsi.
     

     
    konekäännös

    TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

    Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA1245