Miten Skype-paketti peruutetaan tai sitä vaihdetaan?

Tärkeää: Jos ostit tilauksesi iPhone tai iPad, voit hallita sitä vain suoraan laitteeltasi. Jos ostit tilauksesi Google Playn kautta, voit hallita sitä vain suoraan Android-laitteellasi.

Muussa tapauksessa voit käyttää tilaustasi seuraavasti:

1. Siirry Skype-tilin profiilisivulle ja valitse Hallinnoi tilaukselle, jota haluat muuttaa.
   
   
2. Täällä voit tarkastella tilauksiasi ja ostohistoriaasi tai muuttaa maksutapaa.

Huomaa: Jos sinulla ei ole Hallinta-painiketta, se voi johtua siitä, että sinulla on Skype luottoa tilauksen sijaan. Skype Credit jatkaa veloittamistaan vain, jos tililläsi on käytössä automaattinen lataus.

Tärkeää: Jos ostit tilauksesi iPhone tai iPad, voit hallita sitä vain suoraan laitteeltasi. Jos ostit tilauksesi Google Playn kautta, voit hallita sitä vain suoraan Android-laitteellasi.

Sinun on peruutettava paketti vähintään kolme vuorokautta ennen uusimispäivää, jotta sinua ei veloiteta seuraavasta laskutuskaudesta.

1. Siirry Skype-tilin profiilisivulle ja valitse Hallinnoi peruutettavalle tilaukselle.
   
   Huomaa: Jos sinulla ei ole Hallinta-painiketta, se voi johtua siitä, että sinulla on Skype luottoa tilauksen sijaan. Skype-saldoa laskutetaan uudelleen vain, jos tililläsi on käytössä automaattinen lataus.
2. Valitse Peruuta tilaus.
   
   
3. Valitse peruutuksen syy ja vahvista peruutus valitsemalla Peruuta tilaus . Kun peruutat paketin, se pysyy aktiivisena päättymispäivään saakka.
   

Voiko peruutetusta Skype-paketista saada hyvityksen? Tilaukset, jotka eivät ole vanhentuneet, voivat olla oikeutettuja hyvityksiin. Tutustu Skypen hyvityskäytäntöön.

Tarvitsetko apua Skype-tilauksesi käytössä? Kokeile näitä Skype-tilauksen vianmääritysohjeita.

Et voi vaihtaa Skype-pakettia etkä muuttaa Skype-saldotilausta. Voit ehkä kuitenkin peruuttaa tilauksesi ja hankkia uuden.

Jos sinulla on useita paketteja, Skype käyttää niitä seuraavassa järjestyksessä:

• Pakettityypin mukaan – rajoittamattomat paketit käytetään ensin, rajoitetut sen jälkeen.
• Umpeutumispäivä – ensiksi käytetään paketit, joiden umpeutumispäivä on lähimpänä.

Huomautus: päivittäessäsi uuteen pakettiin vanha peruutetaan ja korvataan uudella, kun olet käyttänyt puheajan loppuun tai umpeutumispäivä on mennyt.

Voiko peruutetusta Skype-paketista saada hyvityksen? Tilaukset, jotka eivät ole vanhentuneet, voivat olla oikeutettuja hyvityksiin. Tutustu Skypen hyvityskäytäntöön.

Tarvitsetko apua Skype-tilauksesi käytössä? Kokeile näitä Skype-tilauksen vianmääritysohjeita.

Jos nämä ohjeet eivät auta, voit raportoida ongelmista suoraan Skype-profiilistasi:

1. Valitse profiilikuvasi.
2. Valitse Asetukset.
3. Valitse Ohje ja palaute.
4. Valitse Ilmoita ongelmasta.