Ohje Windows Desktop

Kuinka voin tarkistaa Skype-tilaukseni tilan?

  1. Kirjaudu sisään tilillesi.
  2. Vieritä alas Tilin tiedot -osioon ja valitse Laskutus ja maksut -kohdassa Ostohistoria.
  3. Kaikki tilauksesi näkyvät luettelossa, ja kunkin tilauksen tila näkyy oikeanpuoleisessa sarakkeessa.

    Skype-tilin verkkosivun Ostohistoria-osio, jossa näkyy tilausluettelo.

Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että maksusi on lähetetty ja sitä käsitellään.

  • Luottokortti on nopein maksutapa. Sen käsitteleminen kestää yleensä 15 minuuttia (mutta voi joskus kestää jopa 24 tuntia). Tilaksi muuttuu Toimitettu, kun maksu hyväksytään, tai Peruutettiin, jos maksu epäonnistuu.
  • Pankkisiirrot voivat olla Odottaa-tilassa 7–10 arkipäivää ennen kuin saldo siirretään Skype-tilillesi. Odottaa-tila tarkoittaa, että tilaus on luotu, mutta maksua ei ole vielä täsmäytetty siihen. Kun maksu hyväksytään, tilaksi muuttuu Toimitettu, ja saldo siirretään Skype-tilillesi.
  • Skrill (Moneybookers) ‑maksut pysyvät Odottaa-tilassa, kunnes saamme maksusi. Tilaus voi pysyä Odottaa-tilassa enintään 14 päivää. Jos maksua ei ole saatu sen jälkeen, tilaus peruutetaan.
  • PayPalilla eCheck-toiminnolla tai Internet-siirrolla maksettaessa tilaus voi pysyä Odottaa-tilassa useita päiviä. Jos maksoit PayPalilla ja PayPal-tilisi rahoituslähde on luottokortti, ota yhteyttä Skypen asiakaspalveluun, jos tilaus on Odottaa-tilassa vielä 24 tunnin kuluttua.

Tämä tarkoittaa yleensä, että tilaus ei ole vielä valmis.

Olet todennäköisesti aloittanut ostamisen valittua maksutapaa käyttämällä, mutta et ole tehnyt ostosta loppuun asti. Tilauksesi on siksi keskeytetty, ennen kuin maksusi on saapunut maksupalvelun tarjoajalle.

Maksu on hyväksytty ja tilauksen mukainen saldo on sirretty tilillesi. Voit aloittaa Skype-saldon (tai muun Skype-ostoksen) käyttämisen heti.

Jos maksusi peruutettiin, se johtuu todennäköisesti jostakin seuraavasta syystä:

  • Olet käyttänyt samaa luottokorttia useammalla kuin kahdella Skype-tilillä.
  • Maksusi on hylätty ostorajoituksen vuoksi.
  • Olet peruuttanut tilauksen itse.

Skypellä on erittäin tiukkoja petoksia ehkäiseviä keinoja, joilla se suojaa asiakkaitaan. Jos Skype on peruuttanut tilauksesi, todennäköisiä syitä ovat tilauksen merkintä vilpilliseksi (tai mahdollisesti vilpilliseksi) tai se, että Skype on hyvittänyt ostoksesi 1–4 ostoksen jälkeen.

  • Jos maksoit PayPalilla, rahat lähetetään takaisin PayPal-tilillesi, eikä Skype-saldoa lisätä Skype-tilillesi. Peruutetun tilauksen rahojen palauttaminen PayPal-tilillesi voi kestää 5–7 arkipäivää.
  • Jos maksoit luottokortilla, pankkitililtäsi ei ole veloitettu mitään, joten palautettavaa rahaa ei ole. Tilauksesi on peruutettu lopullisesti.

Jos tilauksesi estettiin, tämä tarkoittaa, että maksun on hylännyt todennäköisesti maksupalveluntarjoaja, ei Skype. Tähän voi olla useita eri syitä, kuten:

  • Kortillasi tai pankkitililläsi ei ole riittävästi varoja tapahtuman maksamiseen.
  • Käytät Internetiä nimettömän välityspalvelimen kautta.
  • Verified by Visa- tai MasterCard SecureCode -virhe.
  • Teet ostosta maasta, josta sitä ei saa tehdä, tai käytät luottokorttia, joka on myönnetty tällaisessa maassa.
  • Muut luottokortin tietoihin liittyvät tuntemattomat ongelmat.

Suosittelemme Skype-saldon ostamiseen jotakin toista maksutapaa.

Myös Skype on saattanut estää maksusi, koska olet käyttänyt samaa luottokorttia useammalla kuin kahdella eri Skype-tilillä. Jos kyse on tästä, voit kokeilla jotakin toista luottokorttia, käyttää jotakin toista Skype-tiliäsi tai kokeilla jotakin toista maksutapaa.

Jos haluat nähdä kunkin tilauksen ehdot, napsauta tilaussivun alaosassa olevaa tilausehtojen latauslinkkiä.

Jos haluat lisätietoja tilauksen tilasta – esimerkiksi tilauksen peruutuksen tai eston syyn – ota yhteyttä Skypen asiakaspalveluun.

Oliko tästä artikkelista apua?

Kyllä Ei

Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).

Kysy yhteisöltä

Katso, mitä muut sanovat aiheesta "Maksuhistoria ja hyvitykset" Skype-yhteisössä.

Liity keskusteluun

Tarvitsetko lisäohjeita? Tukitiimimme on valmis auttamaan. Kysy neuvoja nyt