Skypen ohje
    Tämä artikkeli on konekäännetty

    Voinko saada hyvityksen Skype-numerosta?

    Takaisin hakutuloksiin

    Kyllä! Jos hyvitys on oikeutettu, Skype antaa hyvityksiä Skypen käyttöehtojen mukaisesti.

    Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen tekemiseen. Skype ei voi suorittaa hyvitystä, jos alkuperäinen maksutapa ei ole enää käytössä, esimerkiksi jos luottokorttisi on vanhentunut, PayPal -tilisi on suljettu, tai jos käyttämällesi maksutavalle ei sallita hyvityksiä.

    Skype-hyvityksiä voidaan antaa seuraavista asioista:

    • Käyttämättömät paketit, jotka eivät ole vanhentuneet.
    • Skype-saldoa, jota ei ole käytetty, jos hyvitystä pyydetään 14 päivän kuluessa ostosta. EU:ssa 14 päivän jakson ulkopuolella hyvitykset ovat Skypen (vain EU-asiakkaiden) harkinnassa.
    • Tekniset ongelmat, joiden katsomme olevan Skypen syytä.
    • Vilpillinen käyttö, jos saamme selville, että kolmas osapuoli on käyttänyt tiliäsi.
    • Virheelliset veloitukset, jos otat meihin yhteyttä 90 päivän kuluessa ostosta. Emme voi hyvittää yli 90 päivää vanhoja veloituksia.

    Huomaa: Jos teit skype-ostoksen sovelluksen kautta iTunesin tai Google Playn kautta, emme voi antaa hyvitystä. Sinun on pyydettävä hyvitystä Applelta tai pyydettävä hyvitystä Google Playsta.
     

    Kuinka Skype-hyvityksen saa?

    1. Kirjaudu tästä linkistä Skype-tilisi profiilisivulle.
    2. Valitse ostoshistoriastasi ostos, josta haluat hyvityksen. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, näytöllä näkyy Hyvitys-painike.
    3. Paina Hyvitys-painiketta.

      Huomautus: Jos sinulla ei ole Hyvitys-painiketta ja uskot, että olet oikeutettu hyvitykseen Skypen käyttöehtojen hyvityskäytäntömme mukaisesti, varmista, että olet kirjautunut oikealle Skype-tilille. Hyvityksiä, jotka ovat vanhempia kuin 90 päivää, joita on käytetty tai jotka ovat vanhentuneet, ei voida palauttaa.
    4. Paina Vahvista hyvitys-painiketta, ja sinulle maksetaan automaattisesti hyvitys maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen.
    Haluatko keskustella hyvityksestä asiakaspalvelijan kanssa? Aloita verkkokeskustelu asiakaspalvelun kanssa. Ennen keskustelua sinun on ehkä kirjauduttava Skypeen, jos et ole jo kirjautunut. Salli ponnahdusikkuna, joka on verkkokeskusteluikkunasi.
     
    Voinko saada hyvityksen Skype-numerosta?

    Et voi. Emme voi antaa hyvitystä maksullisista tuotteista, joita on käytetty. Kuten Skypen palautuskäytännössä on määritetty, Skype-numeron luonteen mukaisesti sitä voi käyttää puheluiden vastaanottamiseen sen ostohetkestä alkaen; näin ollen, Skype-numeroita ei hyvitetä.
     

    Voinko saada hyvitystä ostoista, joita en ole ostanut Skypestä?

    Et voi. Voimme antaa sinulle hyvitystä vain suoraan Skypestä tehdyistä ostoksista, emmekä hyvitä:

    • Kolmansien osapuolten kautta tehtyjä ostoja – voit ottaa yhteyttä suoraan tähän osapuoleen, joka päättää itse, tarjotaanko sinulle hyvitystä.
    • Kuponkeja.
    • Prepaid-kortteja.
    • Kolmannen osapuolen maksumenetelmien kautta tehtyjä käteisostoja.
    • Skype Managerin hallinnoijan jonkun jäsenen henkilökohtaiselle Skype-tilille jakamaa Skype-saldoa.
    • Skype Developer -ohjelman jäsenyyttä.

    Tarvitsetko apua paketin peruuttamisessa tai automaattisessa saldolisäyksessä?

    konekäännös

    TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

    Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA297

    Lisäresurssit

    Kysy yhteisöltä

    Liity keskusteluun muiden asiakkaiden kanssa.
    Auta meitä parantamaan Skype-tukea

    Jaa ideasi nopeassa kyselyssä.
    Skype-tila

    Tarkista, vaikuttaako jokin ongelma Skypen toimintaan tällä hetkellä.