Voinko saada hyvityksen Skype-numerosta?

Kyllä! Jos hyvitys on oikeutettu, Skype antaa hyvityksiä Skypen käyttöehtojen mukaisesti.

Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota käytetään alkuperäisen ostoksen tekemiseen. Skype ei voi suorittaa hyvitystä, jos alkuperäinen maksutapa ei ole enää käytössä, esimerkiksi jos luottokorttisi on vanhentunut, PayPal -tilisi on suljettu, tai jos käyttämällesi maksutavalle ei sallita hyvityksiä.

Skype-hyvityksiä voidaan antaa seuraavista asioista:

• Käyttämättömät paketit, jotka eivät ole vanhentuneet.
• Käyttämätön Skype-saldo, jos hyvitystä on pyydetty 14 päivän kuluessa ostohetkestä (vain EU-asiakkaat).
• Tekniset ongelmat, joiden katsomme olevan Skypen syytä.
• Vilpillinen käyttö, jos saamme selville, että kolmas osapuoli on käyttänyt tiliäsi.
• Virheelliset veloitukset, jos otat meihin yhteyttä 90 päivän kuluessa ostosta. Emme voi hyvittää yli 90 päivää vanhoja veloituksia.

EU-alueella on voimassa 14 päivän jakso, muualla hyvityksistä päättää vain Skype.

Huomaa: Jos ostit Skype luottoa sovelluksen sisällä iTunesin tai Google Playn kautta, emme voi antaa hyvitystä. Sinun on pyydettävä hyvitystä Applelta tai pyydettävä hyvitystä Google Playsta.

Kuinka Skype-hyvityksen saa?

1. Kirjaudu tästä linkistä Skype-tilisi profiilisivulle.
2. Valitse ostoshistoriastasi ostos, josta haluat hyvityksen. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, näytöllä näkyy Hyvitys-painike.
3. Paina Hyvitys-painiketta.
   
   Huomaa: Jos sinulla ei ole Hyvitys-painiketta ja uskot, että olet oikeutettu hyvitykseen Skype käyttöehtojen hyvityskäytäntömme mukaisesti, varmista, että olet kirjautunut oikealle Skype tilille. Hyvityksiä, jotka ovat vanhempia kuin 90 päivää, joita on käytetty tai jotka ovat vanhentuneet, ei voida palauttaa.
4. Paina Vahvista hyvitys-painiketta, ja sinulle maksetaan automaattisesti hyvitys maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen.

Haluatko keskustella hyvityksestä asiakaspalvelijan kanssa? Aloita verkkokeskustelu asiakaspalvelun kanssa. Ennen keskustelua sinun on ehkä kirjauduttava Skypeen, jos et ole jo kirjautunut. Salli ponnahdusikkuna, joka on verkkokeskusteluikkunasi.
 

Tarvitsetko apua paketin peruuttamisessa tai automaattisessa saldolisäyksessä?