Kyllä Skype antaa hyvityksiä SkypenKäyttöehtojenhyvityskäytäntöjen mukaisesti.
Voit hakea Skypeltä hyvitystä kahdella tavalla:
- Skype-profiilistasi - saat hyvityksen heti, jos olet oikeutettu siihen
- Kirjaudu tilillesi.
- Valitse ostohistoriastasi tilaus, josta haluat hyvityksen. Jos olet oikeutettu hyvitys, näet tuki-painiketta.
- Paina Hyvitys-painiketta.
- Paina Vahvista hyvitys-painiketta sinulle hyvityksen automaattisesti maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen.
- Aloita keskustelu edustajan kanssa saman tien.
- Aloitaverkkokeskustelu asiakaspalvelun kanssa.
- Kirjaudu Skypeen, jos et ole jo kirjautunut Salli ponnahdusikkuna, jos saat siitä varotuksen - se on verkkokeskusteluikkunasi.
Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen. Skype ei voi suorittaa hyvitystä, jos alkuperäinen maksutapa ei ole enää käytössä, esimerkiksi jos luottokorttisi on vanhentunut, PayPal -tilisi on suljettu, tai jos käyttämällesi maksutavalle ei sallita hyvityksiä.
Näistä voit saada Skype-hyvityksen:
- Käyttämättömät paketit, jotka eivät ole vanhentuneet.
- Käyttämätön Skype-saldo , jos hyvitystä on pyydetty 14 päivän kuluessa ostohetkestä (vain EU-asiakkaat).
- Tekniset ongelmat , joiden katsomme olevan Skypen syytä.
- Vilpillinen käyttö , jos saamme selville, että kolmas osapuoli on käyttänyt tiliäsi.
- Virheelliset veloitukset, jos otat meihin yhteyttä 90 päivän kuluessa ostosta. Emme voi hyvittää yli 90 päivää vanhoja veloituksia.
EU-alueella on voimassa 14 päivän jakso, muualla hyvityksistä päättää vain Skype.
Huomautus: Jos lisäsit Skype-saldoa sovelluksen sisäisenä ostona iTunesin kautta, emme voi tehdä hyvitystä. Sinun on pyydettävä hyvitystä Applelta.
Tarvitsetko apua paketin peruuttamisessa tai automaattisessa saldolisäyksessä?