Kyllä! Jos hyvitys on oikeutettu, Skype antaa hyvityksiä Skypen käyttöehtojen mukaisesti.
Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen tekemiseen. Skype ei voi suorittaa hyvitystä, jos alkuperäinen maksutapa ei ole enää käytössä, esimerkiksi jos luottokorttisi on vanhentunut, PayPal -tilisi on suljettu, tai jos käyttämällesi maksutavalle ei sallita hyvityksiä.
Skype-hyvityksiä voidaan antaa seuraavista asioista:
- Käyttämättömät paketit, jotka eivät ole vanhentuneet.
- Skype-saldoa, jota ei ole käytetty, jos hyvitystä pyydetään 14 päivän kuluessa ostosta. EU:ssa 14 päivän jakson ulkopuolella hyvitykset ovat Skypen (vain EU-asiakkaiden) harkinnassa.
- Tekniset ongelmat, joiden katsomme olevan Skypen syytä.
- Vilpillinen käyttö, jos saamme selville, että kolmas osapuoli on käyttänyt tiliäsi.
- Virheelliset veloitukset, jos otat meihin yhteyttä 90 päivän kuluessa ostosta. Emme voi hyvittää yli 90 päivää vanhoja veloituksia.
Huomaa: Jos teit skype-ostoksen sovelluksen kautta iTunesin tai Google Playn kautta, emme voi antaa hyvitystä. Sinun on pyydettävä hyvitystä Applelta tai pyydettävä hyvitystä Google Playsta.
Kuinka Skype-hyvityksen saa?
- Kirjaudu tästä linkistä Skype-tilisi profiilisivulle.
- Valitse ostoshistoriastasi ostos, josta haluat hyvityksen. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, näytöllä näkyy Hyvitys-painike.
- Paina Hyvitys-painiketta.
Huomautus: Jos sinulla ei ole Hyvitys-painiketta ja uskot, että olet oikeutettu hyvitykseen Skypen käyttöehtojen hyvityskäytäntömme mukaisesti, varmista, että olet kirjautunut oikealle Skype-tilille. Hyvityksiä, jotka ovat vanhempia kuin 90 päivää, joita on käytetty tai jotka ovat vanhentuneet, ei voida palauttaa. - Paina Vahvista hyvitys-painiketta, ja sinulle maksetaan automaattisesti hyvitys maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen.
Haluatko keskustella hyvityksestä asiakaspalvelijan kanssa? Aloita
verkkokeskustelu asiakaspalvelun kanssa. Ennen keskustelua sinun on ehkä kirjauduttava Skypeen, jos et ole jo kirjautunut. Salli ponnahdusikkuna, joka on verkkokeskusteluikkunasi.
Tarvitsetko apua paketin peruuttamisessa tai automaattisessa saldolisäyksessä?