Kyllä Skype antaa hyvityksiä SkypenKäyttöehtojenhyvityskäytäntöjen mukaisesti.
 

Voit hakea Skypeltä hyvitystä kahdella tavalla:

• Skype-profiilistasi - saat hyvityksen heti, jos olet oikeutettu siihen
   
  1. Kirjaudu tilillesi.
  2. Valitse ostohistoriastasi tilaus, josta haluat hyvityksen. Jos olet oikeutettu hyvitys, näet tuki-painiketta.
  3. Paina Hyvitys-painiketta.
  4. Paina Vahvista hyvitys-painiketta sinulle hyvityksen automaattisesti maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen.


• Aloita keskustelu edustajan kanssa saman tien.
   
  1. Aloitaverkkokeskustelu asiakaspalvelun kanssa.
  2. Kirjaudu Skypeen, jos et ole jo kirjautunut Salli ponnahdusikkuna, jos saat siitä varotuksen - se on verkkokeskusteluikkunasi.

Hyvitykset tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen. Skype ei voi suorittaa hyvitystä, jos alkuperäinen maksutapa ei ole enää käytössä, esimerkiksi jos luottokorttisi on vanhentunut, PayPal -tilisi on suljettu, tai jos käyttämällesi maksutavalle ei sallita hyvityksiä.
 

Näistä voit saada Skype-hyvityksen:

• Käyttämättömät paketit, jotka eivät ole vanhentuneet.
• Käyttämätön Skype-saldo , jos hyvitystä on pyydetty 14 päivän kuluessa ostohetkestä (vain EU-asiakkaat).
• Tekniset ongelmat , joiden katsomme olevan Skypen syytä.
• Vilpillinen käyttö , jos saamme selville, että kolmas osapuoli on käyttänyt tiliäsi.
• Virheelliset veloitukset, jos otat meihin yhteyttä 90 päivän kuluessa ostosta. Emme voi hyvittää yli 90 päivää vanhoja veloituksia.

EU-alueella on voimassa 14 päivän jakso, muualla hyvityksistä päättää vain Skype.

Huomautus: Jos lisäsit Skype-saldoa sovelluksen sisäisenä ostona iTunesin kautta, emme voi tehdä hyvitystä. Sinun on pyydettävä hyvitystä Applelta.

 

Tarvitsetko apua paketin peruuttamisessa tai automaattisessa saldolisäyksessä?