Skypen ohje

    Miksi minulla on ongelmia, kun soitan Skype-puhelun matkapuhelin- tai lankapuhelinnumeroon?

    Takaisin hakutuloksiin

    Jos Skype-puhelun soittamisessa on ongelmia, kannattaa aina tarkistaa mahdolliset häiriöt Skype-tila -sivulla.

    Puhelun soittaminen matkapuhelin- tai lankapuhelinnumeroon edellyttää, että sinulla on Skype-saldoa tai tilaus. Sen jälkeen voit soittaa numeroon yhteystiedon profiilissa tai syöttää puhelinnumeron käyttämällä valintanäppäimistöä .

    Tarvitsetko apua puheluiden soittamiseen Skypellä? Tutustu oppaaseen Skype-puhelun soittaminen.

    Jos et vieläkään pysty soittamaan puhelua, lue seuraavasta taulukosta lisätietoja ongelman ratkaisemisesta:

    Ongelma

    Ratkaisu

    Eivätkö Skype-puhelusi muodosta yhteyttä?

    Varmista, että olet ottanut Soittajan tunnuksen käyttöön, jos Skype-puhelut eivät muodosta yhteyttä.

    Estetäänkö Skype-puhelusi?

    Varmista, ettei yhteyshenkilö, jolle yrität soittaa, ole Skype-rajoitetussa maassa kuten Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa tai Marokossa.
    Käytätkö VPN-yhteyttä? Katkaise VPN-yhteys ja yritä soittaa uudelleen.
    Varmista, että tililläsi on vaihtoehtoisia yhteystietoja, kirjautumalla profiiliisi ja päivittämällä yhteystietosi.

    Onko käytössäsi riittävästi Skype-saldoa?

    Sinulla on oltava riittävästi Skype-saldoa, jotta voit soittaa vastaanottajallesi vähintään minuutin pituisen puhelun. Suosittelemme, että tarkistat Skype-saldosi ennen jokaista puhelua joko Skypessä tai kirjautumalla tilillesi. Voit myös tarkistaa hinnat-sivulla puhelusi minuuttikohtaisen hinnan. Jos sinulla ei ole riittävästi Skype-saldoa, sinun on ostettava saldoa ennen puhelun soittamista.

    Kattaako tilauksesi puhelun, jonka haluat soittaa?

    Jos sinulla on tilaus, mutta puhelu ei muodosta yhteyttä, on todennäköistä, että yrität soittaa numeroon tai kohteeseen, jota tilauksesi ei kata. Tarkista näistä syistä miksi puhelusi ei muodosta yhteyttä, vaikka sinulla onkin tilaus.

    Oletko valinnut kelvollisen numeron?

    Tarkista, että olet valinnut numeron oikein. Muista valita maa avattavasta luettelosta tai kirjoittaa "+" ja sitten maakoodi sekä numero, johon haluat soittaa.

    Tukeeko Skype valitsemaasi numeroa?

    Skype ei valitettavasti tue puheluita kaikkiin numerotyyppeihin kaikissa maissa. Jotkut erikoishinnoitellut tai maantieteelliset/maakohtaiset erikoisnumerot ovat kiellettyjä, eikä niihin voi soittaa Skypellä.

    Onko kyse vain yhdestä tietystä numerosta, johon et voi soittaa?

    Perinteisen puhelinverkon vaihteluista johtuen emme voi aina taata Skypellä tehtyjen puheluiden laatua tai luotettavuutta. Tällaiset ongelmat ovat yleensä tilapäisiä, joten jos sinulla on vaikeuksia soittaa tiettyyn numeroon, kannattaa yrittää myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ilmoita siitä Skype-asiakaspalveluun kertomalla, mihin kohteeseen yritit soittaa ja oman Skype-nimesi.

    Onko Internet-yhteytesi riittävän tehokas?

    Varmista, että sinulla on riittävän tehokas Internet-yhteys ja tarvittava kaistanleveys, kun yrität soittaa puhelua. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, siirry alueelle, jossa signaali on voimakkaampi, tai yhdistä toiseen verkkoon.