Ohje Windows Desktop

Tietoja eurooppalaisesta Online Dispute Resolution -portaalista

Euroopan komissio julkaisi EU:n alueella asuville kuluttajille tarkoitetun ODR (Online Dispute Resolution) ‑portaalin 15.2.2016.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle?

Jos asut Euroopan unionin alueella ja olet ostanut Skype-tuotteen tai käytät sitä, mutta et ole tyytyväinen käyttökokemukseen, ota ensin yhteyttä Skypen asiakastukeen. Skype välittää asiakkaistaan ja pyrkii tekemään parhaansa ongelman ratkaisemiseksi.

Jos Skype ei pysty ratkaisemaan ongelmaa asiakastukikanaviensa kautta, sinulla on EU-maan asiakkaana oikeus tehdä valitus ODR-portaalissa. ODR-portaali on Euroopan komission hanke, jonka tarkoitus on ratkaista EU:n sisäisiä kuluttajariitoja tuomioistuimia rasittamatta. Valituksia voi tehdä vain jollakin Euroopan unionin 23 virallisesta kielestä.

Miten valitus tehdään?

Jos olet EU:n alueella asuva kuluttaja, voit tehdä valituksen sähköisellä lomakkeella ODR-verkkoportaalissa.

Hyödyllisiä tietoja eurooppalaisen ODR (Online Dispute Resolution) -valituksen tekemiseen:

  • Skypen yhteyssähköposti on MSODR@microsoft.com. Jos et ole EU:n alueella asuva kuluttaja, alla olevista linkeistä saat lisätietoja siitä, miten voit ottaa yhteyttä Skypeen.


Hyödyllisiä linkkejä:

Oliko tästä artikkelista apua?

Kyllä Ei

Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).

Kysy yhteisöltä

Katso, mitä muut sanovat aiheesta "Asiakaspalvelu" Skype-yhteisössä.

Liity keskusteluun

Tarvitsetko lisäohjeita? Tukitiimimme on valmis auttamaan. Kysy neuvoja nyt