Skypen ohje

    Kaikki tuotteet

    Miten mobiili-Skype-puhelut liittyvien ongelmien vianmäärityksen?

    Takaisin hakutuloksiin

    Onko Skype-puheluissa ongelmia? Jos käytät huokoinen verkko tai Internet-yhteydessä, yhteys – tai ystäväsi – ehkä virheen aiheuttaja. Huono yhteys voi aiheuttaa puhelujen katkeaminen, viivästyksiä ja huono laatu äänen ja videon. Seuraavat vihjeet voivat auttaa.

    1. Käytä uusinta Skype-versiota.
      Parannamme puhelujen laatua jatkuvasti. Siksi suorituskyky on paras mahdollinen silloin, kun sekä sinulla että keskustelukumppanillasi on käytössään Skypen uusin versio. Lataa uusin versio.

    2. Testaa yhteyttä.
      Laadukas puhelun sinun ja ystäväsi on tarpeeksi. Avulla voit tarkistaa suorituskyvyn kannettavan yhteyden nopeus testi-app ja tarkista tulos, Lataa ja lataa nopeudet tarvitaan Skype. Jos sinulla on hidas yhteys, valitse videopuhelun soittaminen, suosittelemme video käytöstä ja ottaa sen sijaan ääni puhelun.

    3. Häiritseekö toinen sovellus puheluasi?
      Sulje sovellukset, jotka saattavat häiritä puhelua. Tiedostonjakosovellukset, äänen tai kuvan suoratoisto tai pelkkä selaimen pitäminen avoinna syövät kaistanleveyttä.

    Ensimmäinen, varmista, että olet ja olet soittavan henkilön  asentaa uusimman version Skype, tarkista, että sinulla on hyvä yhteys ja sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat haitata puhelu - toimi sitten seuraavasti:

    1. Varmista, etteivät mikrofoni ja kaiuttimet ole mykistettyinä ja että ne toimivat oikein.
      Yritä siirtyä lähemmäs mikrofonia ja vähentää siten taustaääniä. Voit myös laittaa kätesi kupiksi kaiuttimen eteen. Yritä siirtyä luurimikrofoni- ja kaiutintilan välillä tai käytä kuulokkeita.

    2. Soita testipuhelu käyttämällä valintaa Echo / Sound Test Service.
      Skypen maksuton testipuhelu on helpoin tapa testata ääntä – se pyytää tallentamaan viestin, jonka se sitten toistaa takaisin sinulle. Testipuhelun soittaminen. Jos et kuule ääntä testipuhelun aikana, jatka seuraavaan vaiheeseen.

    3. Tarkista ääni.
      Yritä toistaa musiikkia tai käyttää toista sovellusta, jossa on ääni. Jos kuulet äänen, ongelma voi olla keskustelukumppanisi päässä. Pyydä häntä noudattamaan myös näitä ohjeita.

    1. Varmista, että sinulla ja keskustelukumppanillasi on Skypen uusin versio asennettuna, yhteys on hyvä ja kaikki puhelua mahdollisesti häiritsevät sovellukset on suljettu.

    2. Varmista, että kamerassa on virta, se osoittaa sinua kohti ja että kameran edessä ei ole mitään esteitä. Joskus Skype poistaa videon käytöstä kaistanleveyden säästämiseksi. Jos videopainikkeen yli on vedetty viiva, ota video käyttöön napauttamalla painiketta.

    Yhä ongelmia videokuvassa?

    • Tutustu valmistajan verkkosivustoon.
      Saatavilla on paljon eri merkkejä ja laitteita, joten niiden toimimattomuuteen voi olla useita eri syitä. Jokainen merkki on erilainen, joten valmistajan verkkosivustosta kannattaa aina etsiä vianmääritysohjeita.

    Oliko tästä artikkelista apua?

    Kyllä Ei

    Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

    Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).
    konekäännös

    TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

    Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA34738

    Ei hätäpuheluja Skypellä
    Skype ei korvaa puhelintasi, eikä sillä voi soittaa hätäpuheluja.