| Ongelma | Tarkkuus |
| Olen maksanut tuotteen, mutta oman tilin saldoa ei ole päivitetty ja I ei voi soittaa | Varmista, että olet tilannut on toimitettu tilillesituote. Voit tehdä Tarkista ostohistoriaa ja tilin saldo. Katso, miksi tilisi ei ole päivitetty tai selvittää, miksi et voi tehdä mitään puheluja. |
| On aktiivinen tilaus, mutta olen veloitettiin Skype oma luotto- | Jos aiot veloittaa soittaminen Skype-kredit-vaikka sinulla on aktiivinen tilaus, selvittää, mitä tilauksesi käsitellään juuri, ja Valitse ehdotuksia ongelman ratkaisemiseksi-taulukosta. |
| I veloitettiin kahdesti tuotteelle | Varmista, että maksut on tehty samasta tuotteesta. Jos näin on, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi hyvityksen ylimääräisen osto. |
| Maksu epäonnistuu, kun yritän tehdä tilaus | Maksun voi epäonnistua monesta syystä: - Tilaustasi ei saanut yhteydenmuodostusta valmiiksi. Yritä uudelleen maksun suorittamista.
- Asiakkaan maksu on hylätty osto rajoitusten vuoksi.
- Antamasi luottokortin tai henkilökohtaiset tiedot väärin. Varmista, että oikeat tiedot ja suorittaa maksun uudelleen tai yritä toinen kortti /maksutapa.
|
| Näyttöön tulee sanoma, jonka mukaan ”tässä järjestyksessä ei löydy tai on jo...” | Poista selaimen evästeet ja yritä uudelleen. |
| Käytän anonyymi proxy | Petosten ehkäisy välineenä emme Salli anonyymi proxy- tai välityspalvelimen kautta tehtyjä ostoja.
Yritä ostaa toisen tietokoneen avulla tai pyydä apua internet-palveluntarjoajalta. |
| Oma luotto/pankkikortti on ladattu, mutta ei ole tehty tilaus | Luotto/pankkikortti on ehkä ladattu jostakin seuraavista syistä: |
| Ei voi lisätä uutta luottokorttia tilini tilausta tehtäessä. | Turvallisuussyistä voimme rajoittaa aktiivisen luottokortteja voit tallentaa tilillesi. |
| Saan rahani ei kysy | Ehkä saattanut tapahtua, koska olet yrittänyt rahoittaa enintään kaksi Skype tilit ja luottokorttia. Petosten torjunnasta, voi rahoittaa vain kaksi per luottokortin Skype tiliä. Yritä uudelleen käyttämällä eri luottokortti maksu. |
| Oma tili on poistettu käytöstä, kun tilaus on siirretty | Että tiedot on pudonnut väärät tiedot. Jos sillä on syytä epäillä näin on käynyt, voimme ehkä peruuttaa tilisi varmuuden. |
| Olen ollut sähköpostitse alennuksen, mutta se ei ole kohdistettu maksuprosessin | Todennäköisesti edistäminen on jo vanhentunut, tai sinulla on useampi kuin yksi Skype-tili ja tarjous on eri tilille. Tarkista Jos Skype-nimi tai ehtoja sovelletaan tietyn Skype-tilillesi Nähdäksesi alennus-sähköpostiosoite. |
| I ei voi lunastaa Maksuvaiheen Omat tositteen | Varmista aina, että tosite on kelvollinen ja että Anna ja arvo oikein, ilman välilyöntejä tai yhdysmerkkejä. Voit selvittää, mitkä tositteet ovat käytettävissä maassasi, tutustu meidän luettelo paikoista ostaa Skype tositteiden. |
| Oma tilaus on vanhentunut ja samaan pakettiin tilaaminen ei onnistu | Jos tilauksesi vanhenee ja ostaa sama kuin se ei onnistu, täytyy ostaa uusi erityyppisiä. |
| Skype numeroa vanhentunut, miten saan sen takaisin? | Skype-numero on varattu tililläsi 90 päivää sen jälkeen, kun se vanhenee. Voit uusia tilauksesi numero Skype-tililtä ja se aktivoitava heti, kun maksun käsittelyä. |
