Skypen ohje

    Kaikki tuotteet

    Minulla ongelmia tilauksen...

    Takaisin hakutuloksiin

    Seuraavassa taulukossa esitetään Yleisimmät ongelmat Kun tilaus ja tapoja korjata ne.

     

    Ongelma Tarkkuus
    Olen maksanut tuotteen, mutta oman tilin saldoa ei ole päivitetty ja I ei voi soittaa

    Varmista, että tilaamasi tuote on toimitettu tilillesi. Tarkista osto historia ja tilin saldo, tekemään niin.

    Lue lisää siitä, miksi tilisi ei ole päivitetty tai selvittää, miksi et voi tehdä mitään puheluja.

    On aktiivinen tilaus, mutta olen veloitettiin Skype oma luotto-

    Jos aiot veloittaa soittaminen Skype-kredit-vaikka sinulla on aktiivinen tilaus, selvittää, mitä tilauksesi käsitellään juuri, ja Valitse ehdotuksia ongelman ratkaisemiseksi-taulukosta.

    I veloitettiin tuotteen kahdesti

    Varmista, että maksut on tehty samasta tuotteesta. Jos näin on, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi hyvityksen ylimääräisen osto.

    Maksu epäonnistuu, kun yritän tehdä tilaus

    Voi olla useita syitä maksu-osassa:

    • Tilaustasi ei saanut yhteydenmuodostusta valmiiksi. Yritä suorittaa maksun uudelleen.
    • Asiakkaan maksu on hylätty osto rajoitusten vuoksi.
    • Antamasi luottokortin tai henkilökohtaiset tiedot väärin. Varmista, että oikeat tiedot ja suorittaa maksun uudelleen tai yritä toinen kortti /maksutapa.
    Näyttöön tulee sanoma, jonka mukaan ”tässä järjestyksessä ei löydy tai on jo...” Poista selaimen evästeet ja yritä uudelleen.
    Käytän anonyymi proxy

    Petosten ehkäisy välineenä emme Salli anonyymi proxy- tai välityspalvelimen kautta tehtyjä ostoja.

    Jos tämä ei auta, käytä toisen tietokoneen ostaa tai pyydä apua internet-palveluntarjoajalta.

    Oma luotto/pankkikortti on ladattu, mutta ei ole tehty tilaus

    Luotto/pankkikortti on ehkä ladattu jostakin seuraavista syistä:

    • Se on toistuva maksu.
    • Se on luottokortin varmennus.
    • Kortin tarjoajalta tilin Updater-ohjelmanyhteyteen.
    • Tilisi saattaa olla käytetty vilpillisesti.
      Tietoja in tietosuoja- ja Lue lisää .
    Ei voi lisätä uutta luottokorttia tilini tilausta tehtäessä.

    Turvallisuussyistä voimme rajoittaa aktiivisen luottokortteja voit tallentaa tilillesi.

    Saan rahani ei kysy

    Ehkä saattanut tapahtua, koska olet yrittänyt rahoittaa enintään kaksi Skype tilit ja luottokorttiasi. Yritä uudelleen käyttämällä eri luottokortti maksu.

    Oma tili on poistettu käytöstä, kun tilaus on siirretty

    Että tiedot on pudonnut väärät tiedot. Jos uskomme, että näin on, emme voi olla tilisi keskeytetään varmuuden.

    Olen ollut sähköpostitse alennuksen, mutta se ei ole kohdistettu maksuprosessin

    Todennäköisin syy tähän on edistäminen on jo vanhentunut, tai sinulla on useampi kuin yksi Skype-tili ja tarjous koskee jotakin toista tiliä.

    Tarkista Jos Skype-nimi tai ehtoja sovelletaan tietyn Skype-tilillesi Nähdäksesi alennus-sähköpostiosoite.

    I ei voi lunastaa Maksuvaiheen Omat tositteen

    Varmista aina, että tosite on kelvollinen ja että Anna ja arvo oikein, ilman välilyöntejä tai yhdysmerkkejä.

    Voit selvittää, mitkä tositteet ovat käytettävissä maassasi, tarkista meidän tapa maksaa.

    Oma tilaus on vanhentunut ja samaan pakettiin tilaaminen ei onnistu

    Jos tilauksesi vanhenee ja ostaa sama kuin se ei onnistu, täytyy ostaa uusi erityyppisiä.

    Skype numeroa vanhentunut, miten saan sen takaisin? Skype-numero on varattu tililläsi 90 päivää sen jälkeen, kun se vanhenee. Voit uusia tilauksesi numero Skype-tililtä ja se aktivoitava heti, kun maksun käsittelyä.

    Jos Skype-edelleen on ongelmia maksujen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluun Skype tai muita tapoja tavoittaa meitä ulos .

    konekäännös

    TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

    Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA417

    Ei hätäpuheluja Skypellä
    Skype ei korvaa puhelintasi, eikä sillä voi soittaa hätäpuheluja.