Skypen ohje

    Minulla ongelmia tilauksen...

    Takaisin hakutuloksiin

    Etsi ongelmasi ja päätöslauselmassa alla olevassa taulukossa.

     

    Ongelma Tarkkuus
    Olen maksanut tuotteen, mutta oman tilin saldoa ei ole päivitetty ja I ei voi soittaa

    Varmista, että olet tilannut on toimitettu tilillesituote. Voit tehdä Tarkista ostohistoriaa ja tilin saldo.

    Katso, miksi tilisi ei ole päivitetty tai selvittää, miksi et voi tehdä mitään puheluja.

    On aktiivinen tilaus, mutta olen veloitettiin Skype oma luotto-

    Jos aiot veloittaa soittaminen Skype-kredit-vaikka sinulla on aktiivinen tilaus, selvittää, mitä tilauksesi käsitellään juuri, ja Valitse ehdotuksia ongelman ratkaisemiseksi-taulukosta.

    I veloitettiin kahdesti tuotteelle

    Varmista, että maksut on tehty samasta tuotteesta. Jos näin on, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi hyvityksen ylimääräisen osto.

    Maksu epäonnistuu, kun yritän tehdä tilaus

    Maksun voi epäonnistua monesta syystä:

    • Tilaustasi ei saanut yhteydenmuodostusta valmiiksi. Yritä uudelleen maksun suorittamista.
    • Asiakkaan maksu on hylätty osto rajoitusten vuoksi.
    • Antamasi luottokortin tai henkilökohtaiset tiedot väärin. Varmista, että oikeat tiedot ja suorittaa maksun uudelleen tai yritä toinen kortti /maksutapa.
    Näyttöön tulee sanoma, jonka mukaan ”tässä järjestyksessä ei löydy tai on jo...” Poista selaimen evästeet ja yritä uudelleen.
    Käytän anonyymi proxy

    Petosten ehkäisy välineenä emme Salli anonyymi proxy- tai välityspalvelimen kautta tehtyjä ostoja.

    Yritä ostaa toisen tietokoneen avulla tai pyydä apua internet-palveluntarjoajalta.

    Oma luotto/pankkikortti on ladattu, mutta ei ole tehty tilaus

    Luotto/pankkikortti on ehkä ladattu jostakin seuraavista syistä:

    Ei voi lisätä uutta luottokorttia tilini tilausta tehtäessä.

    Turvallisuussyistä voimme rajoittaa aktiivisen luottokortteja voit tallentaa tilillesi.

    Saan rahani ei kysy

    Ehkä saattanut tapahtua, koska olet yrittänyt rahoittaa enintään kaksi Skype tilit ja luottokorttia. Petosten torjunnasta, voi rahoittaa vain kaksi per luottokortin Skype tiliä. Yritä uudelleen käyttämällä eri luottokortti maksu.

    Oma tili on poistettu käytöstä, kun tilaus on siirretty

    Että tiedot on pudonnut väärät tiedot. Jos sillä on syytä epäillä näin on käynyt, voimme ehkä peruuttaa tilisi varmuuden.

    Olen ollut sähköpostitse alennuksen, mutta se ei ole kohdistettu maksuprosessin

    Todennäköisesti edistäminen on jo vanhentunut, tai sinulla on useampi kuin yksi Skype-tili ja tarjous on eri tilille.

    Tarkista Jos Skype-nimi tai ehtoja sovelletaan tietyn Skype-tilillesi Nähdäksesi alennus-sähköpostiosoite.

    I ei voi lunastaa Maksuvaiheen Omat tositteen

    Varmista aina, että tosite on kelvollinen ja että Anna ja arvo oikein, ilman välilyöntejä tai yhdysmerkkejä.

    Voit selvittää, mitkä tositteet ovat käytettävissä maassasi, tutustu meidän luettelo paikoista ostaa Skype tositteiden.

    Oma tilaus on vanhentunut ja samaan pakettiin tilaaminen ei onnistu

    Jos tilauksesi vanhenee ja ostaa sama kuin se ei onnistu, täytyy ostaa uusi erityyppisiä.

    Skype numeroa vanhentunut, miten saan sen takaisin? Skype-numero on varattu tililläsi 90 päivää sen jälkeen, kun se vanhenee. Voit uusia tilauksesi numero Skype-tililtä ja se aktivoitava heti, kun maksun käsittelyä.

    Jos Skype-edelleen on ongelmia maksujen kanssa, ota yhteyttä Asiakaspalveluun Skype.

    konekäännös

    TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

    Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA417