Skypen ohje

    Kaikki tuotteet

    Skype-puheluihin liittyviä ongelmia

    Takaisin hakutuloksiin

    Huono laatu, jäädytys, viive, tai hylätyt puhelut ongelmia? Sinua, ja olet kutsuttaessa henkilö olisi seuraavasti:

    1. Käytä uusinta Skype-versiota.
      Parannamme puhelujen laatua jatkuvasti. Siksi suorituskyky on paras mahdollinen silloin, kun sekä sinulla että keskustelukumppanillasi on käytössään Skypen uusin versio. Lataa uusin versio.

    2. Tarkista yhteys.
      Jos ääni- tai video-puhelut Kiinnitä video näyttää lohkon kaltaisten tai motion blur on, se saattaa olla internet-yhteys (tai ystäväsi) aiheuttaa ongelman. Jos Skype havaitsee huonon yhteyden, se heikentää laatua yrittäessään estää puhelun katkeamisen.

      • Käytät tietokonetta?Kytke Ethernet-kaapeli suoraan modeemin tai reitittimen. Jos käytät Wi-Fi, kokeile siirtää reitittimen lähemmäs. Jos et ole muodostanut Windows 10-opas Miksi en saa online? antaa sinulle vihjeitä, korjaa ongelmia yhteyden.

      • Mobiililaitteessa?Avulla voit tarkistaa suorituskyvyn kannettavan yhteyden nopeus testi-app ja tarkista tulos, Lataa ja lataa nopeudet tarvitaan Skype.

    3. Häiritseekö toinen sovellus puheluasi?
      Sulje sovellukset, jotka saattavat häiritä puhelua. Tiedoston jakaminen sovelluksia, streaming ääntä tai videota, tai jopa vain se, että web-selaimessa Avaa ovat kaikki Voit syödä ylös kaistanleveyttä.

    Ensimmäinen, varmista, että olet ja olet soittavan henkilön  asentaa uusimman version Skype, tarkista, että sinulla on hyvä yhteys ja sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat haitata puhelu - toimi sitten seuraavasti:

    1. Varmista, että mikrofoni ja kaiuttimet eivät ole estetty tai vaimennettu, ja jos käytät tietokonetta verkkovirta.
      Yritä siirtää lähemmäksi mikrofoni vähentää melua tausta tai cupping käden kaiuttimen edessä, jos olet mobiililaitteilla. Jos käytät kuulokemikrofonia, kokeile toista kaapelia käyttäen tai liitä se toiseen porttiin.

      • Käytät tietokonetta? Jos käytät integroitu mikrofoni ja kaiuttimet, PC, kannettava tietokone tai Tablet PC: n, kokeile sen sijaan USB-kuulokkeet tai Web-kameran avulla.

      • Mobiililaitteessa? Yritä vaihtamista toiseen kuuloke ja kaiutin tilassa tai käyttämällä kuulokkeita.

    2. Tee testi puhelun.
      Skypen maksuton testipuhelu on helpoin tapa testata ääntä – se pyytää tallentamaan viestin, jonka se sitten toistaa takaisin sinulle. Testipuhelun soittaminen. Jos et kuule ääntä testipuhelun aikana, jatka seuraavaan vaiheeseen.

    3. Tarkista ääni.
      Yritä toistaa musiikkia tai käyttää toista sovellusta, jossa on ääni. Jos kuulet äänen, ongelma voi olla keskustelukumppanisi päässä. Pyydä häntä noudattamaan myös näitä ohjeita.

      • - työpöydän: Valitse Työkalut>asetukset>Ääni asetuksetkaiuttimet avattavasta Valitse haluamasi toisto laite. Jos sinulla on ongelmia, Microsoft on työkalun automaattisesti diagnosoida ja korjata ongelmia äänen.

      • - Mac:Skype Valitse >asetusten>Audio/video-kaiuttimet avattavasta Valitse haluamasi toisto laite. Jos sinulla on edelleen ongelmia, sisäänrakennettu äänenvoimakkuuden säätimillä, Applen tukisivustosta avulla voit säätää äänen tietokoneet.

    Varmista ensin, että olet soittaa henkilölle asentaa uusimman version SkypeTarkista, että sinulla on hyvä yhteys ja sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat haitata soittaa – toimi sitten seuraavasti:

    1. Varmista, että kamera on, osoittaa kohti, ja ei ole mitään sitä haittaavia.
      Joskus Skype sammuttaa videon kaistanleveyden säästämiseksi. Jos video pois päältä näytön painike on viiva, napauta tai napsauta Siirry painiketta.

    2. Windowsin työpöytä tai Mac? Tarkista tietosuoja-asetukset.

      • - työpöydän: Valitse valikkoriviltä Työkalut>asetukset>Tietosuoja-asetuksia. Ota vastaan videota automaattisesti ja jakaa näytön kanssaVarmista, että kuka tahansa tai vain yhteystietoluettelossa olevan henkilöt valitaan.

      • Valitse Mac: Valitse valikkoriviltä Skype>asetukset>Tietosuoja. Salli näytönohjaimen ja näytön jakamisenVarmista, että kaikki käyttäjät tai kontaktit valitaan. Jos valitset ei kukaanei näe videota.

    Yhä ongelmia videokuvassa?

    • Tutustu valmistajan verkkosivustoon.
      Saatavilla on paljon eri merkkejä ja laitteita, joten niiden toimimattomuuteen voi olla useita eri syitä. Jokainen merkki on erilainen, joten valmistajan verkkosivustosta kannattaa aina etsiä vianmääritysohjeita.

    • Kannattaa harkita uuden laitteen hankkimista.
      Jos sinulla on vanha Web-kamera ja tietokone on käynnissä Windows 8.1 tai uudempi, se ei välttämättä toimi Skype. Lisätietoja.

    Tietokoneeseen tai laitteeseen, joka isännöi ryhmän puhelun on oltava tarpeeksi käsittely power ja verkon kaistanleveys puhelun. Monet ihmiset ottavat soitossa sijoittaa joskus liikaa rasitusta vastaanottavan laitteen ja heikentää puhelun laatua. Ryhmä puhelu laadun parantamiseksi, varmista, että isäntä on vahva verkko- ja tehokas suoritin tai puhelun henkilöiden määrää.

     


    Lisää tietoja?
    Miten Skype-puhelun tehdä?
    Käyttäminen Web-kamera ja Skype?
     

    Oliko tästä artikkelista apua?

    Kyllä Ei

    Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

    Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).
    konekäännös

    TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

    Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA897

    Ei hätäpuheluja Skypellä
    Skype ei korvaa puhelintasi, eikä sillä voi soittaa hätäpuheluja.