Ohje Windows Desktop

Skype puhelut-ongelmien vianmääritys

Ongelmia huono laatu, jäädyttäminen, viive, tai katkenneet puhelut? Teitä, ja henkilö soitat olisi seuraavasti:

  1. Käytä uusinta versiota Skype.
    Olemme aina parantaa herättää avu, niin saat parhaan suorituskyvyn, varmista, että että sinä ja henkilö soitat Skype uusin versio. Lataa uusin versio.

  2. Tarkista yhteys.
    Jos ääni- tai puhelut jäädyttää, video näyttää estää kaltainen tai motion blur, se voi olla internet-yhteys (tai ystäväsi) aiheuttaa ongelman. Jos Skype havaitsee heikko yhteys, se heikentää laatua ja pysäyttää puhelun pudottamalla kokonaan.

    • Tietokoneella? Kytke Ethernet-kaapeli suoraan modeemin tai reitittimen. Jos käytät Wi-Fi, kokeile lähentyä reititin. Jos et ole yhteydessä, Windows 10 opas Miksi en saa online? antaa sinulle vihjeitä korjata mahdolliset yhteysongelmat.

    • Käytettäessä mobiililaitetta? Tarkista suorituskyky mobiili yhteys nopeus testi app ja tarkista tulos Lataa ja lataa nopeudet vaaditaan Skype.

  3. Häiritsee toisen sovelluksen puhelu?
    Sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat haitata puhelu. Tiedoston jakaminen sovelluksia, streaming ääntä tai video, tai edes ottaa web-selain avaa ovat kaikki asioita, jotka voivat syödä kaistanleveyttä.

Ensinnäkin Varmista, että voit henkilö soitat ja Asenna uusin versio Skype, tarkista, että sinulla on hyvä yhteys ja sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat haitata puhelu - sitten seuraavasti:

  1. Varmista, että mikrofoni ja kaiuttimet eivät ole tukossa tai vaimennettu, ja on kytketty tietokonetta käytettäessä.
    Kokeile siirtää lähemmäksi mikrofoni vähentää taustamelua tai kuppaus kätesi kaiuttimen eteen, jos olet mobiililaitteessa. Jos käytät HF, käytä toista kaapelia tai liitä se eri porttiin.

    • Tietokoneella? Jos käytät sisäinen mikrofoni ja kaiuttimet PC, kannettava tietokone tai Tablet PC: n, käytä USB-kuulokkeet tai Web. Tutustu luettelon parhaista USB kuulokkeita ja Web käyttää Skype.

    • Käytettäessä mobiililaitetta? Kokeile vaihtaa luurin ja puhuja tilassa tai kuuloke.

  2. Tee testi soittaa.
    Skype's Ilmainen testi on helpoin tapa testata äänen - se kysyy, Haluatko tallentaa viestin ja sitten Pelaa sitä takaisin voit kuulla. Miten tehdä testi soittaa. Jos et kuule ääni testi puhelun, jatka seuraavaan vaiheeseen.

  3. Tarkista ääni.
    Yritä soittaa kappaleen tai käyttämällä toista sovellusta äänellä. Jos kuulet sen, ongelma voi olla call - toisen henkilön kanssa pyytää heitä noudattamaan näitä ohjeita.

    • kaupungin Windows desktop: Valitse Työkalut > asetukset > ääniasetuksetkaiuttimien avattavasta Valitse haluamasi toistolaite. Jos sinulla on edelleen ongelmia, Microsoft on työkalu, joka automaattisesti diagnosoija korjaa äänen ongelmia.

    • kaupungin Mac: Valitse Skype > asetukset > Audio/video, kaiuttimet avattavasta Valitse haluamasi toistolaite. Jos sinulla vielä on ongelmia, sisäänrakennettu äänenvoimakkuuden säätimillä, Apple-tuen verkkosivuston auttaa, Säädä äänen tietokoneiden.

Varmista ensin, ja henkilö soitat asentaa uusimman Skype, tarkista että sinulla on hyvä yhteys, ja sulje kaikki sovellukset, jotka saattavat haitata call-noudata nämä vaiheet:

  1. Varmista, että kamera on päällä, itseäsi kohti ja mikään ei estä tekstin hyväksymistä.
    Joskus Skype sammuu video säästää kaistanleveyttä. Jos video on kytketty pois päältä, onko video-painiketta linjan kautta, napauta tai napsauta painiketta kytkeäksesi sen päälle.

  2. Windows desktop tai Mac? Tarkista tietosuoja-asetukset.

    • kaupungin Windows desktop: valikkorivillä, valitse Työkalut > asetukset > Tietosuoja-asetukset. Automaattisesti vastaanottaa videokuvaa ja jakaa näytönVarmista, että joku tai ihmisiä minun asettua yhteyteen haluttaa on valittuna.

    • kaupungin Mac: valikkorivillä, valitse Skype > asetukset > Tietosuoja. Salli video ja näytön jakamisenVarmista, että joku tai Yhteystiedot on valittuna. Jos valitset kukaan, et tule näkemään kaikki video.

Vieläkö näyttöongelmat?

  • Tarkista valmistajan WWW-sivustosta.
    Niin monia merkkejä ja laitteet voi olla useita syitä, miksi jotain ei välttämättä toimi. Jokainen merkki on erilainen, joten se on aina hyvä tarkistaa valmistajan verkkosivuilta käyttöoppaita tai vianetsintä ohjeen.

  • Voit sijoittaa uuden laitteen.
    Sisäistä kameraa on vanhempi laitteet ei välttämättä tuota parhaita tuloksia. Etsiskellä ajaksi aparaatti, joka on testattu toimii täydellisesti Skype? Olemme laatineet luettelo paras mobiililaitteisiin ja parhaiten mitoitettu USB-webkameroista käytettäväksi Skype.

Tietokoneeseen tai laitteeseen, joka isännöi ryhmäpuhelu tarvitsee käsittely tehosta ja verkon kaistanleveydestä puhelun. Ottaa monet puhelun voi joskus asettaa liikaa paineita isäntä laitteen ja aiheuttaa puhelun laatuongelmia. Ryhmä puhelu laadun parantamiseksi Varmista, isäntä on vahva verkosto ja tehokas prosessori tai vähentää ihmisten puhelun.


Haluatko oppia lisää?
Puheluun miten kaupungin Skype
Miten kamera avulla Skype?

Oliko tästä artikkelista apua?

Kyllä Ei

Kerro, miksi meistä ei ollut tänään apua

Tärkeää : Älä kirjoita yllä olevaan kenttään mitään henkilökohtaisia tietoja (kuten Skype-nimeä, sähköpostiosoitetta, Microsoft-tiliä, salasanaa tai oikeaa nimeä tai puhelinnumeroa).
konekäännös

TÄRKEÄÄ: Tämä artikkeli on konekäännetty automaattisesti, eli se ei ole ammattikääntäjän kääntämä. Lisätietoja on tässä artikkelissa. Skype-tukiartikkelit ovat konekäännöksiä, jotta ne ovat käytettävissä useammilla kielillä. Automaattisesti käännetyissä artikkeleissa voi kuitenkin olla esimerkiksi syntaksi- tai kielioppivirheitä, jotka muistuttavat muuta kieltä äidinkielenään puhuvan henkilön tekemiä virheitä. Skype ei vastaa sisältöä käännettäessä aiheutuneista epätarkkuuksista eikä virheistä eikä käännöksen käyttämisen aiheuttamista seurauksista.

Tutustu alkuperäiseen englanninkieliseen tekstiin: FA897

Kysy yhteisöltä

Katso, mitä muut sanovat aiheesta "Puhelu- ja video-ongelmat" Skype-yhteisössä.

Liity keskusteluun

Tarvitsetko lisäohjeita? Tukitiimimme on valmis auttamaan. Kysy neuvoja nyt